Eコマース製品レビュー:オンラインレビューがブランドに不可欠である7つの理由

Eコマース製品レビュー

企業、特にeコマースセクターの企業がWebサイトにレビューを掲載することがますます一般的になっていることに気付いたかもしれません。 これは流行ではありませんが、顧客の信頼を得るのに非常に効果的であることが証明された開発です。

COVID-XNUMX eコマースビジネス、実際に商品を見る方法がないため、お客様、特に初めてのお客様の信頼を勝ち取ることが重要です。 多くの顧客は、大規模なプレーヤーと比較して信頼性が低いように見えるため、小規模なオンラインショップからの購入を非常に躊躇しています。

これに対処するのに役立つツールのXNUMXつはオンラインレビューであり、以下は、サイトに実装する必要がある最も良い理由のいくつかです。

オンラインレビューがブランドに不可欠な理由

  1. オンラインレビューが購入を促進 –あなたのブランドが持っていることが不可欠である最初の理由 オンラインレビューそれは人々が買うことに影響を与えるということです。 繰り返しになりますが、これは主に初めての購入者があなたのビジネスの経験がないために必要です。 オンラインレビューは社会的証明を後押しし、オンラインレビューは他の顧客からのものであるため、新しい顧客はそれを検討して購入する可能性が高くなります。 初めての顧客は、あなたとの経験がある顧客からのフィードバックに大きく依存しており、フィードバックが十分に安心できる場合は、初めての購入者が購入を完了する可能性が高くなります。 
  2. オンラインレビューはあなたをより目に見えるようにしますe –オンラインレビューはそれ自体がコンテンツです。 コンテンツは依然として検索エンジン最適化の最も重要な要素のXNUMXつであるため、オンラインレビューの形式でコンテンツを用意すると、ブランドをより目立たせることができます。 それの素晴らしいところは、それがあなたの顧客から来ているので、あなたがこの分野でさらに多くの努力を費やす必要がないということです。 おそらく、ここでの唯一の課題は、顧客にフィードバックを提供するように促し、顧客が前向きなフィードバックを提供することを期待することです。
  3. オンラインレビューはあなたを信頼できるように見せます–オンラインレビューの重要性の最前線は、それがあなたのブランドの信頼性を高めることです。 特にあなたのブランドがそれほど人気が​​ない場合、初めての顧客の信頼を得ることがどれほど難しいかは非常に正確です。 オンラインレビューを行うことで、ブランドの信頼性の向上に取り組んでいます。 少なくともあなたのビジネス全般のために、そして同様にあなたが稼ぐために最善を尽くすことを確認してください 高品質の製品写真を追加する調査によると、XNUMXつ星未満の評価がビジネスに悪影響を及ぼし、製品が将来の顧客の信頼を勝ち取る可能性にどのように影響するかが調査で示されているためです。 ただし、評価を厳選しないでください。これは非倫理的であり、この道をたどるべきではありません。
  4. オンラインレビューはあなたについての会話を拡大します –オンラインレビューのもうXNUMXつの優れた点は、ブランドの評判を広めるのに役立つことです。 特にあなたのサイトで紹介されたとき、顧客によってなされた肯定的なレビューは、これらの顧客が彼らのネットワークにそれらを共有することを奨励し、あなたのブランドがこれらの投稿が行く限り行くことを可能にします。 したがって、優れた顧客フィードバックを提供するために最善を尽くし、これらのフィードバックへの返信も練習してください。 顧客からのフィードバックを取り上げる努力があなたのサイトを超えていれば、それも素晴らしいことです。 あなたのソーシャルメディアマーケティングチャネル全体でそれを行います。 このように、顧客がこれを共有することはさらに快適になります。 
  5. オンラインレビューは意思決定にますます不可欠になっています –オンラインレビューの重要性を理解すると、それがマーケティング戦略の一部を形成する必要があることを理解する必要があります。 キャンペーンを作成するときは、これを考慮に入れることがこれまで以上に重要になります。 オンラインレビューはそれ自体がキャンペーンとして扱われ、肯定的なフィードバックを獲得する能力を高め、結果を最大化することを目的としたさまざまな戦略を考え出す必要があります。 可能であれば、他のキャンペーンにも統合してみてください。 あなたの顧客があなたの製品について彼らの最高のフィードバックをあなたに提供するコンテストのような非常に魅力的な仕掛けを考え出すようにしてください。 この方法で多くの素晴らしいフィードバックを得ることができます。 
  6. オンラインレビューは売上に明確な影響を及ぼします –オンラインレビューは購入に影響を与えるため、売上にはプラスの影響が及ぶと言われていますが、それだけではありません。 売り上げを伸ばす。 オンラインレビューは、初めての購入者を獲得するだけでなく、ブランドロイヤルティを向上させ、顧客があなたとビジネスを継続できるようにします。 そして、あなたが高品質の製品とサービスを提供し続ける限り、あなたは正のフィードバックを獲得し続け、そしてサイクルは続きます。 品質への献身に一貫していることが重要です。 こうすることで、継続的に売り上げを伸ばすことができます。
  7. オンラインレビューはあなたに消費者にオープンラインを与えます –最後に、オンラインレビューは、顧客とのコミュニケーションのチャネルとして機能します。 そして、現代のエチケットは企業が対応することを要求します。 これは、フィードバックが正か負かに関係ありません。 それは非常に喜ばしく、正のフィードバックに応答するのは簡単ですが、あなたはまた、負のフィードバックに応答する必要があります。 あなたはあなたの他の顧客にあなたがあなたの顧客が提供するかもしれないどんな否定的なフィードバックにも対処することができる方法を示さなければなりません。 繰り返しますが、あなたのビジネスが得るフィードバックをキュレートすることは許可されていません。 あなたがすべきことは、彼らに正面から向き合うことです。 あなたのビジネスが状況をしっかりと把握していることを証明しなければなりません。 

あなたのブランドを後押しするためにあなたのオンラインレビューに取り組んでください

上記の理由は、あなたのビジネスがオンラインレビューを利用することが不可欠である理由を明確に説明しています。 まだお持ちでない場合は、今すぐ始めてください。 すでに行っている場合は、それから得られるメリットを最大化できるように、さらに取り組むようにしてください。 あなたのビジネスのためのオンラインレビューを持つことは不可欠です。 これは交渉の余地がないので、最大限に活用するようにしてください。

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