Eコマースの消費者行動に影響を与える20の重要な要因

eコマースの消費者行動統計

うわー、これは信じられないほど包括的でうまく設計されたインフォグラフィックです バーゲンフォックス。 オンラインのあらゆる側面に関する統計 消費者行動、 それはあなたのeコマースサイトのコンバージョン率に正確に影響を与えているものに光を当てます。

ウェブサイトのデザイン、ビデオ、使いやすさ、スピード、支払い、セキュリティ、放棄、返品、カスタマーサービス、ライブチャット、レビュー、証言、カスタマーエンゲージメント、モバイル、クーポン、割引など、eコマースエクスペリエンスのあらゆる側面が提供されます。配送、ロイヤルティプログラム、ソーシャルメディア、社会的責任、小売。

Eコマースの主要な消費者行動統計は次のとおりです。

  • 消費者の93%が 外観 購入決定の要因となる
  • 画像をで置き換える ビデオ ランディングページでは、コンバージョンが12.62%増加します
  • 購入が45%増加したとき 強制登録 チェックアウトページから削除されます
  • アマゾンは100ミリ秒ごとに見つかりました ロードタイム、売上が1%減少しました
  • PayPal トランザクションは、PayPal以外よりも79%高いチェックアウトコンバージョン率を持っています
  • 追加する 100%の返金保証 バッジはコンバージョン率を32%増加させました
  • 68.63%は オンラインカートの平均放棄率 33の異なる研究に基づく
  • 買い物客の48%は、以下を提供するオンライン小売業者でより多く買い物をします。 手間のかからない返品
  • オンライン買い物客の57%は、 電話 ベンダーに連絡するには
  • ライブチャット B2Bコンバージョン率を少なくとも20%向上させるのに役立ちます
  • レビュー 売上高が平均18%増加する
  • 追加 お客様の声 ウェブサイトのコンバージョンが34%増加します
  • エンゲージメントのある顧客 新しい製品やサービスを試す可能性が6倍高い
  • スマートフォンユーザーの75%は、そうでないサイトを放棄しています モバイル応答
  • 買い物客の40%が好む 割引 ポイントプログラムポイントまたはギフトバスケットを介した購入
  • 買い物客の47%は、購入がなかったことがわかった場合、購入を中止すると回答しました。 送料無料
  • 平均 リピーター 最初の67か月よりも3年以内にXNUMX%多く費やす
  • オンライン買い物客の43%が、使用中に新製品を発見しました ソーシャルメディア
  • 回答者の66%は、会社が専念している場合、より多く支払うことをいとわない 社会的または環境的 変化する
  • オンライン買い物客の93%はで買い物をするのが好きです 小規模および地元の小売業者

BargainFoxは、主要な調査研究とビジネス出版物から65の実証済みの統計を収集し、このインフォグラフィックで提示して、eコマースにおける消費者行動を決定する20の主要な要因を示しました。

Eコマースの消費者行動統計

2のコメント

  1. 1
  2. 2

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.