イベント登録暴言

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春に戻って、Express EmploymentProfessionalsと呼ばれる素晴らしい組織が後援する素晴らしい、素晴らしい、素晴らしいイベントがありました。 プログラム自体は、インディ自身のペイトン・マニングを含むダイナミックなスピーカーのラインナップでした。 スタッフは完璧にイベントを実行し、群衆は非常に感銘を受けたと思います。 実際、私にはXNUMXつの苦情しかありません。それは、そのイベントの日とは何の関係もありません。

残念ながら、その苦情はやっかいです。 このイベントはひどい登録体験をしました。 あなたの席に落ち着いてください、これは長い乗り物になるでしょう。

最初から悪くなることはわかっていたので、いくつかの画面キャプチャを行いました。 これがその始まりです。

お知らせメール

ある日、このメッセージが受信トレイに届きました。 ちょっと見て、画像の後で私に参加してください:

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私は認めなければなりません、これは悪いメールではありません。 召喚状はページの少し下にあるかもしれませんが、太字で下線が引かれた文字ですぐそこにあります。 今すぐチケットをリクエストしてください。 メールの本文には、登録ページのURLも含まれています。 モバイルデバイスでこれを読んでいる場合や、誰かがメールを印刷した場合でも、リンクを再入力することでリンクを「クリック」できるので、これは賢明です。

では、そのリンクはどこに行きましたか? 行った…

ランディングページ

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さて、最初に私はインタースティシャルランディングページを通過しなければなりませんでした。 さて、もう一度クリックするのは少し面倒ですが、これはそれほど悪くはありません。 私はこのページを実際には読んでいませんでした。大きなボタンを押すだけで…それが私を導きました…

イベントの紹介ページ

この時点で、私は再び別のWebページにリダイレクトされました。このWebページには大量の情報が含まれています。 スケジュールは次のとおりです。場所の住所、地図、運転ルート、Expressへのソーシャルリンクは次のとおりです。 あなた自身を見てください:

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しかしもちろん、これは実際にはまだ関係ありません。 これらすべての詳細を気にする前に、まだ「チケットをリクエスト」する必要があります。 場所への正確な運転ルート 重要ではありません チケットが出るまで。

今はLinkedInページにアクセスしたり、Twitterでフォローしたりするつもりはありません。 私は目標を念頭に置いています:あなたのイベントに登録してください! ソーシャルメディアエンゲージメントについて話すことができます After チケットをもらえます。 結局のところ、他の無数のペイトン・マニングのファンがまったく同時にチケットを入手しようとしているのではないでしょうか。

さて、ボタンをクリックすると、おなじみのフォームが表示されます…

実際の登録ページ

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ええ、それは私がコメントしています。 あなたは私がのアイデアに興味を持っていることを思い出すかもしれません ワンクリックイベント登録。 ExactTargetのワールドクラスのEメールマーケティング(love you guys!)とCventのワールドクラスのイベント管理ソフトウェア(love you guys!)が、私のデータを事前入力する一意のリンクを提供しなかったことに少し驚いたと思います。 。 少なくとも、あなたは私のメールアドレスを知っています!

まあ、少なくとも私は今やった。 (おっと、それがとても近かったので、ほとんど「キャンセル」を打った。言ってやるが、ヤコブ・ニールセンがこれらをひどい考えとして特定したことを望みます XNUMX年以上前。 とにかく…)

実際の登録ページ、続き

しかし、どうやら、XNUMXつの登録ページでは十分ではありません。 なんらかの理由でXNUMXページ目が必要です。

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たぶん、人々がこれに到達した後、フォームを放棄した場合に備えて? フォームが実際の検証を行うわけではありません。 はい、すべての文字と電話番号を含む郵便番号を入力してみました。 そして、「保存して次へ」をクリックしました(作業を「保存」するつもりでしたが、それほど多くの作業ではありませんでした)。これにより、…

登録したいことの確認ページ

はい、実際、私は物事を正しく入力しました! それがこのページの内容であり、もう一度クリックする必要があります。

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これで完了です。 最後に! さあ、

確認ではない登録確認

タブ見出しの大きな文字には、「確認」と書かれています。 しかし、下のスクリーンキャップで私があなたのために爆破したテキストを読むと、実際にはこれは実際には確認ではないことがわかります。 実際、今では「チケットをリクエストする」チャンスは本当に「チケットをリクエストするチャンス」のようです。 見なさ チケットのために。」

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注:後でExpress Personnelを使用して何人かの人々と話をしましたが、このアプローチは振り返ってみると理にかなっています。 彼らはイベントを幅広い聴衆に宣伝したかったが、彼らはまた、優先顧客と見込み客が最初に並んでいることを確実にすることを試みたかった。 私の見解では、メールとプロモーションの文言はいかなる種類の選択も意味するものではなく、XNUMX分間の時間を無駄にしたように感じたことを彼らに伝えました。 彼らはおそらく彼らのビジネスに適した出席者を選ぶという点で賢明なビジネス上の決定を下したと思いますが、私はこの点に私を導いた言葉遣いのファンではありません。

今、私はまだこの登録システムにかなり感銘を受けていません。 半ダースの画面をクリックして、ほとんど偽の情報を提供できるようになっただけでなく、現在の日付を判別する機能がないようです。 もしそうなら、私は自分のカレンダーを見て、それが現在15月XNUMX日より前か後かを判断する必要はありません。システムは正しいメッセージを表示できるはずです!

とにかく、私は終わりました。 チケットをもらえるかどうか聞くために2月XNUMX日まで待つと思います。 しかし、待ってください、そこには…

保存する必要があることを確認するメール

確かに、この登録システムは私が誰であるかを知っています。 それでも、無料チケットのメールを保存する必要がありますか? 明らかに、このメールアドレスを持っているのは私だけです。

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そして確かにこの登録システムはできます カウント。 「チケットの可用性」というフレーズは、システムがすでに割り当てられているシートの数を追跡できないことを意味します。

サプライズメール

22月XNUMX日、私は別のメールを受け取りました。 チケットをもらえるかと思っていました。 しかし、代わりに、私ははるかに混乱した何かを得ました:

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この時点で、何が起こっているのかわかりませんでした。 私は通常のチケットで参加するように「選ばれ」、それからこのコンテストに参加する機会がありましたか? 下部にある「チケットのリクエスト」ボタンの外観も、当惑させられました。 これにより、私がすでに記入したのとまったく同じフォームに戻りました。 それで、おそらく私の最初の登録は無視されていたのでしょうか? フッターに示されているように、明らかに彼らはこれを同じメールアドレスに送信しました。

私は十分に一人で去ることに決めました。 その後…

実際の承認メール

4月XNUMX日に、このメールメッセージを受け取りました。 最初は見覚えがありましたが、入っていることに気づきました!

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なぜ彼らが私のオフィスに来てチケットをくれたのか理解できませんでした。 メールを印刷するだけでよかったのに。 そして、誰かがドアの下にそれらを落としましたが、その時は誰もここにいなかったので、それは旅行の無駄だったのではないかと思います。

要約すれば

18月XNUMX日の実際のイベントがどれほど素晴らしかったかはわかりません。あらゆる点で完璧です。 素晴らしいスピーチ。 素晴らしい実行。 美しく装飾された会場。 おいしい料理と非常に活気があります。 しかし、特にイベント登録に関与したXNUMX社の世界クラスの評判を考えると、リードアップはかなりひどいものでした。 何が起こった?

私の理論

ExactTargetとCventは単なるプラットフォームであり、他のテクノロジーと同じように誤用する可能性があると思います。 イベント登録システムの設定にはおそらく組織的な問題があったと思います。これを行ったチームは、利用可能な専門知識を活用して登録エクスペリエンスを設計していませんでした。 ただし、メッセージは明確である必要があります。優れたイベントには、スムーズで使いやすいイベント登録が必要です。 それはあなたのマーケティングの一部です! サインアップが簡単で、行きやすく、提供するものを理解しやすい場合は、エクスペリエンス全体を通じてより多くの人々が関与するようになります。

このようにして私の暴言は終わります。

2のコメント

  1. 1

    イベントは素晴らしかったかもしれませんが、イライラしてばかげたステップのために、途中で多くの素晴らしい登録者を失ったことは間違いありません。 彼らの会社やプロセスに関係なく、私は彼らにパスを与えません。 彼らが言っていたのは、「彼ら」にとっては理にかなっているということでした…「あなた」にとっては理にかなっているということではありません。 そして、「あなた」は常に「彼ら」よりも重要である必要があります。

  2. 2

    驚異的。 そのようなことで、私はその原則だけでチケットを欲しがらなくなったでしょう。 しかし、彼らが私にチケットを届けてくれるなら、私は彼らに道案内をさせていただきます。 まず、彼らは車に乗り込み、運転を開始する必要があります。 彼らが12マイル走った後、私は彼らにどちらの方向を教えます。

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