インフォグラフィック:電子メールの配信可能性の問題をトラブルシューティングするためのガイド

Eメール配信可能性インフォグラフィックおよびトラブルシューティングガイド

電子メールがバウンスすると、多くの混乱を引き起こす可能性があります。 その根底に到達することが重要です–速く!

まず最初に、メールを受信トレイに送信するためのすべての要素を理解する必要があります。これには、データのクリーン度、IPレピュテーション、DNS構成(SPFおよびDKIM)、コンテンツなどが含まれます。電子メールをスパムとして報告します。

これは、電子メールが作成から受信トレイにどのように移動するかについての大まかな概要を提供するインフォグラフィックです。 強調表示されている項目は、電子メールがサブスクライバーの受信ボックスに配信される可能性に影響を与えるものです。

電子メールの配信可能性のインフォグラフィック-電子メールが受信トレイに配信される方法

バウンス問題のトラブルシューティング

メールの配信可能性に関する問題のトラブルシューティングと修正を迅速かつ効率的に行えるようにするために、バウンスの問題をトラブルシューティングするための簡単なステップバイステップガイドを以下に示します。

ステップ1:バウンスコードについてメールログファイルまたはデータベースを確認する

最もバウンスされている電子メールクライアントのデータベースを確認してください。 バウンスコードを調べて、それがで始まるかどうかを確認します 550バウンスコード。 もしそうなら、 スパムフィルタ あなたの問題です。 受信者に連絡先に電子メールアドレスを追加するように依頼すると、これが解決する可能性があります。 不可能な場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:SPF、DKIM、DMARCの構成、DNS設定、ポリシーを確認する

これは、550バウンスコードを見つけるかどうかに関係なく、次のステップです。 このステップを完了するのに役立つさまざまなソフトウェアが利用可能です。

MXToolbox Google Check MX DKIMバリデーター

これらの対策が正しく設定されていないと、電子メールの配信可能性の問題が発生する可能性があります。 さらに、メールヘッダーデータを読み取ることでこれらの設定を確認できます。多くの場合、発信者がこれらのチェックに合格したかどうかが示されます。

ステップ3:IPレピュテーション/送信者スコアを確認する

問題が解決しない場合は、に問題がある可能性があります IPアドレスの評判 または送信者のスコア。 帰路 (現在はValidityが所有しています)ソフトウェアを使用すると、IPの送信者スコアを確認できます。 スコアが一貫していない場合、これにより問題の原因についての洞察が得られます。 このソフトウェアは、今後改善する方法を特定するのにも役立ちます。

ステップ4:IPアドレスがブラックリストに登録されているかどうかを確認する

ISPとメール交換サーバーの両方が顧客の受信ボックスに電子メールを配信する必要があるかどうかを確認するために検証するサードパーティのサービスがあります。 Spamhausの この業界のリーダーです。 あなたがスパムまたはオプトインレコードとしてあなたを報告した加入者とビジネス関係があるという監査証跡を提供できる場合、彼らは通常あなたをブラックリストから削除します。

ステップ5:コンテンツを確認する

インターネットサービスプロバイダーと電子メールクライアントは、電子メール内の単語を調べて、スパムである可能性を特定します。 件名に「無料」と入力するか、コンテンツ全体で複数回入力するだけで、メールを迷惑メールフォルダに直接送信できます。 ほとんどの電子メールサービスプロバイダーは、コンテンツをスコアリングし、問題を引き起こす可能性のある単語を削除するのに役立ちます。

ステップ6:加入者のインターネットサービスプロバイダーに連絡する

送信者のスコアが問題ではない場合は、最初のステップで特定した電子メールクライアントに連絡する必要がある場合があります。 配信可能性の問題は、Gmail、Microsoft、BigPond、Optusなどの大規模プロバイダーで発生する可能性があります。 ただし、クライアントが政府の電子メールアドレスであると特定した場合は、関係機関に直接連絡することができないため、問題を無視することをお勧めします。

電子メールクライアントサービスプロバイダー(Microsoft、Google、Telstra、Optus)にIPアドレスをホワイトリストに登録するよう依頼してください。 これにより、問題が再発するのを防ぐことができます。 サービスプロバイダーに連絡する前に、SPF、DKIM、DMARCが正しいことを確認してください。これが最初の質問になります。 何かを実行する前に、これらの測定値が正しく設定されていることを証明する必要があります。

注:ジャンクフォルダは 配信

バウンスとは、受信者サービスが電子メールを拒否し、そのコードで応答したことを意味することに注意してください。 配信されるメール(250okコード)はまだに送信することができます ジャンクフォルダー…まだトラブルシューティングが必要なこと。 数十万…または数百万のメッセージを送信している場合でも、 受信トレイ配置ツール メールが受信トレイまたは迷惑メールフォルダに送信されるかどうかのトラブルシューティングを行います。

サマリー

これらの手順を実行すると、ほとんどの電子メール送信の問題を問題なく解決できるはずです。 ただし、これらの手順を完了しても問題が解決しない場合は、ヘルプが手元にあります。サポートについては、当社のチームにお問い合わせください。

上記のステップバイステップガイドに基づいて、多くのクライアントが配信可能性の問題を解決するのを支援してきました。 たとえば、オーストラリアの企業銀行の80つでは、上記の手順に従って、95か月で配信可能性を2%からXNUMX%に向上させました。 

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