エンゲージメントは、ほとんどの企業にとってマーケティングの主要業績評価指標(KPI)ではありません

ウェブサイトのコメントとエンゲージメントはマーケティングKPIではありません

私を信じないの? あなたの会社はコメントからどれくらいのお金を稼いでいますか? あなたの会社はコメントする人々からどれくらいのお金を稼いでいますか? あなたの会社はあなたのソーシャルメディアの投稿にコメントする人々からどれくらいのお金を稼いでいますか?

おそらくない。

コメントまたは参加によって測定されるエンゲージメント、 is 大多数の企業にとってはナンセンスです。 たくさんの 専門家 これらの奇妙な指標を宣伝し、帽子からウサギを引っ張るなど、何らかの形で収益につながると述べます。 これらは、廃業した企業のスーパーボウル広告でソックパペットのコマーシャルを宣伝したのと同じ人です。

コンバージョンとコメントの直接的な関係を証明したソーシャルメディアサイトやブログで、誰かが相関関係を証明したことがありますか? 私が見たサイトの中で、コメントはおそらく決して購入するつもりのない人々によって書かれました…友人、同僚、反対者、そしてオンラインの権威を構築しようとしている人々。 それらのすべての中で、それらのいずれかが購入するかどうかは疑わしいです。

エンゲージメントは、そのインタラクションをその後の収益に直接結び付けることができない限り、コメントやソーシャルメディアの応答で測定されるべきではありません。 コメントやディスカッションは、コンバージョン率に影響を与えることを証明できない限り、ビジネスの成功の指標となることはありません。

例外:オンライン評判

間接的なメリットのXNUMXつは、ソーシャルメディアでの肯定的な反応によるものです。これにより、ビジネスのオンライン評判が向上し、最終的には他の消費者や企業がその評判に基づいてあなたから購入するようになります。 これらの褒め言葉や推奨事項は純金ですが、ソーシャルメディアでマイニングするのは難しいことがよくあります。

なりたいですか 従事して あなたの顧客と? はい! 質問は: ある人は   従事して 実際に 顧客ですか? そうでないかもしれない!

私は、私のブログに参加している皆さんに対して、私が持っている軽蔑を示したり、感謝の気持ちを失ったりするつもりはありません。 コメントが大好きです! コメントはユーザーが作成したコンテンツであり、会話や検索エンジンでページを存続させるのにも役立つと思います。 コメント数とクリックされた広告の数の間には直接的な相関関係がありますが、それは私にとって間接的に収益を意味します。

ただし、パブリケーションを実行していません。 あなたはビジネスを運営しています。

では、エンゲージメントとは何ですか?

エンゲージメントとは、電話、デモリクエスト、登録済みダウンロード、提案依頼書…または実際の購入です。 エンゲージメントとは、オンラインプレゼンスが生み出している収益に直接起因する可能性のあるアクティビティです。

あなたの会社があなたのブログの有効性を測定しようとしているなら、あなたは本当のことを計算する必要があります マーケティング投資回収率:

ROMI =(コンバージョン*収益)/(人件費の合計+プラットフォームの総コスト)

これを取り除きましょう 婚約 hocus-pocusそして成功の本当の測定基準について話し始めてください…あなたの会社がデジタルマーケティングの努力を通してどれだけのお金を稼いでいるか。

それほど難しいことではありません。 一例は、Twitterを1,000,000ドル以上の収益で活用できたというDellの最近の承認です。

何を測定する カウント! あなたの会社がソーシャルメディア戦略に従事しているなら、それは素晴らしいことです。 正直に、透明性を保ち、見込み客(通常は検索者)とのコミュニケーションの道を開き、ハードワークの影響を現金で測定します。

一つのコメント

  1. 1

    しかし、企業がエンゲージメントを測定することは本当に難しいです。 彼らのほとんどはソーシャルキャンペーン(twitter、myspace、facebookなど)を実行するために誰かを雇っているので、何を測定すべきかわからないかもしれません。 ウィズバンコンサルタントがそれが機能していると言った場合、それは正しくなければなりませんか? 結局のところ、彼はそれがどれほど素晴らしいことであり、広告予算を増やすことを検討すべきだと言い続けています。

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