デジタル行動データ:Z世代で正しいコードを打つための最良の秘密

世代Z

最も成功したマーケティング戦略は、彼らが到達するように設計されている人々の深い理解によって促進されます。 そして、年齢が態度や行動の違いの最も一般的な予測因子のXNUMXつであることを考えると、世代別のレンズを通して見ることは、マーケターが視聴者に共感を確立するための便利な方法でした。

今日、前向きな企業の意思決定者は、1996年以降に生まれたZ世代に焦点を当てています。 この世代は未来を形作るでしょう、そして彼らはすでに同じくらい多くを持っていると推定されています $ 143億 購買力で。 しかし、このコホートで行われている前例のない量の一次および二次研究は、十分に進んでいないようです。 

Z世代が最初の真のデジタルネイティブであることは広く知られていますが、彼らのニーズと願望を発見するために取られた従来のアプローチでは、彼らの真のデジタル活動はわかりません。 共鳴する将来のマーケティング戦略を特定することは、これらの個人の全体的な理解に大きく依存し、それが不可欠です。ブランドは、この世代のアイデンティティの実質的にデジタルな側面を説明するために、共感の構築の範囲を拡大する必要があります。 

額面価格でのZ世代

私たちは知っていると思います ジェンZ。 彼らがこれまでで最も多様な世代であること。 彼らが回復力があり、希望があり、野心的で、キャリア志向であること。 彼らがすべての人に平和と受容を望んでいること、そして世界をより良くすること。 彼らは起業家精神を持っており、箱に入れられるのが好きではないこと。 そしてもちろん、彼らは実際にはスマートフォンを手に持って生まれました。 COVID-19危機の間に成熟することがこの世代に残すであろう議論の余地のない痕跡を含めて、リストは続きます。 

ただし、既存のレベルの理解は、次のXNUMXつの主な理由で表面を傷つけるだけです。

  • 歴史的に、世代に関する洞察 –および他のいくつかの消費者セグメント—は、主に予測される傾向と調査の回答を通じて収集されます。 述べられた行動や感情は重要なインプットですが、人間はしばしば過去の活動を思い出すのに苦労し、常に感情を正確に表現できるとは限りません。 
  • 問題の真実は、Z世代は彼らがまだ誰であるかさえ知らないということです。 彼らは人生で最も形成的な段階の真っ只中にいるので、彼らのアイデンティティは動く標的です。 彼ら自身の特徴は時間とともに変化します—古い、確立された世代よりもはるかにそうです。 

私たちが見れば 新世紀世代 そして、私たちが以前にそれをどのように間違えたか、世代について学ぶためのレガシーアプローチの欠陥は明らかです。 覚えておいてください、彼らは当初、悪い労働倫理を持ち、忠誠心を欠いているとラベル付けされていましたが、今では真実ではないことがわかっています。 

デジタル行動データをさらに深く掘り下げる

Z世代の次元化 デジタルと行動の交差点に存在します。 そして、技術の進歩のおかげで、世代が研究されて以来初めて、マーケターは、Z世代の実際のオンライン活動へのウィンドウを複雑な詳細で提供する豊富な行動データにアクセスできます。 今日、何千人もの人々の24時間年中無休のデジタル行動が受動的に追跡されていますが、許容範囲内で追跡されています。

デジタル行動データは、オフラインおよび表明されたデータと統合されると、これらの個人の完全なクロスチャネル画像を作成します。 そして、この全体論的な見方を得ると、マーケティング戦略を形作るための真に実用的なインテリジェンスを得ることができます。 

ここでは、デジタル行動データが、どの知識ベースから始めようとも、Z世代(またはあらゆる消費者セグメント)に関する予測の理解と正確さを高めるのに役立ついくつかの方法を紹介します。 

  • リアリティチェック: あなたが何も知らない聴衆への洞察を得て、彼らをさらに探求するかどうかの腸のチェック。 たとえば、カテゴリやブランドの意図を調査できます。 そして、デジタル的に失効した顧客がどのように行動しているかを知ることができます。
  • 新しい次元: すでに何かを知っているが、十分ではないオーディエンスにレイヤーを追加します。 重要なセグメントとペルソナがすでに確立されている場合、それらがオンラインで何をしているのかを知ることで、思いもよらない機会の領域を明らかにすることができます。 
  • 訂正: 述べられた応答からの相違を明らかにします—個人が過去の活動を正確に思い出せない場合に重要です。

広大なデジタル環境の中で消費者がどのように関与しているかを確実に知ることは、特にデジタルマーケティングにとって強力です。 訪問した一般的なサイトへの露出、検索行動、アプリの所有権、購入履歴などは、人が誰であるか、何を気にかけているか、何に苦労しているか、主要なライフイベントを示している可能性があります。 マーケターは、あらゆるニュアンスでこのZ世代の強い感覚を武器に、プロモーションの実施、メディア購入のターゲティング、メッセージングの改善、コンテンツの調整などを最大限の自信を持って行うことができます。 

行く手

このデータが存在し、活用されていないことを知ることは、消費者を理解しないことを故意に選択することです。 とはいえ、デジタル行動データのすべてのソースが同じように作成されているわけではありません。 最高のものは:

  • オプトイン、つまり、参加者のパネルが彼らの行動を観察することに故意に同意し、研究者と消費者の間で公正価値の交換が行われることを意味します。
  • 、その活動はXNUMX時間体制で監視されており、他の傾向とともに忠誠心やその欠如に光を当てることができます。
  • 堅牢な, 消費者のデジタル活動の代表的なサンプルと、ブランドを活性化するための十分なデータを提供するのに十分なサイズの行動パネルを構成します。
  • デバイスにとらわれない、デスクトップとモバイルの動作を監視する機能を提供します。
  • クッキープルーフ、つまりCookieに依存しないことを意味します。これは、近い将来要件になるでしょう。

Z世代が進化し続けるにつれて、デジタル領域との相互作用は、マーケターがどのように進化し、信頼を獲得し、永続的な関係を構築するかを教育する上で重要な役割を果たします。 最高のブランドは、Z世代が直面する戦略を研ぎ澄ますだけでなく、あらゆるターゲットオーディエンスにおいて、競争上の優位性の新しい次元として、この新しい次元のデータを採用します。

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