eコマース機能のチェックリスト:オンラインストアの究極の必需品

eコマース機能のチェックリスト

今年共有した最も人気のある投稿のXNUMXつは、包括的な投稿です。 ウェブサイト機能のチェックリスト。 このインフォグラフィックは、信じられないほどのインフォグラフィックを作成する別の優れた代理店であるMDGAdvertisingによる素晴らしいフォローアップです。

消費者にとって最も重要なeコマースウェブサイトの要素はどれですか? ブランドは改善に時間、エネルギー、予算をどのように集中させるべきですか? 調べるために、私たちは最近の調査、研究報告、および学術論文のホストを調べました。 その分析から、すべての地域と業種の人々が、オンラインで買い物をするときに、同じいくつかのコアWebサイト機能を一貫して評価していることがわかりました。 消費者がEコマースWebサイトに求めるもの

彼らの調査と専門家の調査の結果は、意識、権威、および回心を促進するためのeコマース会社の最も重要な要素を歩く5つの主要なカテゴリーをもたらしました。 調査結果に見落とされた自分のお気に入りをいくつか追加しました。

ユーザーエクスペリエンス

消費者の47%が、使いやすさと応答性がeコマースWebサイトの最も重要な要素であると述べています

  1. 速度 –eコマースサイトは高速である必要があります。 買い物客の3人に4人は、読み込みが遅い場合はeコマ​​ースウェブサイトを離れると答えています
  2. 直感的な –ナビゲーション、一般的なカート要素、およびサイト機能は、見つけやすく、使いやすいものでなければなりません。
  3. 敏感な –全アメリカ人の51%がモバイル経由でオンラインで購入するため、ストアはすべてのデバイスでシームレスに機能する必要があります。
  4. 商品発送 –高価な配送料と長い配達時間は、売上に影響を与えます。
  5. セキュリティ – EV SSL証明書をすべて使用し、サードパーティのセキュリティ監査証明書を公開するようにしてください。
  6. 返品規則 –購入する前に、訪問者に返品ポリシーを知らせてください。
  7. 顧客サービス –販売またはサービスの要求に応答するためのチャットまたは電話番号を提供します。

包括的な製品情報

訪問者は購入する準備ができていないことが多く、実際に調査するためにそこにいます。 あなたが彼らが必要とするすべての情報を提供するとき、それが包括的であるとき、彼らは購入をする可能性が高くなります。

  1. 製品詳細 –消費者の77%は、コンテンツが購入決定に影響を与えると述べています
  2. 質問と回答 –情報がない場合、オンライン買い物客の40%は、購入する前に質問をして回答を得る手段を探しています。
  3. 正確さ –消費者の42%が不正確な情報のためにオンライン購入を返し、86%の消費者が購入したサイトから繰り返し購入する可能性は低いと述べています。
  4. 在庫あり –商品の在庫がないことに気付く前に、チェックアウトまで行くことほどイライラすることはありません。 リッチスニペットを使用して、サイトと検索結果を在庫状況で最新の状態に保ちます。

画像、画像、画像

訪問者は、製品を直接検査するためにそこにいないため、製品の視覚的な詳細を検索することがよくあります。 高解像度の画像を豊富に取り揃えているため、追加購入が促進されます。

  1. 複数の画像 –消費者の26%は、画像の品質が低いか、画像が少なすぎるためにオンライン購入を断念したと述べています。
  2. 高解像度 –写真の要素の有限の詳細を表示する機能を提供することは、多くのオンライン買い物客にとって重要です。
  3. Zoom –買い物客の71%は、商品写真のズームイン機能を定期的に使用しています
  4. 速度 –画像が圧縮され、コンテンツ配信ネットワークから読み込まれていることを確認して、画像がすばやく読み込まれるようにします。 (カルーセルのように)フォーカスのない画像をポストロードすることもできます。

評価と レビュー

公平なレビュー/評価をサイトに組み込むことで、多様な視点が提供され、訪問者との信頼が築かれます。 実際、買い物客の73%は、決定を下す前に他の購入者が何を言わなければならないかを見たいと思っています。

  1. 公平な –消費者は完全な評価を信頼していません。悪い評価を調査して、製品に対する他の人の意見が購入決定に影響を与えるかどうかを確認します。
  2. 第三者 –消費者の50%がサードパーティの製品レビューを見たい
  3. 多様 –消費者は、購入に安心感を持ち、企業に説明責任を負わせ、製品の品質と安全性の両方に焦点を当てたさまざまなレビューを見たいと考えています。
  4. スニペット –リッチスニペットを使用して評価とレビューの機能を拡張し、検索結果に表示されるようにします。

オンサイト製品検索

オンサイト検索は、すべてのeコマースエクスペリエンスにとって重要です。 一部の消費者にとって、買い物客の71%は定期的に検索を使用していると述べており、多くの場合、検索はサイトで最初にアクセスします。

  1. オートコンプリート –製品名、カテゴリなどをフィルタリングする包括的なオートコンプリート機能を組み込みます。
  2. セマンティック検索 –より良い結果を提供するためにセマンティック検索を使用する
  3. フィルター –買い物客の70%は、サイトの検索で商品をフィルタリングできることを高く評価していると答えています
  4. 並べ替え(ソート) –レビュー、販売、価格を並べ替える機能はすべて、ユーザーが必要な製品を見つけるのに役立ちます。
  5. パン粉 –結果ページにパンくずリストなどのナビゲーション要素を含める
  6. 詳細な結果 –検索結果内に画像と評価を表示する
  7. 比較 –製品の機能と価格を並べて分析する機会を提供します。

eコマース機能のチェックリスト

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.