ポストコビッド時代のホリデーマーケティングへの戦略と課題

グローバルホリデーマーケティング

一年の特別な時期が間近に迫っています。私たち全員が愛する人とくつろぎ、そして最も重要なことに、たくさんのホリデーショッピングを楽しむことを楽しみにしています。 通常の休日とは異なり、今年はCOVID-19による広範囲にわたる混乱のために際立っています。

世界はまだこの不確実性に対処し、正常に戻るのに苦労していますが、多くの休日の伝統も変化に気づき、これらの休日を祝うデジタル側が新しいキャラクターを受け入れるにつれて、今年は異なって見えるかもしれません。

世界中の主要な休日

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ソース: MoEngageホリデーマーケティングガイド

2020年のホリデーマーケティングの課題

2018年には、小売およびeコマースのホリデーシーズンの売上高が 兆ドル 初めてマークします。 今年は売り上げが伸び悩むかもしれませんが、適切な戦略とチャネルを持つことで、ブランドはデジタルチャネルを介して製品をプッシュすることができます。 

米国とヨーロッパでは、ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマスと新年のセールが広く人気があります。 東南アジアとインド–ディワリ祭、11:11 [光棍節セール](XNUMX月)、ハルボルナス(XNUMX月)、ブラックフライデーが消費者を支配しています。 

消費パターン、ユーザーの好み、消費者の全体的な購買力の変化に伴い、ブランドは新しいニーズに応えるためにホリデーマーケティング戦略を変更する必要があります。 ホリデーマーケティングの容易さを妨げる可能性のあるパンデミックによる課題のいくつかを次に示します。

  • バイヤーはより価値を意識しています:消費者、特にミレニアル世代は、消費習慣を変え、スワイパーからセーバーに移行しました。 消費者は買い物をしている間、より価値を意識し、衝動的ではなくなります。
  • サプライチェーンの配送の問題:世界中で封鎖と移動制限があり、小売業界のロジスティクスは大きな打撃を受けています。 16.4月の米国の小売売上高は、サプライチェーンの問題により3%XNUMX急落しました。 労働力不足、輸送制限、国境閉鎖などの問題が、長期配達の窮状に拍車をかけています。 
  • 店内で買い物をしたがらない:人々は店に行くことに用心深くそして非常に細心の注意を払っています。 デジタルショッピングとオンラインショッピングがペースを上げています。 ブランドでさえこの傾向を認識しており、消費者の安全を念頭に置いてオンラインショッピングに大幅な割引を提供しています。 

バウンスバックホリデー戦略

休日は通常、感情と人間のつながりを中心に展開します。 ブランドは、消費者を製品に夢中にさせるために、コミュニケーション戦略にその余分な熱意を加える必要があります。 によると 英国に本拠を置く広告実務家協会による研究、感情的なコンテンツを含むキャンペーンは、合理的なコンテンツのみを含むキャンペーンと同様に31回実行されました(16%対XNUMX%)。 マーケティング担当者は、キャンペーンが喜び、一体感、お祝いに焦点を合わせていることを確認する必要があります。 ブランドが採用するいくつかの戦略は次のとおりです。

  • カーブサイドピックアップの関連性の向上: 非接触型決済が鍵です。 お客様は、最適な安全対策を講じ、最終的には信頼を築くブランドを期待しています。 店内のラッシュと待ち行列を避けるために、このホリデーシーズンには縁石側のピックアップが巨大になるでしょう。 
  • モバイルマーケティングに焦点を当てる– による Adobeの 2019年のホリデー要約、米国のホリデーシーズンに占めるeコマースの成長の84%は、スマートフォンを介して実行されました。 焦点を絞ったターゲティングとロケーションベースのオファーは、ブランドのエンゲージメントを高め、最終的には売上を増やすことができます。 
  • 共感的なコミュニケーション: これは簡単なことではなく、絶対にやらなければなりません。 ブランドは感情に焦点を合わせ、対面でのマーケティングを避け、メッセージを微妙に扱う必要があります。 彼らはこれらの困難な時代に消費者との連帯を共鳴させる必要があります。 
  • デジタル化に焦点を当てる: デジタルチャネルの採用は、小売業者にとって当然の選択です。 XNUMX月のオンライン小売売上高は、XNUMX月のパンデミック前の平均と比較して高かった。

デジタル化

  • カスタマイズされたプッシュ通知でより多くのユーザーにリーチする:平均的なユーザーは65日にXNUMX以上の通知を受け取ります! ブランドはそれと戦い、プッシュ通知ゲームを強化する必要があります。 通知トレイで通知が失われないようにしてください。見逃しがたい豊富でパーソナライズされた通知で目立ちます。 

モバイルマーケティング戦略を事前に最適化し、オムニチャネルアプローチを採用することで、消費者に大幅な割引と価格を提供するとともに、エンゲージメントを大幅に最大化できる可能性があります。 カスタマイズとパーソナライズは、このホリデーシーズンに大きな勝利を収めます。 休日の歓声を始めましょう!

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