Eメールマーケティングソフトウェアとサービスの未来に関するインサイダーの見解

電子メールサービスプロバイダ

ニッチ産業を運営し、運営するなど、ニッチ産業を生きて呼吸することの利点のXNUMXつ メールエージェンシー、それは未来がどうなるかを考える機会を与えるということです。

以下は、開業医、マーケター、消費者のいずれにとっても、2017年にメールマーケティングがどのようになるかについての将来のビジョンです。

ゲームの名前が変更されました

2011年早送りすると、「Eメールマーケティング」という用語は私たちの言葉から完全に消えました。 XNUMX年よりは低いものの、Eメールマーケティングは依然としてかなりのROIを生み出しています。 ただし、これはXNUMXつのデジタルマーケティング手段にすぎません。

この将来、ソーシャル、モバイル、ロケーションベース、ホームベースのマーケティングの統合はシームレスになります。 個々のメッセージングチャネルは関係ありません。

これらのマーケティングチャネルのそれぞれを介して効果的なメッセージを配信することにはわずかなニュアンスがありますが、それらの違いは主に、配信メカニズム自体ではなく、十分に文書化された消費者の好みによって引き起こされます。 これらの混合チャネルを使用する主な機能は、2011年に戻ったときと同じです。つまり、関連性のあるタイムリーなメッセージの配信です。 言い換えれば、目標は、適切なオファーを適切な人の前に適切なタイミングで提供することであり、これまでもそうだったのです。

電子メールマーケティング、ソーシャルマーケティング、モバイルマーケティングという用語は制限が厳しく、マーケティングに疲れた消費者にとってますます不快感を与えるため、彼らは行かなければなりませんでした。 デジタルメッセージングの時代へようこそ。

最新のデジタルメッセージングの最大の変更点は、それがどのように参照されたかではありませんでした。 それは、テクノロジーのコモディティ化と統合、熟練労働者の必要性、そして消費者の認識とエンパワーメントでした。

シフトは急速で広範囲に及んだ

今年の2017では、 デジタルメッセージングプロバイダー (DMP)は、パーソナライズされたマーケティングメッセージをデバイス、時間、および空間に簡単に配信できます。 現在では、インタラクティブTVのような新しいチャネルと、POSのような古いチャネルの間を簡単に流れる、リアルタイムの適応型通信が含まれています。 しかし、DMPの製品は、デジタルマーケティングメッセージの普及と追跡に限定されていません。 彼らはデータ分析とマーケティングの自動化において驚くべき進歩を遂げました。

レポート作成とキャンペーンの作成も非常にスマートで効率的であり、オープンとクリック、およびWYSIWYGエディターをはるかに超えています。 ライブの多変量テストと操作、マルチソースの動的コンテンツの集合、応答性の高い配信、および閉ループのクロスチャネルROI計算を10まで考えてください。th パワー。

DMPは、堅牢なデータ収集方法も提供します。 この豊富なデータは、すべてのやり取りから流れ込みます。 モバイルデバイスでの単純なサブスクリプションから、オフラインの顧客タッチポイントから収集された行動データまで。

しかし、DMPの製品はどのように急速に進化したのでしょうか。 2012年に、 メールサービスプロバイダー (ESP)スクランブルされたGoogleスタイルで、マーケターをインターフェース内にとどめ、インターフェースのみを維持します。 テクノロジーとインテリジェンスの軍拡競争が続いた。

低コストと新しいパワーの特典

このデジタルメッセージング戦争が日常のマーケティング担当者にとって意味したことは、デジタルメッセージングサービスのコストが大幅に低下し始め、ツールが急速に改善し始めたことでした。 これは明らかにマーケターにとってだけでなく、 デジタルメッセージングプロバイダー、 業界を永遠に変える大規模な統合と買収が行われたからです。

マーケターが要求するすべての機能を組み込むという使命において、 デジタルメッセージングプロバイダー メディアモニタリングおよびデータスコアリング会社の買収を開始しました。 彼らは分析の首謀者とUIの専門家を雇いました。 彼らはアプリケーションを世界に公開し、四半期ごとに新しいバージョンを作成しました。 彼らは燃えていました。

中小規模のDMPは、必死のペースに追いつくことができず、収益が減少しました。 それらは押しつぶされるか、飲み込まれました。 ニッチプロバイダーはアドオンに追いやられました。 かつては何百もの競合他社で溢れかえっていた市場では、今ではほんの一握りの世界的な巨人しか残っていません。

最新のDMPは、かつてのように顧客あたりの収益がはるかに少なくなっています。 しかし、彼らの規模は非常に大きいため、ロビイストと厳格な自主規制ガイドラインがなければ、独占禁止法とプライバシー擁護派は彼らの活動に不健康な関心を抱き始めるでしょう。

彼らは新しい収益も発見しました。その上は、自社が保管している顧客データのライセンス供与から生み出されています。 このインテリジェンスは、調査会社や、有料検索、ダイレクトメール、デジタルディスプレイ広告などの競争力のあるマーケティングチャネルに提供され、交換されます。

職人と技術者の台頭

2017年にデジタルメッセージングプロバイダーによって提供された包括的なツールは、現在、ほぼすべてのマーケターが利用できます。 ただし、デジタルメッセージングプログラムははるかに洗練されています。 熟練した人材は、デジタルメッセージングから貧弱で平凡で並外れたROIを生み出すプログラム間の主要な差別化要因ですが、歴史が示すように、すべての専門家が削減を行うわけではありません。

レポートは非​​常に堅牢で実用的であるため、マーケティング担当者は、データを分析して推奨事項を作成するために、社内または外部委託のマーケティング数学者を必要としなくなりました。 ただし、このデータを適用し、プログラムを最適化する必要があります。 デジタルメッセージング業界のロックスターは現在、職人と技術者のXNUMXつの陣営に分類されています。

職人とは、計画を立てて実行する職人です。 彼らは思想家、マネージャー、またはクリエイティブです。 技術者は、配信可能性のスピードバンプから統合の問題に至るまでの問題を診断し、それらを修正する人です。

消費者の行動と認識

消費者は今、彼らの周りを渦巻く多数の、しかし関連性のあるマーケティングメッセージを痛感しています。 これにより、マーケターは、かつては一方的なオファーを顧客中心の対話に変換することを余儀なくされました。 これらの会話は、XNUMX対XNUMXのレベルと仮想群衆の間の両方で行われます。 それらは、消費者の人口統計と行動が変化し、文化的規範とともに変化するにつれて、時間とともに進化します。

消費者によって提供され、彼らの行動から抽出されたデータは、今や無限です。 マーケティング担当者は、個人の心と人口統計クラスの予測モデルについて、一見無制限の洞察を持っています。 マーケティング担当者はこの情報を使用して、消費者が現在および将来購入する可能性が最も高いものを提供し、ライフタイムバリューを予測して適切なリソースを割り当てます。

消費者は行動マーケティングを非常に意識しており、その慣行が最終的には侵襲的になりすぎることを懸念しているためです。 最近、個人所有のグローバル権限リポジトリが確立されました。これは単にChoiceと呼ばれます。

Choiceは、安全性と全能性の両方を備えた、協調的で一元化されたデータ管理および設定センターです。 これにより、消費者は、マーケティング担当者が収集および利用するデータの種類、受信するメッセージ、送信者、配信方法、配信時期を正確に制御することができます。

これは消費者への無料サービスですが、デジタルメッセージングプロバイダーはこの情報のライセンスを取得する必要があります。これにより、消費者の期待に応え、 デジタルプライバシー保護法 2015の。

役割の逆転

2017年、デジタルメッセージング業界はほとんど逆転しました。 Eメールマーケティングの初期には、コスト、時間、注意の大部分がEメールマーケティングソフトウェアに向けられていました。 しかし、DMPサービスがコモディティ化された今、デジタルメッセージングの真の価値は、それらのツールを使用する才能にのみ依存しています。

この役割の逆転は、マーケティング担当者と消費者の関係にも反映されています。 マーケターは現在、顧客や見込み客のニーズやウォンツにはるかに敏感です。 彼らが今後数年間会話を続けるのであれば、彼らはそうしなければなりません。 そして、彼らの深い個人情報と引き換えに、消費者はオーダーメイドの高価値のオファーを受け取り、かつてないほどプライバシーを管理します。

2のコメント

  1. 1

    10年後にはメールマーケティングがしばらくなくなり、メッセージがさまざまな方法で顧客に届くようになると思います。

    • 2

      こんにちはVaidas–将来がどうなるか、特にデジタルマーケティングメッセージングがどのようになるかを見るのは確かに興味深いでしょう。 すべての「電子メールは死んでいる」という話で、電子メールが他のチャネルに折りたたまれるだろうと考えているのはあなただけではありません。

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