フロントは、メール、アプリ、チームメイトをXNUMXつのビューにまとめたカスタマーコミュニケーションプラットフォームです。 フロントを使用すると、社内のすべての人がカスタマーエクスペリエンスに影響を与えるのは簡単です。
フロントは、自分自身を営業チームのコミュニケーションコックピットと考えるのが好きです。 すべてのアウトリーチチャネルがCRMおよびバックエンドシステムと一緒にXNUMXつのウィンドウでチーム全体に表示されるため、Frontは、より多くの、より迅速な閉鎖を支援し、営業チームを可能にします。
- 自動ワークフローを構築する インテリジェントアラートを使用して、入ってくるリードを分類し、適切な人にルーティングし、アウトリーチに優先順位を付けます。
- コミュニケーションに協力する リアルタイムで、最も効果的なメッセージをテンプレート化します。 完全なコンテキストで戦略をすばやく調整します。
- 営業活動と応答時間に関するレポート 改善する必要のある洞察を得るために。 各見込み客をエンドツーエンドで処理する所有者を割り当てます。
- 統合します Salesforce（または任意のCRM）を受信トレイに入れて、指先でコンテキスト全体を確認できます。 FrontのオープンAPIとのカスタム統合を追加します。
フロントの主な機能
- チームの受信トレイ – Frontを使用すると、営業チームの受信トレイをチャネル、階層、地域、緊急度で並べ替えることができます。ただし、見込み客を整理すると、Frontでそれを行うことができます。
- 返信定型文 –応答率を高めるために最適化された、高度にカスタマイズ可能な保存済み電子メールテンプレートを使用して、常に最善を尽くします。
- 共有ドラフト –メールのドラフトと編集をリアルタイムで一緒に行うことで、アウトリーチを完成させ、ドラフトを何度も混乱させないようにします。
- コメント –連絡する前に、各見込み客の電子メールのコンテキストでチームとすばやくチャットして、戦略を調整します。
- 居眠り –フォローアップでボールを落とさないようにしながら、最も価値の高い取引に集中し続けます。
- CRMアクセス –すべてのメッセージのすぐ横にあるCRMにアクセスします。
