B2B(メール)メッセンジャーのせいにしないでください

b2bメールの直帰率

私たちのクライアントの11人は、使用しているサービスから別の電子メールサービスプロバイダーに移行する必要があるかどうかを今日尋ねました。 理由を尋ねたところ、XNUMX%を受け取ったとのことでした ハードバウンス 彼らが送信した電子メールのレート。 彼らは、ハードバウンスがあったことを示す電子メールアドレスの一部が会社のアクティブな受信者であることを手作業で確認したため、システムが壊れていると考えました。

典型的なシナリオでは、 直帰率が高い 眉を上げることがあります。 この場合でも、メールサービスプロバイダーの配信可能性チームに相談することをクライアントに推奨しています。 ただし、これは一般的な会社ではありません。これはB2B分野で活動している会社であり、サブスクライバーリストのメールアドレスは平均的なGmailやその他の受信者ではありません。 彼らはメールを内部で管理する大企業です。

そして、この場合の電子メールサービスプロバイダーは、優れた配信可能性で優れた評判を持っています。 したがって、送信者にIPレピュテーションの問題があるかどうかは疑わしいです。

このシナリオは、B2C電子メールの配信可能性とは異なります。 企業のメール交換に大量のスパムが流入しているため、IT部門の大多数は SPAMを拒否するために導入されたアプライアンスまたはサービス。 消費者向けシステムは、多くの場合、送信者のレピュテーション、メッセージ、およびジャンクフィルタのクリック数に依存して、電子メールをジャンクフォルダに送信するかどうかを決定します。 それでも、メールは返送されず、迷惑メールフォルダに配信されます。 ビジネスシステムにはジャンクフォルダさえないかもしれませんし、メールをバウンスして決して入れないかもしれません!

B2Cメールは引き続き配信されますが、迷惑メールフォルダにルーティングされる可能性があります。 B2Bメール。 ただし、完全に拒否される場合があります。 スパムをブロックするために使用しているサービスまたはアプライアンス、および構成した設定によっては、送信者のIPアドレスとレピュテーションに基づいて電子メールが拒否されたり、コンテンツに対して拒否されたり、さらには拒否されたりする可能性があります。単一の送信者から配信される電子メールの速度と量が理由です。

B2Cシナリオでは、電子メールは物理的に受け入れられ、電子メールが受信されたという応答が送信者に返されました。 B2Bシナリオでは、一部のシステムは単に電子メールを完全にバウンスし、次の誤ったエラーコードを提供します。 ハードバウンス.

言い換えると、B2B企業のアプライアンスは、電子メールアドレスが存在しない(存在する可能性があるとしても)ハードバウンスコードを含む電子メールを拒否します。 これは、企業で見られる売上高と相まって、B2Bキャンペーンのハードバウンス率を平均的なB2Cキャンペーンを大幅に上回る可能性があります。 この特定のクライアントはテクノロジークライアントでもあります。そのため、受信者はセキュリティとITの人々です…セキュリティ設定を最大限に活用するのが大好きな人々です。

結局のところ、電子メールサービスプロバイダーは嘘をついていません…彼らは単に受信者のメールサーバーから返送されたコードを報告するだけです。 バルクメールサービスにはIPレピュテーション(250okで簡単に監視できます)に問題があるかもしれませんが、この場合、受信者の小さいがターゲットを絞ったリストが問題のように見えます。 クライアントへのメッセージ:

メッセンジャーのせいにしないでください!

メールサービスプロバイダーまたは一括メール送信者であり、IPレピュテーションを監視したり、配信可能性の問題をトラブルシューティングしたり、実際の受信トレイの配置を測定したりする場合は、必ずデモを行ってください。 250okのプラットフォーム。 私たちは彼らのパートナーです。

2のコメント

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      こんにちはダラ! 素晴らしい質問です、私はそれを含めるべきでした!

      1. メールプロバイダーに、配信可能性に問題がないことを確認し、問題がある場合は修正してもらいます。
      2. 有効な電子メールアドレスを使用してクライアントに連絡し、ITチームに電子メールが拒否される理由を調べてもらいます。
      3. B2Bには大量の売上高があり、単純に解決できない難しい問題があることを認識してください。 問題が発生した場合は、送信を続け、永続的にしてください。

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