DialogTech:アトリビューションとコンバージョン分析を呼び出す

電気通信

スマートフォンやモバイルデバイスが登場する前は、デジタルマーケティングが100%デスクトップだったとき、アトリビューションはより単純でした。 消費者は会社の広告または電子メールをクリックし、ランディングページにアクセスし、フォームに記入してリードになるか、購入を完了しました。

マーケティング担当者は、そのリードまたは購入を正しいマーケティングソースに結び付け、すべてのキャンペーンおよびチャネルの投資収益率を正確に測定できます。 彼らは単にすべてのタッチをレビューして各チャネルの価値を判断する必要があり、機能しているものに投資し、機能していないものを排除することで、収益への影響を最適化することができました。 CMOは、収益への影響を証明することで、自信を持ってCEOに予算を守ることもできます。

しかし、ますます多くの消費者が電話でコンバージョンを達成する今日のモバイルファーストの世界では、アトリビューションは、電話の発信元を特定するだけでなく、結果として生じる結果も決定する上で、より大きな課題です。 これらの数十億の毎月の電話は、ほとんどのマーケティングツールの視野から外れており、マーケターがROIを証明し、収益創出を改善するために依存しているマーケティングアトリビューションデータに大きなブラックホールを作成します。 通話によるコンバージョンに関するこのデータは、永久に失われます。 このデータには次のものが含まれます。

  • コールのマーケティングソース: 広告、キャンペーン、キーワード検索など、どのモバイル、デジタル、またはオフラインチャネルが通話を促進したか、および発信者が通話の前後に表示したサイト上のWebページとコンテンツ。
  • 発信者データ: 発信者、電話番号、地理的な場所、通話の日時など。
  • 通話の種類: 発信者の意図は何でしたか?それはセールスコールまたは他のタイプ(サポート、人事、勧誘、ミスダイヤルなど)でしたか?
  • 通話の結果と価値: 通話がルーティングされた場所、会話の継続時間、通話での発言、および通話が販売機会または収益(および機会のサイズまたは価値)に変換されたかどうか。

電話の帰属は、今日のデータ主導のマーケティング担当者が直面している最も差し迫った課題です。 これがないと、マーケターはマーケティングROIを正確に測定し、リードと収益を実際に促進しているものに対して支出を最適化することができません。 さらに、マーケターは自信を持ってCEOに予算を守ることができません。 要するに、ブラックホールはマーケティングチームに彼らの価値を守るためのますます圧力をかけ、ビジネス顧客にコストをかけます。

「インバウンド電話は、カスタマージャーニーの中で最も強力な購入指標のXNUMXつです。 DialogTechを使用すると、企業のマーケティングチームや代理店は、クリックにすでに使用しているのと同じマーテックソリューションとプロセスを使用して、顧客からの電話のデジタルキャンペーンを最適化できます。」 – Irv Shapiro、CEO、 ダイアログテック

ダイアログテック さまざまな業界の5,000以上の企業、代理店、急成長中の企業の戦略的パートナーとして機能します。 現在の顧客には、Ben&Jerry's、HomeFinder.com、Comfort Keepers、Terminixが含まれ、XNUMXつの魅力的なユースケースがあります。 F5メディア, ホテルコープスリープトレインマットレスセンター.

アトリビューションとコンバージョントラッキングを備えた効果的なコールトラッキングを利用することで、マーケターはAdWordsとBingの検索キャンペーンを最適化して、より多くのコールだけでなく、より多くの顧客と収益を促進できます。

  • キーワードレベルのコールトラッキングを使用して、ROIを証明および改善します。 有料検索キャンペーンがどのように電話を促進するかを正確に理解し、キーワード、広告、ランディングページ、場所、および最も多くの(そして最良の)顧客電話を促進する曜日/時間を最適化します。
  • 通話追跡データに基づいて発信者をルーティングします。 通話時にキャプチャされた通話追跡データを使用して、各発信者を最適にルーティングし、最適な人に転送して販売に変換します。 コールルーティングテクノロジーは、マーケティングソース(キーワード、広告、ランディングページ)、日時、発信者の場所など、さまざまなオプションに基づいて発信者をリアルタイムでルーティングできます。
  • PPCを改善するために会話を分析する: 会話を使う 分析論 有料検索の発信者がロングテールやその他のキーワードを使用したかどうか、問題点や関心のある解決策をどのように説明しているかなどを確認するテクノロジー。 その知識を使用して、キーワードターゲティングを拡張または微調整し、広告とランディングページのメッセージングをより効果的にすることができます。

DialogTechの概要

DialogTechのプラットフォームは、インバウンドコールからのマーケティングパフォーマンスデータのブラックホールを排除することにより、今日のモバイルファーストの世界で最も差し迫った課題のXNUMXつを解決します。 マーケターがリードだけでなく収益を促進するという高まるプレッシャーに直面しているため、DialogTechのプラットフォームは、コールを促進するキャンペーンに自信を持って投資するために必要なコールアトリビューションデータと、発信者を顧客に変換するために必要な変換テクノロジーをマーケターに提供します。 これは、マーケター向けに特別に構築された通話アトリビューションおよび変換テクノロジーであり、あらゆる場所への通話に対応し、企業のコールセンターで使用することも、完全に独立して使用することもできます。

dialogtechダッシュボード

DialogTechは以下を提供します:

  • エンドツーエンドの通話アトリビューションデータ: 通話追跡以上のものです。 キャンペーンが顧客の電話をどのように促進するか、電話が売り上げに変わるかどうか、そしてその理由をマーケターに伝える唯一のソリューション–支出額と獲得額の間のループを閉じます。
  • リアルタイムの通話変換テクノロジー: マーケターがルーティングを制御し、すべての通話体験をリアルタイムでパーソナライズするための唯一のソリューションであり、各発信者がすぐに最適な人物に接続され、販売に変換されます。

DialogTechが最近立ち上げられました SourceTrak™3.0 – Fortune 1000企業、大規模なマルチロケーション組織、およびそれらが連携するマーケティングエージェンシーのデータ、手頃な価格、信頼性、および実装の容易さの要件を満たすように設計された最初で唯一の通話追跡ソリューション。

SourceTrak 3.0に加えて、DialogTechは2015年に次のソリューションを開始し、Voice360をさらに強化しました。® プラットフォーム:

  • SpamSentry™スパム通話防止:企業の営業チームに到達する前に不正な不要な通話を阻止する適応型の機械学習テクノロジーを利用する、通話追跡業界で唯一のソリューション。 SpamSentry また、スパム通話データがに表示されるのを防ぎます 分析論 マーケターがモバイルマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを測定するために依存していること。 主な機能は次のとおりです。新しいスパムに適応できる人工ニューラルネットワーク、およびキープレステクノロジー。 続きを読む:
  • モバイルマーケティングのためのDialogTech:モバイル広告からの顧客からの電話を追跡、制御、最適化するための最初で唯一の包括的なマーケティングソリューション。 このソリューションはまた、マーケターに最も正確なものを提供します キーワードレベルの通話アトリビューションデータ Googleの内線電話の場合。 コールアトリビューションに加えて、追加機能には次のものが含まれます:コンテキストコールルーティング、Conversation Insightコールレコーディング、および 分析論、およびキャンペーン固有の発信者を含めるための統合 分析論 キャンペーンのパフォーマンスを向上させるためのmartechおよびadtechアプリケーションを使用したデータ。
  • ペイパーコール用のLeadFlow™:ペイパーコールキャンペーン用に構築された最先端のコールルーティング、アトリビューション、および管理ソリューション。 リードフロー アフィリエイトおよびパフォーマンスマーケターは、電話のリードがすべてのマーケティングチャネルから送信される場所、コールが有効なリードとしてカウントされる場所などを完全に制御できます。

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