無料の電子書籍:ソーシャルCRMへの移行

ダミーのためのソーシャルCRM

ダミーのためのソーシャルCRM顧客関係管理はほとんどの組織にとって重要であり、顧客との良好な関係を維持するために必要な顧客インテリジェンスとデータを提供します。 顧客関係活動の上にソーシャルメディアを重ねることで、会社の業績を加速し、より緊密な関係を構築できます。その結果、正式なプロセスの外部でクライアントとコミュニケーションを取り、コミュニティを構築する機会が増えます。

Emailvisionは、企業が両者の違いを理解するのに役立つ無料の電子書籍、Social CRM forDummiesをリリースしました。 ソーシャルCRMとCRM また、CRMの取り組みでソーシャルを活用する方法についても説明します。

本から:ソーシャルメディアとネットワーキングは、世界経済を小さな町の市場のようなものに変えました。そこでは、マーケティングの話題ではなく、コミュニティの話題がビジネスの繁栄か失敗かを決定します。 ソーシャルCRMは、この新しいビジネス環境への戦略的対応です。 ソーシャルCRMの場合:

  • 焦点は、コミュニティと関係の構築にあります。
  • FacebookやTwitterなどのソーシャル会場を介して、顧客は会話を所有および制御します。
  • コミュニケーションは企業対消費者だけでなく、顧客対顧客および顧客対見込み客でもあります。
  • 顧客は、製品、サービス、および顧客体験を改善するために、直接的または間接的に企業と協力します。
  • 会話は形式的ではなく、より「現実的」であり、ブランドスピーチからコミュニティスピーチに移行します。

eBookは、戦略の構築、適切なテクノロジーの選択、テクノロジーの活用方法、従業員のトレーニング、結果の測定から、一般的な落とし穴を回避する方法まで、必要なすべての情報を提供します。
ソーシャルCRM図
完全開示: 私はeBookのプレリリース版を入手し、それに対する推奨事項を書きました。 メールビジョン のクライアントでもあります DK New Media .

一つのコメント

  1. 1

    素晴らしい記事です! ソーシャルCRMは間違いなく上向きです。 GreenRopeについて聞いたことがありますか? これにより、CRMとその他すべてをXNUMXつのダッシュボードで管理できます。

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