ソーシャルの未来はマーケティングの未来です

大きな魚

最近参加する機会がありました ExactTarget 接続 2012、そしていくつかのパネルディスカッションの中で、私は特にタイトルのあるものを楽しんだ ソーシャル2020:私たちはどうなるのか? ExactTargetのマーケティングリサーチ&エデュケーション担当副社長であるJeff Rohrsがモデレートし、ExactTargetのソーシャル担当副社長であるMargaretFrancisが参加しました。 デビッド・バーコウィッツ、360iのEmerging MediaのVP、 スティーブン・ターレトン、Global Channel&SMB Marketing Bazaarvoiceのディレクター、およびSam Decker、CEO兼創設者 質量関連性.

パネルは、いくつかの刺激的な洞察、およびいくつかの予測、またはコースを持っていました。 マーケターとして、私は将来がどのようになるかについて私自身の考えを持っており、これの終わり近くにオチがありますが、次のいくつかの段落はいくつかの見通しを提供するのに役立つかもしれません。

私たちのマーケターは、私たちのマーケティングの祖先が捕食者であったことを忘れがちです。 彼らは、クライアントの競合他社を市場から排除することしか望んでいませんでした。 もし彼らが槍、剣、そしてトマホークで彼らを追い詰めることができたなら、彼らはそうするでしょう。 

私たちがマーケティングの歴史的な物語を進めるとき、私たちは皆、遅い進歩がなされたことを理解し、正しいメッセージ、正しい人、正しい時間の概念につながります。 その範囲で、私たちは価値のあるサービスを提供することによって本当に消費者に恩恵を与えていると言うことによって私たちの技術を正当化することができます。 結局のところ、私たちにはやるべき仕事があります。

しかし、それに直面しましょう。 紀元前2,000年の目標は クライアントが市場での優位性を達成するのを支援します。 そしてそれ まだです.

社会的なすべてのものの時代に早送りします。 社会技術は、企業のアメリカを十字架につけました。 突然、捕食者はやや脆弱になりました。 私たちはこの新しい現実に反応しました、そして私たちはほとんどの部分でそれをひどくしました。 今日、投稿された質問に適切に回答している企業はいくつありますか Twitter?

間違えないでください。 社会がやって来なかったら、ビジネスの世界は彼らの行動を変えなかっただろう。 企業が顧客志向になりたがっているのなら、独自のバージョンのソーシャルチャネルを作成していなかっただろうか。 私たちはまだこの戦いや逃走の世界に住んでおり、多くの企業がこの新しい社会的現実を制御し、制度化しようと必死になっています。

マーケティングコミュニティの多くが社交的になると、それは餌として扱われ、子羊は木に結び付けられ、無防備なライオンを罠に誘い込むために使用されました。 しかし、私たちの部族内には別のグループがあります。それは、社会を私たちの土地に迷い込んだ奇妙で神秘的な新しい部族と見なしている人々です。 はい、それらは異なりますが、協力、聞き取り、コミュニティ、共有の賜物をもたらします。

私たちはまだ狩りをしていますが、XNUMXつの大家族としてそれを行っています。 私たちは必要なものだけを取り、火の周りで物語を共有します。 それは微妙ですが、マーケターとしての私たちの技術へのアプローチの大きな変化です。 キャンペーン、指標、またはマーケターになる理由を停止するという意味ではありません。 それは私たちがより大きな部族で狩りをすることを意味し、私たちは非常に異なる視点から私たちの決定を知らせます。 

ですから、私たちはこの新しい現実の中で働いているマーケターとして、それでも私たちがまだ旧世界にいるように振る舞う傾向があります。 あなたはマーケティングハンガーゲームのどのキャラクターですか? さて、パネルによって提起された質問と、未知の未来の社会の世界にどのように対応するかについての私の提案に戻りましょう。 そして、私のXNUMX文の応答は次のとおりです。

テクノロジーにこだわるのはやめましょう!

インターネットは本質的にソーシャルですが、情報が文字通りすべてのチャネルで飽和するにつれて、注意を引くことがますます難しくなります。 テクノロジーの混乱を引き起こす将来のソーシャルベンダーは当然これに対応し、未知の要因は実際には それはどれほど破壊的でしょうか? 新しい部族のマーケティング担当者は、組織が社会技術の将来を予測することは非常に難しいことを理解しています。 代わりに、混乱が生じても重要であり続けるもの、つまりテクノロジーの変化に関係なく尊重される行動に焦点を当てる必要があります。

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