パンデミック時のデジタルウォレット採用の台頭

デジタルウォレットの採用

世界のデジタル決済市場規模は、79.3年の2020億米ドルから、154.1年までに2025億米ドルに、年平均成長率(CAGR)14.2%で見込まれています。

MarketsandMarkets

振り返ってみると、この数を疑う理由はありません。 どちらかといえば、 現在のコロナウイルス危機 考慮に入れると、成長と採用は加速します。 

ウイルスまたはウイルスなし、 非接触型決済の増加 すでにここにいました。 スマートフォンウォレットはシステムの仕組みの中心にあるため、その採用も明らかに増加しました。 しかし、現金がコロナウイルスを何日も運ぶことができるというニュースが報じられて以来、世界中のほとんどすべての人の焦点が デジタルウォレット

しかし、何がモバイルウォレットを法定通貨の代わりに神に送るのでしょうか? この質問への答えは、機能セットにあります。 モバイルウォレットアプリに必要な機能のリストは次のとおりです。

モバイルウォレットの必須機能

  • 多要素認証のセキュリティ  –すべてのデジタルモバイルウォレットに必要な最初の機能は、破られないセキュリティです。 これを確実にする2つの方法は、多要素認証システムを組み込むことです。 つまり、ユーザーは、アカウントの残高を表示したり、同僚に送金したりできるようになる前に、少なくとも3〜XNUMXポイントのセキュリティチェックを行う必要があります。 
  • 報酬システム –人々がPayPalやPayTMのようなデジタルウォレットを使用する最大の理由のXNUMXつは、報酬システムです。 ユーザーがアプリケーションから行うすべてのトランザクションに対して、クーポンまたはキャッシュバックの形式で報酬を受け取る必要があります。 これだけでも、ユーザーがアプリケーションに戻ってくるようにするための優れた方法になります。 
  • アクティブサポートチーム –ユーザーが銀行に対してほとんど常に抱えている不満のXNUMXつは、必要なときにどのように非アクティブにできるかということです。 ウォレットアプリケーション内では、ユーザーにとってうまくいかないことがいくつかあります。誤って間違った人に金額を送ったり、間違った金額を入力したり、最も一般的な金額を入力したりする可能性があります。アカウントはありますが、意図した人に届いていません。 これらの問題とパラノイアの状態をリアルタイムで解決するには、アクティブなアプリサポートインフラストラクチャが必要です。 

デジタルウォレットを有名にする機能を確認したので、世界中でモバイルウォレットの使用が急増していると考える理由について説明します。 

モバイルウォレットのこの急増の背後にある理由

  1. ウイルスを捕まえることへの恐れ –コロナウイルスを捕まえることを恐れて、ユーザーは法定通貨の使用を控えています。 しかし、これはまだデジタルウォレットの増加を正当化するものではありませんか? 彼らはいつでもデビットカードやクレジットカードを使うことができるからです。 さて、それがポイントです。 ユーザーは、ATMマシン、POSマシン、または金銭取引を可能にするその他のマシンなど、何にも触れないようにしています。 これが、彼らが非接触型デジタルウォレットに焦点を合わせた最大の理由です。 
  2. より多くの情報 –モバイルウォレットの採用の増加に有利に働くもうXNUMXつのことは、フィンテックユーザーが提供するメリットについて十分な情報を得ていることです。 ウォレットの人気が最高潮に達して以来、顧客(主にミレニアル世代で構成されています)は、ウォレットの使用方法と、法定通貨を使用するよりも多くの点で優れていることを知っています。 これらのミレニアル世代のユーザーは、ジェネレーションXとブーマー世代に法定通貨を手放す時期を教育する上でも大きな役割を果たしてきました。 
  3. 広く受け入れられている –今日、デジタルウォレットのことを聞いたことがない、または使用していない事業​​所、病院、または学校はほとんどありません。 この受け入れにより、顧客側からも採用率が上昇しました。 現金を持ち歩かないという便利さや、デビットカードやクレジットカードを置き忘れる可能性がゼロであることがモバイルウォレットアプリの大衆に受け入れられたことで、人々は法定通貨を完全に捨てるようになりました。 
  4. テクノロジーの裏付け –モバイルウォレットの採用が増加し、現在も増加している次の要因は、テクノロジーのバックアップです。 Stripe、PayPalなどのモバイルウォレット会社は、100%ハッキング防止アプリケーションを提供する専門知識を持っています。 さらに、アプリケーションをAPIと統合して、すべての予約と支出のニーズに対応するワンストッププラットフォームにすることで、企業は技術的な側面を利用してカスタマーエクスペリエンスの取り組みを改善し、顧客は物理的なウォレットから交換することで対応しています。 

Fintechの起業家はどのように対応する必要がありますか?

フィンテックの起業家がこの消費者行動の変化に対して持っていなければならない理想的な対応は、ビジネスモデルに拡大する方法を探すことです。 彼らが注意しなければならないことのXNUMXつは、社会的距離が新しい規範になる準備ができているということです。 そして、太陽の下でのほとんどすべてのビジネスと同様に、彼らも顧客の体験を可能な限り非接触にする方法を検討する必要があります。 

この時点までに、あなたが測定することができたであろうことを願っています モバイルウォレットの重要性 誰もが生活するようになり、それがFintechドメインの唯一の前進である方法です。 

その希望を持って、別れの引用を残しましょう:

現在の環境では、現金なしで支払うことは、コロナウイルスの蔓延から自分自身や他の人を守るための重要な方法です。 非接触型カードの制限の引き上げは素晴らしいステップですが、可能な場合は、いくら使ってもPINパッドにPINを入力する必要がないという安全性が追加されているため、デジタルウォレットの使用をお勧めします。代わりに、タッチIDまたはフェイスIDを活用します。

Kate Crousは、オーストラリアコモンウェルス銀行の「日常の銀行業務」のエグゼクティブゼネラルマネージャーです。

また、モバイルウォレットはフィンテックセクターの将来にあると思いますか? 以下のコメントであなたの意見を共有してください。 

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