あらゆる電子メール プラットフォームでアンケートを適切に作成する方法
フォームを使用して Web ページを構築することは、アンケートなどの情報を取得しようとしている場合に最適です。 ただし、電子メール購読者をクリックしてフォームに移動させることはお勧めできません。 最善の方法は、購読者に電子メールを操作して直接アンケートに回答してもらうことです。
残念ながら、電子メール クライアントは最新のサービスをサポートしていません。 HTML 標準に準拠しており、一部の電子メール クライアントでは HTML フォームのサポートが制限されています。 以下に、HTML フォームのレンダリングに関して制限があることが知られている電子メール クライアントの例をいくつか示します。
- Gmailの: Gmail では、電子メール クライアントでの HTML フォームのサポートが制限されています。 基本的なフォームは機能する可能性がありますが、JavaScript インタラクションを含むより複雑なフォームは期待どおりに機能しない可能性があります。
- Outlook (デスクトップ): Microsoft Outlook のデスクトップ バージョンでは、HTML フォームのレンダリングに一貫性がない可能性があります。 多くの場合、フォームの機能が制限され、高度なフォーム要素がサポートされない場合があります。
- Yahooメール: Yahoo Mail は、メール内の HTML フォーム、特に複雑な要素やスクリプトを含むメールを完全にはサポートしていない可能性があります。
- AOLメール: Yahoo と同様に、AOL Mail には HTML フォームのレンダリングに制限があり、特定の対話型フォーム要素がサポートされない場合があります。
- Apple Mailの: iOS および macOS 上の Apple Mail には、HTML フォームに関していくつかの制限があります。 基本的なフォームは機能する可能性がありますが、複雑なフォームは意図したとおりに動作しない場合があります。
電子メールでフォームを使用しないでください
ベストプラクティスは、フォームをまったく使用しないことです。 電子メール クライアントは HTML のリンクをサポートしているため、電子メール経由で簡単なアンケートやアンケートを取得する最も信頼できる方法は、回答ごとに個別のリンクを含めることです。 以下は Netflix の例です。
シンプルで素敵です。 ログインする必要はなく、リンクをクリックして別のフォームを開いたり、データを入力したりする必要はありません。 クリックするだけです。 それは簡単です…そして、必要な情報を収集できない、あるいはそれを管理者に渡すことさえできないという意味ではありません。 CRM または他のプラットフォーム。 以下にいくつかのシナリオを示します。
良い例: Yes と No の XNUMX つの異なるランディング ページを作成する:
これらのリンクのクリックスルー率を追跡することで、電子メール プラットフォームのレポートを簡単に確認し、各リンクの結果を比較できます。 これは最も簡単なアプローチですが、次のような理由により最適ではない場合があります。
- 購読者がリンクを複数回クリックすると、一部の結果が誤って水増しされる可能性があります。
- ページにアクセスしたユーザー以外には、分析や CRM で購読者に関するこのデータを取得することはできません。
より良い方法: 購読者 ID とその応答をキャプチャするスクリプト ページを構築する
クエリ文字列を使用して投票を取得できる宛先ページがある場合 (例: ?id=*|subid|*&vote=yes
)、キャプチャするコードを書くことができます ユニーク リスト内の加入者識別子とその投票に基づいて投票します。 これは、XNUMX つの例外を除き、より良いアプローチです。
- 投票は、パーソナライゼーション、ターゲティング、セグメンテーションに利用できるように、マーケティング プラットフォームや CRM にフィードバックされません。
ベスト: マーケティング プラットフォームまたは CRM と統合されたスクリプト ページを構築する
クエリ文字列 (例: ?id=*|subid|*&vote=yes
)、キャプチャするコードを書くことができます ユニーク リスト内の加入者識別子とその投票に基づいて投票します。 さらに、加入者 ID とプラットフォームの API を利用して、このデータを CRM またはマーケティング プラットフォームにプッシュバックすることができます。 このシナリオでは、購読者が複数回クリックできるようにしながら、常に最後の投票を保存することができます。
モバイルメール用に最適化
最後のヒント: モバイル電子メール クライアントと指で投票するユーザー向けに最適化します。 ボタンとして表示され、タップしやすいように幅と高さの両方を備えた領域を提供することが重要です。 以下に例を示します。
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>Survey Email</title>
<style>
/* Add some basic styling for the buttons */
.survey-button {
display: block;
width: 100%;
max-width: 300px;
margin: 0 auto;
padding: 10px;
text-align: center;
background-color: #007bff;
color: #fff;
text-decoration: none;
font-weight: bold;
border-radius: 5px;
}
</style>
</head>
<body>
<p>Dear recipient,</p>
<p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
<!-- Three anchor tags acting as buttons -->
<a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>
<a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay
" class="survey-button">Okay</a>
<a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor
" class="survey-button">Poor</a>
<p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>
すべてのシナリオにおいて、電子メール クライアントの互換性と全体的なユーザー エクスペリエンスを念頭に置く必要があります。 アンケートの場合、多くの場合、HTML フォームを電子メールに直接組み込むよりも、明確で実用的なボタンやリンクを使用する方が信頼性が高くなります。
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