マーケティングオートメーションプラットフォームを購入する際の要因

マーケティングオートメーション1

非常に多くのがあります。 マーケティングオートメーションシステム そこに…そしてそれらの多くは彼ら自身を次のように定義します マーケティング·オートメーション それをサポートする実際の機能の程度はさまざまです。 それでも、私たちは多くの企業が作るのを見ています 大きな間違い お金をかけすぎたり、時間をかけすぎたり、間違ったソリューションを購入したりします。

マーケティングテクノロジーに固有の、ベンダー選択プロセスでは常にいくつかの質問をします。

  • 機会は何ですか あなたはそれが利用されていないのを見ますか? リードを育てるのですか? スコアリングは販売効率の向上につながりますか? 現在のクライアントのアップセルまたは維持を支援しますか? それとも、チームの作業負荷を軽減し、現在展開している手動プロセスの一部を自動化するだけですか。
  • どのようなタイムライン 実装して結果を確認する必要がありますか? 投資収益率を確認するには、どれだけ早く稼働する必要がありますか? 成功を宣言するための損益分岐点は何ですか?
  • どのようなリソース システムを実装および管理する必要がありますか? これは巨大なものです! ペルソナ調査を行う必要がありますか? カスタマージャーニーをゼロから開発する必要がありますか? 独自のレスポンシブメールテンプレートを開発する必要がありますか? 製品化された統合は機能しますか、それとも必要な結果を達成するために追加の開発を行う必要がありますか?
  • どのデータ 開始する必要がありますか。また、行動、購入、その他のデータが更新されたときに、カスタマージャーニーデータを効果的に移動および更新するにはどうすればよいですか。 システムが間違っていると、システム間でデータを変換してロードしようとすると、リソースが枯渇してしまいます。
  • どのような投資 作れますか? プラットフォームのライセンス供与だけでなく、メッセージングコスト、サービス、サポート、コンテンツ開発、統合、開発コスト、および実装、メンテナンス、テスト、最適化のコストも含まれます。

経験則として、私たちはクライアントに顧客の旅を計画するように依頼します。

  • 買収 –各製品および各リードソースについて、見込み客が顧客になるまでの道のりはどのようなものですか。 従来のリソース、紹介リソース、およびオンラインリソースを含めます。 どのプロセスが最も効率的で、最大の収益を上げ、最小の金額で済むかを確認できます。 マーケティングの自動化を使用して、最良の量を増やすか、最も非効率的で収益性の高い旅のプロセスを自動化することをお勧めします。
  • リテンション –製品ごとに、顧客が顧客として滞在または返品するまでの道のりはどのくらいですか。 マーケティングオートメーションシステムは、定着率を高めるためのすばらしいツールになり得ます。 オンボーディングキャンペーン、トレーニングキャンペーン、使用状況に基づいたトリガーキャンペーンなどを展開できます。 これらのプラットフォームがどれだけあなたを助けることができるかを過小評価しないでください 保管 素晴らしい顧客。
  • アップセル –ブランドに対する顧客の価値をどのように高めることができますか? 追加の製品や機会はありますか? 競合他社があなたが何を提供しなければならないかさえ理解していなかったので、彼らがお金を費やしているあなたの顧客の数に驚かれることでしょう!

それぞれの旅の中で、今、計画を立ててください:

  • 人件費と費用 –各資格のあるリードと各顧客を獲得するための営業およびマーケティングスタッフのコストはいくらですか?
  • システムとコスト –途中でデータが収集されるシステムは何ですか?
  • 機会と収益– 各ジャーニーの目標成長率と、それらのジャーニーを自動化および最適化することで達成できる追加の収益はどれくらいですか? 収益機会を視覚化するためだけに、これらを1%、5%、10%などと見積もることもできます。 それはあなたに実装をするための予算の正当化を提供することができます。

業界内の他の企業を調査し、一部のマーケティングオートメーションベンダーのユースケースを確認することをお勧めします。 ただし、これを覚えておいてください。マーケティングオートメーションプラットフォームは悲惨な実装を公開していません。驚くべき実装だけを公開しています。 適切なプラットフォームを見つけるために作業するときは、一粒の塩で数字を取ります。

言い換えれば、プラットフォームを購入する前に、すべての戦略を計画し、実装する準備ができている必要があります。 家を建てるのと同じように…あなたは青写真を持っている必要があります あなたはツール、ビルダー、そして消耗品を決定します! 戦略のマッピングに成功したら、各マーケティング自動化プラットフォームをその戦略と照らし合わせて評価し、成功する可能性のあるプラットフォームを特定できます。 プラットフォームを購入し、プラットフォームの欠点に対応するためにプロセスをシフトしようとする企業では、より多くの失敗が見られます。 リソース、プロセス、才能、時間、およびその後の投資収益率に最も影響を与えず、最も順応性のあるプラットフォームが必要です。

プラットフォームに参照を求めることをスキップして、オンラインで顧客を見つけることを強くお勧めします。 ユースケースと同様に、参照は多くの場合、厳選された最も成功した顧客です。 平均的な顧客にリーチしてインタビューし、マーケティング自動化プラットフォームが提供しているサービス、サポート、戦略、統合、イノベーションのレベルを確認したいと考えています。 いくつかのホラーストーリーを聞くことになることを認識してください-すべてのマーケティングオートメーションプラットフォームにはそれらがあります。 リソースと目的を各参照と比較して、成功または失敗を予測できるかどうかを判断します。

XNUMX人のクライアントに、アナリストの象限のみに基づいてXNUMX桁のプラットフォームを統合して実装してもらいました。 プラットフォームがあったとき 立ち上げる準備ができて 彼らには戦略も内容も、実際のキャンペーンの成功を測定する手段もありませんでした! 彼らは、プラットフォームにいくつかのサンプルキャンペーンがあり、簡単に更新して送信できると確信していました…いいえ。 プラットフォームは空のシェルとして起動しました。

プラットフォームとの関わりには戦略的なリソースもありませんでした。プラットフォームを使用する際のカスタマーサポートだけでした。 会社は外に出て顧客のペルソナ調査を行い、顧客の旅の発展を支援するコンサルタントを雇い、次にコンサルタントと協力してキャンペーンを維持および改善する必要がありました。 彼らは、最初のキャンペーンを開発して実行するためのコストがテクノロジーの実装全体に影を落としていることに驚いていました。

 

一つのコメント

  1. 1

    これらのヒントをありがとう、それらはすべて非常に重要です。 マーケティングオートメーションは優れた結果をもたらすことができますが、クライアントはそれがツールであり、戦略とコンテンツなしでは機能しないことを認識しておく必要があります。 そのため、キャンペーンの設定で複雑なサポートを提供するプラットフォームを選択することが非常に重要です。 そのようなプラットフォームであるSyneriseをお勧めしたいと思います。 クライアントは、すべての機能にアクセスできるだけでなく、トレーニング、ヘルプ、およびヒントも入手できます。

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.