絵文字はマーケティングコミュニケーションに効果的ですか?
私は絵文字 (顔文字をグラフィック表現したもの) の使用には興味がありません。 私は絵文字をテキストメッセージのショートカットと悪口の中間に見つけます。 私は個人的に、皮肉なコメントの最後にこれらを使用するのが大好きです。相手に顔を殴られたくないことを伝えるためです。 ただし、ビジネスの雰囲気でこれらを使用する場合は、より慎重になります。
絵文字とは何ですか?
絵文字は日本語から生まれた言葉です。 e (絵) の意味 画像 & もじ (文字)の意味は 文字。 つまり、絵文字は絵文字と訳されます。 これらは、電子通信においてアイデアや感情を表現するために使用される小さなデジタル アイコンです。 これらはオンラインおよびテキストベースのコミュニケーションに不可欠なものとなり、感情や概念を表現するための視覚的要素を追加します。
では、絵文字とは何でしょうか?
絵文字は、:) などのキーボード文字で構成される表情です。
絵文字は日常の人間の言語の一部になっています。 実際、Emogi Researchによる2015年の絵文字レポートでは、オンライン人口の92%が絵文字を使用しており、70%が、絵文字が感情をより効果的に表現するのに役立ったと述べています。 オックスフォード辞書 今年の言葉として絵文字も選びました! ?
しかし、一部のマーケターによって効果的に活用されています。 777 年 2015 月以来、ブランドによる絵文字の使用は XNUMX% 増加しました。
マーケティングコミュニケーションにおける絵文字の使用
絵文字は企業対消費者間で貴重なツールとなり得ます (B2C) および BXNUMXB (B2B) コミュニケーションですが、その使用は状況と対象者に合わせて調整する必要があります。
B2C での絵文字の使用
- マーケティング キャンペーンとソーシャル メディア: 絵文字を使用すると、コンテンツをより魅力的で親しみやすくすることができます。 ソーシャル メディアの投稿、広告、電子メール マーケティングで注目を集め、感情やコンセプトを素早く伝えるのに効果的です。
- カスタマーサービス: カスタマー サポートで絵文字を慎重に使用すると、対話がより個人的でフレンドリーな印象を与えることができます。
- ブランドパーソナリティ: 絵文字は、主にブランドが若い層をターゲットにしている場合や、よりカジュアルな業界で事業を展開している場合に、ブランドの個性を表現するのに役立ちます。
B2B での絵文字の使用
- プロフェッショナルな電子メールとメッセージ: B2B 設定では、絵文字は控えめに使用する必要があります。 前向きな気持ちや同意を微妙に伝えることはできますが、過度に使用したり、深刻な状況で使用したりすると、プロフェッショナルではないとみなされる可能性があります。
- ソーシャルメディアエンゲージメント: B2B ソーシャル メディアの場合、絵文字を使用して投稿をより魅力的にすることはできますが、プロフェッショナルな雰囲気を維持することが重要です。
- 社内コミュニケーション チーム内では、絵文字を使用すると内部コミュニケーションの雰囲気が明るくなり、形式張らないやりとりの障壁を効果的に打ち破ることができます。
絵文字の使用に関するベスト プラクティス
- 聴衆を理解する: 絵文字は、対象ユーザーの期待や好みに沿ったものである必要があります。
- コンテキストが鍵です: 絵文字は、非公式でマーケティング主導のコンテンツに適しています。 正式な文書や重大なコミュニケーションでは、通常、これらは不適切です。
- 文化的敏感さ: 特定の絵文字の解釈における文化の違いに注意してください。
- ブランドボイスとの一貫性: 絵文字は、ブランド全体の声やトーンと一致している必要があります。
絵文字は個性と感情の深みを加えて B2C および B2B のコンテキストでのコミュニケーションを強化しますが、視聴者やコミュニケーションのトーンに合わせて慎重に使用する必要があります。
絵文字の標準はありますか?
はい、絵文字には、さまざまなプラットフォームやデバイス間での一貫性を保証する標準があります。 の Unicode Consortium この基準を維持しています。 仕組みは次のとおりです。
- ユニコード標準: Unicode コンソーシアムは、絵文字を含む各文字のコード ポイントのセットを含む Unicode 標準を開発しています。 この標準により、プラットフォーム、オペレーティング システム、アプリケーションに関係なく、あるデバイスから送信されたテキスト (絵文字を含む) が別のデバイスで正しく表示されることが保証されます。
- 絵文字のバージョン: Unicode は、新しい絵文字を含む新しいバージョンを定期的にリリースします。 Unicode 標準の新しいバージョンごとに、新しい絵文字が追加されたり、既存の絵文字が変更されたりする場合があります。
- プラットフォーム固有の設計: Unicode コンソーシアムが各絵文字が何を表すか (「笑顔」や「ハート」など) を決定しますが、絵文字の実際のデザイン (色、スタイルなど) はプラットフォームまたはデバイスのメーカー (Apple、Google、Microsoft など) によって決定されます。 )。 同じ絵文字が iPhone と Android デバイスでは異なって見えるのはこのためです。
- 下位互換性: 新しい絵文字は定期的に追加されますが、古いデバイスやシステムは最新の絵文字をサポートしていない場合があります。 これにより、ユーザーには、意図した絵文字の代わりにプレースホルダー画像 (ボックスや疑問符など) が表示される可能性があります。
- クロスプラットフォームの互換性: ほとんどのプラットフォームは Unicode 標準との互換性を維持するよう努めていますが、特定の絵文字の解釈方法や表示方法が異なる場合があります。
- 地域指標記号: Unicode には、国旗の絵文字をエンコードできる地域インジケーター シンボルも含まれています。
大手テクノロジー企業による Unicode 標準の採用により、さまざまなプラットフォーム、アプリケーション、デバイス間での絵文字の使用における高度な均一性と相互運用性が保証されます。
絵文字マーケティングの例
Signalのこのインフォグラフィックは、多くの使用例を示しています。 Bud Light、Saturday Night Live、Burger King、Domino's、McDonald's、およびTaco Bellは、マーケティングコミュニケーションに絵文字を組み込んでいます。 そして、それは機能しています! 絵文字対応の広告は、業界標準の20倍のクリック率を生み出します
Signalは、絵文字に関するいくつかの課題についても詳しく説明しています。 以下のインフォグラフィックをチェックしてください! ?