SPAMと不気味な嘘の透明性の間のどこか

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ここ数週間は、主流のニュースで報告されたデータスキャンダルに関して私にとって目を見張るものがあります。 私は正直に言って、業界の多くの仲間と、最近のキャンペーン中にFacebookデータが収集され、政治目的で利用された方法に対する彼らのひざまずく反応と反応に驚いています。

大統領選挙運動とデータに関するいくつかの歴史:

  • 2008 –オバマ大統領の最初のキャンペーンのデータエンジニアと、データの収集方法と購入方法について素晴らしい会話をしました。 彼らの予備選挙は困難であり、民主党は(予備選挙が勝利するまで)ドナーとサポーターのリストを発表しませんでした。 その結果、キャンペーンはスクランブルをかけ、調整し、歴史上最も驚くべきデータウェアハウスのXNUMXつを構築しました。 とても良かったので、ターゲティングは近隣レベルに下がりました。 を含むデータの使用 Facebook、は素晴らしかった–そしてそれは予備選挙に勝つための鍵でした。
  • 2012 - フェイスブック オバマ大統領のキャンペーンと直接協力した そして、データは誰の予想も超えて活用され、投票を引き出し、大統領のXNUMX回目の選挙での勝利を支援したようです。
  • 2018 –内部告発者を通じて、ケンブリッジアナリティカは Facebookのデータ機能を悪用 信じられないほどの量のデータを活用します。

さて、正直なところ、最初のXNUMXつのキャンペーンはFacebookと調整された可能性があります(キャンペーンとFacebookの役員の間にも重複がありました)。 私は弁護士ではありませんが、FacebookのユーザーがFacebookの条件を介してこの種のデータ使用に同意したかどうかは疑わしいです。 トランプ大統領のキャンペーンでは、ギャップが悪用されたことはかなり明らかですが、法律が破られたかどうかという問題はまだあります。

これのいくつかの鍵は、ユーザーがアプリに参加してデータへのアクセスを許可した一方で、オンラインの友達のデータも収集されたことです。 政治では、同じような政治的見解を持つ人々がオンラインで集まるのは珍しいことではありません…したがって、このデータはかなりの金鉱でした。

これは政治的なポストではありません–それから遠く離れています。 政治は、キャンペーンでデータが絶対的に重要になっている業界のXNUMXつにすぎません。 このタイプのキャンペーンにはXNUMXつのターゲットがあります。

  1. 無関心な有権者 –友人や仲間に、無関心な有権者が現れて投票するように促すことは、これらのキャンペーンの主要な戦略です。
  2. 未定の有権者 –未決定の有権者は通常、いずれかの方向に傾いているため、適切なメッセージを適切なタイミングで彼らの前に届けることが重要です。

興味深いことに、これらの有権者のセットは両方とも非常に小さな割合です。 私たちの大多数は、選挙のはるか前にどちらの方法で投票するかを知っています。 これらのキャンペーンの鍵は、勝つチャンスがある地元のレースを特定し、彼らの投票を動機付けて揺さぶることができる場合に備えて、これらXNUMXつのセグメントを可能な限り追いかけることです。 全国党は、勝つか負けるかを確信している場所にさえ現れません…それは彼らが目標とするスイングステートです。

今回の選挙は非常に分裂的であり、方法論がこのように掘り下げられ、精査されているのは当然のことです。 しかし、私は戦略を攻撃している人々の怒りと捕らえられた人々のメアカルパに本当に疑問を持っています。 政治に精通している人なら誰でも、重要なデータがどのようになったかを理解しています。 関係者全員が自分たちが何をしているのかを知っていました。

マーケティングデータとプライバシーの未来

消費者(そしてこの場合は有権者)は、企業(または政治家)に彼らを個人的に理解してもらいたいと思っています。 人々は大量のスパムやバナー広告を軽蔑しています。 私たちは、キャンペーンにつながる夜を氾濫させるノンストップの政治コマーシャルを嫌います。

消費者が本当に望んでいるのは、理解して直接伝えることです。 私たちはこれを完全に知っています–パーソナライズされたキャンペーンとアカウントベースのターゲティングが機能します。 政治でも機能することは間違いありません。 いくつかの左派の信念を持っていて、彼らが同意する裏付けとなる広告に出会った場合、彼らはそれを気に入って共有するでしょう。 同様に、右派の人もそうするでしょう。

しかし、今、消費者は反撃しています。 彼らは、Facebook(および他のプラットフォーム)に提供した信頼の乱用を嫌います。 彼らは、オンラインで行うすべての行動のコレクションを軽蔑しています。 マーケターとして、これは問題があります。 メッセージをパーソナライズして、あなたのことを知らなくても効果的に配信するにはどうすればよいですか? 私たちはあなたのデータを必要とし、あなたの行動を理解する必要があり、あなたが見込み客であるかどうかを知る必要があります。 あなたはそれが気味が悪いと思います…しかし、代替案は私たちがみんなからがらくたをスパムすることです。

これは、Google(登録ユーザーのデータを非表示にする)に関して起こっていることであり、データへのアクセスが制限されることをすでに非公式に発表しているFacebookで起こっていることかもしれません。 もちろん、問題は政治をはるかに超えて拡大します。 私の許可なしに私のデータを購入した人々から毎日何百もの連絡があります-そして私は絶対に頼りになりません。

スパムと不気味の間は透明性です

私の謙虚な意見では、この国の創設者がデータが非常に価値があることを知っていれば、私たちがデータを所有していた権利章典に修正を加え、それを希望する人は誰でも明示的な許可が必要だったと思います私たちの知らないうちにそれを収穫します。

それに直面しましょう。消費者(および有権者)をターゲットにして獲得するためのショートカットの推進において、私たちは気味が悪いことを知っています。 バックラッシュは私たちのせいです。 そして、その影響は今後何年にもわたって感じられるかもしれません。

ただし、問題を解決するには遅すぎるかどうかはわかりません。 XNUMXつのソリューションでこれらすべてを解決できます– 透明。 データが使用されているため、消費者が本当に怒っているとは思いません…データが収集されて使用されていることにさえ気づかなかったため、消費者は怒っていると思います。 Facebookで政治クイズに答えることで、データをサードパーティに公開して購入し、全国的な政治キャンペーンの対象にしたとは誰も考えていません。 もしそうなら、彼らは彼らに彼らのデータを共有するように頼んだときに大丈夫をクリックしなかっただろう。

すべての広告が、なぜ私たちがそれを見ているのかについての洞察を提供したとしたらどうでしょうか? すべての電子メールが、それをどのように受け取ったかについての洞察を提供した場合はどうなりますか? 特定の時間に特定のメッセージで話している理由を消費者に知らせた場合、ほとんどの消費者がそれを受け入れるだろうと楽観視しています。 見込み客を教育し、すべてのプロセスを透明にする必要があります。

しかし、私はそれが起こると楽観的ではありません。 これは、業界が最終的に規制されるまで、より多くのスパム、より不気味なものにつながる可能性があります。 私たちは以前にこれのいくつかを経験しました メールしないでください 電話はしないで下さい 一覧表示します。

そして、これらの規制管理にはXNUMXつの免除があったことに注意することが重要です… 政治家.

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