CMOが2020年に行動すべきXNUMXつのマーケティングトレンド

2020年の新たなマーケティングトレンド

成功が攻撃的な戦略にかかっている理由。

マーケティング予算が縮小しているにもかかわらず、CMOは、2020年に目標を達成する能力について依然として楽観的です。 ガートナーの2019- 2020年のCMO支出調査。 しかし、行動を伴わない楽観主義は逆効果であり、多くのCMOは今後の困難な時期の計画に失敗している可能性があります。 

CMOは、前回の景気後退時よりも機敏になっていますが、それは、困難な環境を乗り切るために追い詰めることができるという意味ではありません。 彼らは攻撃を続けなければなりません。 予算が減少し、制御の範囲が広がり、期待が高まるというこの状況で成功するには、CMOはリソースを賢く使用し、新しいテクノロジーを採用し、変化に迅速に適応する必要があります。

2020年以降の成功を確実にするためにマーケターが行動すべきXNUMXつの新たなトレンドを以下に示します。 

新たなトレンド1:デジタル資産管理システムの実装

の集会の叫び コンテンツは王様です は何年にもわたって普及してきましたが、テクノロジーが進歩するにつれて、2020年は最終的にマーケターに透明なコンテンツの有効性を提供することができます。 リッチメディア資産を保存するための断片化されたアプローチを考えると、どのコンテンツが効果的または効率的であるかを知ることはまだ簡単な作業ではありません。 現世代の コンテンツ管理システム (CMS)プラットフォームが市場に登場し、マーケターはそれらを使用してコンテンツを整理できるという約束で販売されましたが、実際には、これらのシステムは 一元化されたコンテンツハブ。 コンテンツ管理のニーズをより適切に満たすために、マーケターは今、 デジタル資産管理システム (DAM)は、すべてのマーケティング資産をホストし、ワークフローを合理化し、効率的に展開することができます。

DAMシステムは、チャネル全体でコンテンツを整理および最適化するための推奨ツールに急速になりつつあります。 マーケターにあらゆるニーズに対応する新しいコンテンツを作成するように促すのではなく、既存のコンテンツをより完全に活用できるため、マーケターはより効率的になります。 DAMシステムは、どのタイプのコンテンツがどのプラットフォームで最適に機能するかについての洞察を提供し、キャンペーンへの投資をより効果的にすることもできます。 

新たなトレンド:パーソナライズ戦略の強化

マーケターは 個人化 封筒、個々の顧客に適切な体験を提供することを熱望しています。 しかし、マーケターが約束をする前に、彼らは彼らの技術パートナーが彼らが探している結果を提供できることを確認しなければなりません。 パーソナライズを効果的にテストする新しいツールは、人気のあるパーソナライズの取り組みが望ましい影響をもたらさない可能性があり、重要な機会がまだ存在する場所を強調しています。

パーソナライズは継続的なプロセスであり、昨年ポジティブな結果をもたらした戦術が今日の収益を減少させる可能性があるため、常に改善の余地があります。 顧客の共感を呼ぶ高度にパーソナライズされたコンテンツの開発は、最新のペルソナと差別化されたバイヤープロセスマッピングに基づいている必要があります。 つまり、CMS、アウトバウンドチャネル、UXテスト、電子メールなど、すべてのマーケティングデータから洞察の集大成を取得し、それらを使用してパーソナライズ戦略を絶えず形成し、キャンペーンのコンバージョンを増やします。 

新たなトレンド3:顧客中心の文化を復活させる

に向けたプッシュ 顧客中心主義 B2CとB2Bの両方の企業で、マーケターは組織内でさらに目に見える重要な役割を担うようになりました。これは当然のことです。 マーケターには、行動ターゲティングと洞察を活用するスキルがあります。 マーケターはコミュニケーションとコラボレーションの専門家でもあり、顧客に最大の影響を与えるものを決定できます。

顧客が何を望んでいるかについての基本的な理解を獲得し、それをアカウント管理チームと共有し、それを石に設定する時代は終わりました。 マーケターは現在、カスタマージャーニーのマッピングと機会の特定を必要とする顧客中心の企業を動機付ける権限を与えられています。 ワウ お客さま。 

2020年には、マーケターはIT、営業、運用、財務の各チームを結び付けて、カスタマージャーニーの真実の瞬間を増幅することができます。 また、組織内の他のチームがスケーラブルな方法で顧客との夢を実現するのを支援します。  

新たなトレンド4:最高のチームを開発するために協力する 

識別と 優秀な人材を採用する 非常に競争力があり、ますます競争が激しくなっています。 この環境では、マーケティングは人材の獲得と維持の両方にとって重要なパートナーになる可能性があるため、採用担当者とマーケターは協力する必要があります。 

今日のマーケターは、デジタルインサイトの力を利用して、どのチャネルが最も効果的か、オーディエンスがどこにいるか、どのメッセージが目立つのに役立つかをすばやく判断できます。 また、ブランドのストーリーを拡大し、差別化された価値を明確にする責任があります。これにより、調達と採用のプロセスにすぐにメリットがもたらされます。 

従業員のアドボカシーを推進するための社内マーケティングも、より質が高く、定着率の高い紹介を増やします。 今日のアドボカシーツールは、他のシステムと簡単に統合でき、個人のデバイスからアクセスでき、従業員の勢いを増すことができます。 

ほとんどの組織は現在、 従業員の価値提案(EVP)、ホイールはまだ動いていない可能性があります。 既存の従業員を動員してEVPを拡大することは、手頃で効果的な人材の源です。

新たなトレンド5:データ理解の拡張

マーケティング予算が縮小するにつれて、透明性は企業がリソースを最適化し、結果を達成し、競争力を維持することを保証するので、データはマーケターにとって特に重要になります。 企業が情報を理解し、それを適切かつタイムリーに使用するためのリソースを持っていることが重要ですが、課題は残っています。 XNUMXつは、データが今日もサイロ化されすぎており、さまざまな部門やシステムにロックされていることです。 もうXNUMXつの課題は、企業内にその完全な意味と可能性を解き放つための十分なデータ専門家がいないことです。  

2020年にデータを最大限に活用するには、マーケターは部門の枠を超えたデータを集約してまとめる必要があります ビジネスインテリジェンスツール 彼らは全体論的な見方を得ることができます。 企業はまた、社内のデータ専門家が他の人を指導する方法を模索する必要があります。そうすることで、より多くの従業員が自分が扱うデータを理解できるようになります。

マーケターは初期のデジタル採用者であり、すでに購入傾向と予測モデルを構築しています。 この専門知識をマーケティング部門の外部で共有することは、組織全体に利益をもたらし、新しいビジネス価値を明らかにする可能性があります。

デジタルと分析のすべての進歩のおかげで、マーケティング組織は簡単にピボットして活用することができます。 この急速に変化する経済において、機会を迅速かつ積極的に追いかける能力は、前進することと遅れることの違いになります。 マーケティング予算がゆっくりと剥がれ落ちているのは、企業が慎重になっていることの表れであり、マーケターは足を引っ張られたくないのです。 今は快適になる時期ではありませんが、昨年にはなかったかもしれないROIを向上させる機会を探す時期です。

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