デザイン思考:バラ、つぼみ、とげの活動をマーケティングに適用する

バラのつぼみのとげ

今週は、Salesforceや他の会社のエンタープライズコンサルタントと協力して、顧客の戦略セッションを改善する方法を検討していたので、非常にエキサイティングでした。 現在の業界の大きなギャップは、企業が予算とリソースを持っていることが多く、ツールを持っていることもありますが、適切な実行計画を開始するための戦略を欠いていることです。

彼らが事実上すべての顧客への道を歩むXNUMXつのアプリケーションは、「バラ、つぼみ、とげ」と呼ばれるデザイン思考活動です。 演習の単純さとそれによって識別されるテーマは、マーケティング活動のギャップを特定するための非常に強力な方法論になります。

あなたが必要なもの

  • シャーピー
  • 赤、青、緑の付箋
  • 十分な壁またはホワイトボードスペース
  • 物事を軌道に乗せるためのファシリテーター
  • プロセスを理解している2〜4人のキーパーソン

アプリケーションの例

おそらく、新しいマーケティングテクノロジーを実装して、顧客の自動化された旅を開発することになるでしょう。 計画をどこから始めればよいかわからないため、プロジェクトは悲鳴を上げて停止する可能性があります。 これは、バラ、つぼみ、とげが重宝する場所です。

ローズ–何が機能しているのですか?

実装で機能しているものを書き留めることから始めます。 おそらく、トレーニングは素晴らしかったか、プラットフォームの使いやすさです。 たぶん、あなたはあなたのチームに、またはサードパーティを通して支援するための素晴らしいリソースを持っています。 それは何でもかまいません…何が機能しているかを書き留めてください。

つぼみ–機会は何ですか?

あなたがあなたの人々、プロセス、そしてプラットフォームを通して注ぎ始めると、いくつかの機会がトップに上がるでしょう。 おそらく、プラットフォームは、見込み客をマルチチャネルでより適切にターゲティングするのに役立つソーシャル、広告、またはテキストメッセージング機能を提供します。 おそらく、将来的に人工知能を組み込むために利用可能ないくつかの統合があります。 それは何でもかまいません!

とげ–何が壊れているのですか?

プロジェクトを分析するときに、不足しているもの、イライラしているもの、または失敗しているものを特定する場合があります。 おそらくそれはタイムラインであるか、いくつかの決定を下すのに十分なデータがありません。 

クラスター化する時間

チームがメモを投稿し、考えられるすべてのバラ、つぼみ、またはとげについて考えることができるように30〜45分を費やすと、いたるところに付箋のかなりのコレクションが残る可能性があります。 色分けされたメモについてすべての考えを引き出して整理することで、これまでまったく見たことのないいくつかのテーマが浮かび上がります。

次のステップはノートをクラスター化することです。このプロセスは呼び出されます アフィニティマッピング。 分類を利用してノートを移動し、バラ、つぼみ、とげから実際のプロセスに整理します。 マーケティング活動の場合、いくつかの列が必要になる場合があります。

  • Discovery –マーケティング活動を計画するために必要な調査とデータ。
  • 戦略 –マーケティング活動。
  • 製品の導入 –マーケティングイニシアチブを構築するために必要なツールとリソース。
  • 実行 –イニシアチブのリソース、目標、および測定。
  • SEO最適化 –リアルタイムまたは次回にイニシアチブを改善する手段。

メモをこれらのカテゴリに移動すると、いくつかの優れたテーマが具体化し始めます。 おそらく、XNUMXつがより環境に優しいことがわかるでしょう…障害物がどこにあるかを確認するのに役立ち、障害物をうまく通過する方法を決定できます。

デザイン思考

これは、デザイン思考で利用される単純な演習です。 デザイン思考は、ユーザーエクスペリエンスデザインによく適用されるはるかに広範な手法ですが、企業がはるかに大きな問題に取り組むのを支援するように進化しています。

デザイン思考には、強調、定義、アイデア、プロトタイプ、テストの5つの段階があります。 それらとの類似点 アジャイルマーケティングの旅 私が開発したのは偶然ではありませんでした!

コースを受講したり、ビデオを見たり、さらには デザイン思考に関する本を買う、それはビジネスが機能している方法を変えています。 何かお勧めがありましたら、コメント欄に残してください!

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