あなたのビジネスにチャットボットを実装する方法

チャットボットビジネス
読書の時間: 4

チャットボット、人工知能を使用して人間の会話を模倣するこれらのコンピュータプログラムは、人々がインターネットと対話する方法を変革しています。 チャットアプリが新しいブラウザやチャットボット、新しいWebサイトと見なされるのは当然のことです。

Siri、Alexa、Google Now、Cortanaはすべてチャットボットの例です。 また、FacebookはMessengerを開放し、単なるアプリではなく、開発者がボットエコシステム全体を構築できるプラットフォームにしました。

チャットボットは究極の仮想アシスタントとして設計されており、質問への回答、運転ルートの取得、スマートホームのサーモスタットの上げ方からお気に入りの曲の再生まで、さまざまなタスクを実行できます。 ヘック、誰が知っている、いつか彼らはあなたの猫を養うかもしれません!

ビジネス向けチャットボット

チャットボットは何十年も前から存在していますが(最も初期の日付は1966年にさかのぼります)、企業はビジネス目的でチャットボットを展開し始めたばかりです。

ブランドは使用しています 消費者を支援するチャットボット いくつか例を挙げると、製品の検索、販売の合理化、購入決定への影響、ソーシャルメディアのエンゲージメントの促進など、さまざまな方法があります。 顧客サービスマトリックスの一部としてそれらを取り入れ始めた人もいます。

現在、ウェザーボット、ニュースボット、パーソナルファイナンスボット、スケジューリングボット、ライドヘイリングボット、ライフハッキングボット、さらにはパーソナルフレンドボットもあります(ボットであっても、話し相手が必要なため) 。

A 研究Opus Research and Nuance Communicationsが実施した調査によると、消費者の89%は、Webページやモバイルアプリを自分で検索するのではなく、仮想アシスタントと会話して情報をすばやく見つけることを望んでいます。

評決が下されました–人々はチャットボットを掘ります!

あなたのビジネスのためのチャットボット

ビジネスにチャットボットを実装することを検討したことがありますか?

あなたはできる。 そして、あなたが思うかもしれないことにもかかわらず、それはそれほど複雑ではありません。 以下にリストされているリソースのいくつかを使用して、わずか数分で基本的なボットを作成できます。

コーディングを必要としないことをお勧めするリソースを次に示します。

  1. Botsify – Botsifyを使用すると、コーディングなしでFacebookMes​​sengerチャットボットを無料で構築できます。 アプリケーションは、ボットを起動して実行するためにいくつかの手順を必要とします。 ウェブサイトによると、必要な時間でChatfuelを打ち負かすことができます。Botsifyの場合はわずかXNUMX分で、メッセージのスケジュール設定と 分析論。 無制限のメッセージは無料です。 料金プランは、他のプラットフォームやサービスと統合したときに始まります。
  2. Chatfuel –コーディングなしでチャットボットを構築する–それがChatfuelが可能にすることです。 ウェブサイトによると、ボットはわずかXNUMX分で起動できます。 同社はFacebookMes​​senger用のチャットボットの開発を専門としています。 そして、Chatfuelの最も良い点は、それを使用するための費用がかからないことです。
  3. 会話可能 – Conversableは、メッセージングまたは音声チャネルで直感的でオンデマンドの自動化されたエクスペリエンスを作成するためのエンタープライズ会話型インテリジェンスプラットフォームです。
  4. ドリフト – WebサイトにDriftを使用すると、あらゆる会話がコンバージョンになる可能性があります。 フォームとフォローアップに依存する従来のマーケティングおよび販売プラットフォームの代わりに、ドリフトはビジネスをリアルタイムで最高のリードに結び付けます。ボットは、最先端のチームがマーケティングを自動化するために使用しているものです。 LeadBotは、サイトの訪問者を認定し、どの営業担当者と話す必要があるかを特定してから、会議を予約します。 フォームは必要ありません。
  5. gupshup –会話体験を構築するためのスマートメッセージングプラットフォーム
  6. ManyChat – ManyChatを使用すると、マーケティング、販売、およびサポート用のFacebookMes​​sengerボットを作成できます。 それは簡単で無料です。
  7. MobileMonkey –コーディングを必要とせずにFacebookMes​​senger用のチャットボットを数分で構築します。 MobileMonkeyチャットボットは、ビジネスに関する質問と回答をすばやく学習します。 モンキーボットのトレーニングは、数日ごとにいくつかの質問を確認して回答するのと同じくらい簡単です。

プラットフォームを使用して自分でボットを構築してみたい場合は、 Chatbots Magazine 約15分でそうできることを証明するチュートリアルがあります。

チャットボット開発プラットフォーム

開発リソースがある場合は、自然言語処理、人工知能、機械学習を備えたツールを利用して、独自のチャットボットを開発することもできます。

  • Amazon Lex – Amazon Lexは、音声とテキストを使用して会話型インターフェースを任意のアプリケーションに組み込むためのサービスです。 Amazon Lexは、音声をテキストに変換する自動音声認識(ASR)と、テキストの意図を認識する自然言語理解(NLU)の高度なディープラーニング機能を提供し、非常に魅力的なユーザーエクスペリエンスとリアルな会話を備えたアプリケーションを構築できるようにします。相互作用。
  • Azureボットフレームワーク –インテリジェントボットを構築、接続、デプロイ、および管理して、Webサイト、アプリ、Cortana、Microsoft Teams、Skype、Slack、FacebookMes​​sengerなどでユーザーと自然に対話します。 使用した分だけ支払うだけで、完全なボット構築環境をすばやく開始できます。
  • チャットベース –ほとんどのボットはトレーニングが必要であり、Chatbaseはこのプロセス専用に構築されています。 問題を自動的に特定し、機械学習を介して迅速な最適化を行うための提案を取得します。
  • ダイアログフロー – AIを利用した魅力的な音声およびテキストベースの会話型インターフェースを構築することにより、ユーザーに製品と対話するための新しい方法を提供します。 Googleアシスタント、Amazon Alexa、Facebook Messenger、その他の一般的なプラットフォームやデバイスでユーザーとつながりましょう。 DialogflowはGoogleの支援を受けており、Googleインフラストラクチャで実行されます。つまり、数百万のユーザーに拡張できます。
  • Facebookメッセンジャープラットフォーム –メッセンジャーのボットは、会社やアイデアの大小、または解決しようとしている問題に関係なく、モバイルで人々にリーチしようとしているすべての人を対象としています。 天気の最新情報を共有したり、ホテルの予約を確認したり、最近購入した領収書を送信したりするためのアプリやエクスペリエンスを構築している場合でも、ボットを使用すると、より個人的で、より積極的で、より合理化された方法でやり取りできます。人と。
  • IBM Watson – IBM Cloud上のWatsonを使用すると、世界で最も強力なAIをアプリケーションに統合し、最も安全なクラウドでデータを保管、トレーニング、および管理できます。
  • LUIS –自然言語をアプリ、ボット、IoTデバイスに組み込むための機械学習ベースのサービス。 継続的に改善されるエンタープライズ対応のカスタムモデルをすばやく作成します。
  • パンドラボット –オタクに乗って、少しコーディングが必要なチャットボットを構築したい場合は、Pandorabotsのプレイグラウンドが最適です。 これは、人工知能マークアップ言語の略であるAIMLと呼ばれるスクリプト言語を使用する無料のサービスです。 これが簡単なふりをするつもりはありませんが、Webサイトでは、AIMLフレームワークを使用したステップバイステップのチュートリアルを提供しています。 一方、チャットボットの構築が「やること」リストにない場合、Pandorabotsは あなたのためにXNUMXつを作ります。 価格については会社にお問い合わせください。

結論

チャットボットを効果的に使用するための鍵は、チャットボットが顧客体験を向上させることを確認することです。 それが流行であるという理由だけでそれを構築しないでください。 顧客に利益をもたらす方法のリストを作成し、チャットボットが有用な目的を果たすことができると確信している場合は、上記のリソースを確認して、自分に適したものを見つけてください。

一つのコメント

  1. 1

    ポールお疲れ様でした! 確かに、チャットボットは、顧客体験を新しいレベルに引き上げるために導入された新しい秘密のマーケティング兵器になりました。 私は常にチャットボットとAIについてもっと知りたいと思っています。そして、これらのチャットボットとその機能が私を驚かせることは決してありません。 私は最近、さまざまなタイプのチャットボットと、それらがマーケティングの世界にどのように革命をもたらしているかを説明するいくつかの同様のブログにアクセスしました。 ここにリンクがあります。 ((https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ および https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.