営業チームとマーケティングチームがデジタル疲労への貢献をやめる方法

デジタル通信疲労インフォグラフィック

ここ数年は私にとって信じられないほどの挑戦でした。 個人的には、最初の孫に恵まれました。 ビジネスの面では、私は非常に尊敬している同僚と力を合わせ、実際に成功しているデジタルトランスフォーメーションコンサルタントを構築しています。 もちろん、その真っ只中に、私たちのパイプラインと雇用を狂わせたパンデミックがありました…それは今軌道に乗っています。 この出版物、交際、そしてフィットネスを投げ入れてください…そして私の人生は今動物園です。

ここ数年で気づいたかもしれませんが、ポッドキャスティングを一時停止しました。 私は数年前に3つのアクティブなポッドキャストを持っていました–マーケティング、ローカルビジネス、そしてベテランのサポートのためです。 ポッドキャスティングは私の情熱ですが、私のリードジェネレーションとビジネスの成長を見ると、すぐに収益が伸びなかったので、それを脇に置いておく必要がありました。 20分のポッドキャストは、各エピソードのスケジュール、記録、編集、公開、宣伝のために、私の勤務時間を最大4時間短縮する可能性があります。 すぐに投資を回収せずに月に数日を失うことは、今のところ私が買う余裕のあることではありませんでした。 補足…時間に余裕ができ次第、各ポッドキャストに再度参加します。

デジタル疲労

デジタル倦怠感は、複数のデジタルツールの過度の同時使用によって引き起こされる精神的倦怠感の状態として定義されます

Lixar、デジタル疲労の管理

毎日何件の電話、ダイレクトメッセージ、メールを受け取っているかさえわかりません。 ほとんどは勧誘であり、一部は友人や家族であり、そしてもちろん、干し草の山の中にはいくつかのリードとクライアントのコミュニケーションがあります。 できる限りフィルタリングとスケジュール設定を行うように最善を尽くしていますが、追いついていない…まったく。 私のキャリアのある時点で、私にはエグゼクティブアシスタントがいて、その贅沢を再び楽しみにしています…しかし、アシスタントを増やすには時間も必要です。 それで、今のところ、私は単にそれを通して苦しんでいます。

私が一日中行っているプラ​​ットフォーム内での複合作業、 デジタル通信の疲労 また、圧倒的です。 私を疲れさせるより苛立たしい活動のいくつかは次のとおりです。

  • 私には、文字通り応答を自動化し、毎日受信トレイを次のようなばかげたメッセージで埋めるコールドアウトバウンド会社がいくつかあります。 これを受信トレイの一番上に表示する… またはメールをマスキングする RE: 件名に、以前に話したことがあると思います。 これほど腹立たしいことはありません…これは今のところ私の受信トレイの半分だと思います。 停止するように指示するとすぐに、自動化の別のラウンドが始まります。重要なメッセージを受信トレイに届けるために、いくつかの信じられないほどのフィルタリングとスマートメールボックスルールを展開する必要がありました。
  • 私には、電子メールでの連絡をあきらめて、ソーシャルネットワークを介して直接メッセージを送る会社がいくつかあります。 私のメールを受け取りましたか? 私がソーシャルメディアであなたをブロックする確実な方法です。 あなたの電子メールが重要だと思ったら、私は返答したでしょう…私にこれ以上のコミュニケーションを送ったり、私が持っているすべての媒体を詰まらせたりするのをやめてください。
  • 最悪の事態は、私が無反応であるために私が失礼だと絶対に生き生きと信じている同僚、友人、家族です。 私の人生は今いっぱいです、そしてそれは絶対に素晴らしいです。 私が家族、友人、仕事、家、フィットネスで忙しいという事実を評価していない、そして私の出版物はかなり残念です。 私は今私を配布します カレンダーに 友人、家族、同僚にリンクして、私のカレンダーの時間を予約できるようにします。 そして、私は自分のカレンダーを保護します!
  • 私はますます多くの会社が私のテキストメッセージをスパムするのを見始めています…それは腹立たしいことを超えています。 テキストメッセージは、すべての通信方法の中で最も煩わしく、個人的なものです。 私への冷たいテキストメッセージは、私が二度とあなたと取引をしないようにする確実な方法です。

PFLの新しい調査結果によると、私は一人ではありません。

  • 経営幹部から経営幹部までの回答者は、2.5倍以上のmを受け取ります鉱石の毎週のプロモーションメール、平均 週に80通のメール。 補足…私はXNUMX日でそれ以上のものを手に入れます。
  • エンタープライズプロフェッショナルは、 週に平均65通のメール.
  • ハイブリッド労働者は受け取る 週にわずか31通のメール.
  • 完全にリモートのワーカーが受け取る 週に170通以上のメール、平均的な労働者の6倍以上の電子メール。

オーバー 全従業員の半数 職場で受け取るデジタルプロモーションコミュニケーションの量が原因で疲労感を感じています。 経営幹部レベルの回答者の80%が圧倒されています 彼らが受け取るデジタルプロモーションの数によって!

デジタル通信の疲労にどう対処するか

デジタル通信の疲労に対する私の反応は次のとおりです。

  1. 停止 –コールドメールやメッセージを複数受け取った場合は、その人に停止してデータベースから削除するように指示します。 ほとんどの場合、それは機能します。
  2. 謝罪しないでください –私は決して言いませんごめんなさい ...」一定の時間内に応答することを期待しない限り。 これには、私が彼らと一緒に時間を予定していることを頻繁に思い出させる有料のクライアントも含まれます。 仕事と私生活で忙しくてごめんなさい。
  3. 削除 –私は多くの場合、応答すらなくメッセージを削除するだけであり、多くの人がわざわざスパムを再試行することはありません。
  4. フィルタ –フォーム、受信トレイ、およびその他のメディアをフィルタリングして、応答しないドメインとキーワードを検索します。 メッセージは即座に削除されます。 重要なメッセージが混ざっていることがありますか? うん…まあ。
  5. 優先順位をつける –私の受信トレイは、クライアントやシステムメッセージなどによって高度にフィルタリングされた一連のスマートメールボックスです。これにより、受信トレイの残りの部分が無意味に散らかっている間に、それぞれを簡単に確認して応答できます。
  6. 邪魔しないで –電話がサイレントモードになっていて、ボイスメールがいっぱいです。 うん…テキストメッセージは別として、電話は最悪の気晴らしです。 同僚、クライアント、または家族からの重要な電話であるかどうかを確認できるように、電話の画面を表示したままにしますが、他の人は私に電話をかけるのをやめることができます。

デジタル通信の疲労を助けるためにあなたができること

ここにあなたがあなたの販売とマーケティングコミュニケーションの努力で助けることができるXNUMXつの方法があります。

  1. パーソナルを取得する –受信者に、なぜあなたが彼らとコミュニケーションをとる必要があるのか​​、切迫感、そしてなぜそれが彼らにとって有益であるのかを知らせてください。 私の意見では、空白の「私はあなたを捕まえようとしています…」というメッセージよりも悪いことは何もありません。 私は気にしません…私は忙しくて、あなたは私の優先順位の一番下に落ちました。
  2. 自動化を乱用しないでください –一部のメッセージングは​​ビジネスにとって重要です。 たとえば、放棄されたショッピングカートでは、カートに商品を置き忘れたことを誰かに知らせるために、いくつかのリマインダーが必要になることがよくあります。 しかし、それを遅らせないでください…私はクライアントのためにこれらを空けます…XNUMX日、数日、そして数週間。 たぶん、彼らは今購入する現金を持っていないだけです。
  3. 期待を設定する –自動化またはフォローアップする場合は、その人に知らせてください。 コールドコールが数日以内にフォローアップされることをメールで読んだ場合は、今日は気にしないように通知します。 または、返信して、忙しいことを知らせ、次の四半期にベースに連絡します。
  4. 共感を示す –私にはずっと前にメンターがいて、彼が初めて誰かと会うたびに、彼は彼らが家族を失っただけのふりをしたと言いました。 彼がしていたことは、その人への共感と尊敬を調整することでした。 葬式で不在の人へのメールを自動化しますか? 疑わしい。 それがあなたにとって重要だからといって、それが彼らにとって重要であるという意味ではありません。 彼らが他の優先順位を持っているかもしれないことに共感してください。
  5. 許可を与える –販売のための最良の方法のXNUMXつは、誰かに言う許可を与えることです いいえ。 私は先月、見込み客に数通のメールを書きました。これが彼らが受信する唯一のメールであることを知らせてメールを開きます。彼らが必要としないことをうれしく思います。私のサービスの。 その人に「いいえ」と言う許可を丁寧に与えることは、受信トレイをクリーンアップするのに役立ち、潜在的な見込み客を怒らせる時間を無駄にしないようにすることができます。
  6. オファーオプション –私は常に関心のある関係を終わらせたいとは限りませんが、別の方法で、または別のときに従事したいと思うかもしれません。 受信者に他のオプションを提供します。たとえば、XNUMXか月または四半期の遅延、予定のカレンダーリンクの提供、別の通信手段の選択などです。 あなたの好きなコミュニケーションの媒体や方法は彼らのものではないかもしれません!
  7. 物理を得る –封鎖がおさまり、旅行が始まりつつある今、コミュニケーションには人間が効果的にコミュニケーションするために必要なすべての感情が含まれている、人との直接の出会いに戻る時が来ました。 非言語的コミュニケーションは人間関係を確立するために不可欠です…そしてそれはテキストメッセージを通して達成することはできません。
  8. ダイレクトメールをお試しください –応答のない受信者へのより侵入的な媒体への移動は、間違った方向である可能性があります。 ダイレクトメールのようなより受動的な媒体を試しましたか? ダイレクトメールを利用する企業はそれほど多くないため、ダイレクトメールで見込み客をターゲットにすることで大きな成功を収めています。 電子メールの配信にそれほど費用はかかりませんが、ダイレクトメールは他の何千ものダイレクトメールと一緒にメールボックスに埋もれていません。

ターゲットを絞ったダイレクトメールは、オフベースのデジタル広告や電子メールの爆発と同じくらい頻繁に消費者に無視されますが、適切に実行されたダイレクトメールは、本当に印象的でインパクトのある体験を生み出すことができます。 ダイレクトメールを組織の全体的なマーケティング戦略に統合すると、企業はROIを向上させ、現在および将来の顧客間のブランド親和性を高めることができます。

PFLのCEO、Nick Runyon

誰もがデジタル疲労を経験しています

今日のビジネス環境では、インプレッション、クリック、マインドシェアをめぐる競争は熾烈です。 ますます強力でユビキタスなデジタルマーケティングツールにもかかわらず、多くの企業は、顧客や見込み客の間で牽引力を獲得するのに苦労しています。

多くの企業が聴衆の注意を引く際に直面する困難をよりよく理解するために、PFLは600人以上の米国を拠点とする企業の専門家を調査しました。 PFLの結果 2022年のハイブリッドオーディエンスエンゲージメント調査 パーソナライズ、コンテンツ、およびダイレクトメールなどの物理的なマーケティング戦術は、燃え尽き症候群のオーディエンスにリーチするブランドの能力に大きな影響を与える可能性があることを発見しました。

インフォグラフィックをダウンロードするには、ここをクリックしてください

600人を超える米国を拠点とする企業専門家の調査から得られた主な調査結果は次のとおりです。

  • 企業従業員の52.4% 彼らが受け取る大量のデジタル通信の結果として、デジタル疲労を経験しています。 
  • 経営幹部レベルの回答者の80%と直接レベルの回答者の72%が デジタルプロモーションコミュニケーションの量に圧倒されていると感じる 彼らは仕事で受け取ります。
  • 調査対象の専門家の56.8%は 電子メールよりも物理的なメールで受信したものを開く可能性が高い.

今日のアテンションエコノミーでは、視聴者を獲得してエンゲージメントを獲得する能力は希少な商品になっています。 デジタル疲労は多くの個人にとって現実です。つまり、ブランドは顧客に行動を起こさせるための新しい方法を見つけなければなりません。 私たちの最新の調査は、今日の非常に競争の激しいB2Bマーケティングの状況と、企業がハイブリッド戦略を使用して顧客や見込み客に目立つ方法を明らかにしています。

PFLのCEO、Nick Runyon

関連する調査結果を含む完全なインフォグラフィックは次のとおりです。

デジタル通信の疲労

開示:私は自分のアフィリエイトリンクを使用しています カレンダーに 記事上で。