顧客を回復するための電子メールを設計する方法

心を直す

ほとんどのマーケターは、戦略の獲得、成長、維持に取り組んでいます。 顧客を獲得し、顧客を増やし、顧客を維持します。 出席した後 Webtrendsカンファレンス、私もそれを学びました 元クライアントの回復は素晴らしい戦略です.

会議に参加して以来、私は再エンゲージメントまたは回復キャンペーンに目を光らせています。 最近、私は自分を殺しました ボインゴ ワイヤレスアカウント。 このサービスは完璧に機能し、参加している空港を画面に触れるだけで接続できる優れたiPhoneアプリケーションを備えていました。 サービスのためにアカウントを閉鎖しませんでした…私は道路から少し離れていたので、もうそれを必要としませんでした。

メールを受け取ったとき、私はその機能、レイアウト、そして非の打ちどころのないデザインに感銘を受けました。 電子メールの各機能は注意深く設計され、適切に実行されました。
boingo.png

  1. ブランド –電子メールは強力にブランド化されているため、送信者に関して混乱することはありません。
  2. お問い合わせ内容 –電子メールの概要である非常に強力な呼びかけがあるため、読みたくない場合はさらに読む必要はありません。
  3. 提供 –の通知があります 特別オファー、読者の好奇心を高めて、彼らがより深く掘り下げるようにします。
  4. –オファーについて言及する前に、Boingoは最初に、サービスの改善点を通知するのに効果的です。 また、実際には、いくつかの追加機能を投入するPPSを使用して電子メール全体をフォローアップします。
  5. オファーの詳細 –メッセージのコピーで強く太字になっているのは、実際のオファーの詳細です。
  6. 権威 –メッセージは実際の社長兼CEOによって署名されています。 これは、顧客がどれほど重要であるかを顧客に伝えます…メッセージは上から直接届きます! (もちろん、そうではないことはわかっていますが…しかし、推論は非常に重要です。
  7. Survey - 十分ではない? ボインゴはとても気にかけているので、彼らはその理由を知りたがっています。 あなたが申し出を利用しないならば、彼らは少なくとも理由を聞きたがっています。 彼らが設計した調査は短く、甘く、要領を得たものでした。

私の意見では、これは非常にうまく設計され実行されたキャンペーンです。 アカウントを更新しましたか? 現時点ではありません–私はサービスを利用する立場にないので。 ありがたいことに、それは私が更新しない理由を尋ねる調査の選択肢のXNUMXつでした。 再び道路に戻ったときに、Boingoサービスを更新しますか? 絶対に!

4のコメント

  1. 1

    それはクールなメールです!

    私は通常、本当にくだらないメールを受け取ります。 しかし、私はそれらについてブログを書いています! あなたが私が通常得るがらくたに興味があるならば、私はこのコメントのためにウェブフォームにリンクを置きます。

  2. 2
  3. 3

    ここにXNUMXつの問題があります。 多くのビジネスユーザーは、Outlookで画像をブロックしています。 たとえば、プロモーションメールを受け取ったとき、デザインはそこで最後に目にするものです。 私は通常、電子メールを読めなくするランダムなテキストボックスをいくつか目にします。 メールのフォローアップキャンペーンを作成するときは、物事をシンプルで個人的かつ短くするように努めており、多くの顧客からの返信があります。

    • 4

      こんにちはダリア、

      HTMLメールはまだ増え続けています。 数年前にExactTargetで働いていたとき、HTMLメールは事実上例外でしたが、私が読んだ最新の統計では85%以上の採用がありました。 同様に、モバイルデバイスはHTMLのレンダリングを大幅に改善しています(そして成長しています)。 iPhoneとCrackberryはHTMLメールを素晴らしく処理します。

      HTMLメールのリターンは、レンダリングの例外をはるかに上回っていると思います。

      ダグ

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