効果的な顧客維持戦略で購入後の売り上げを伸ばす方法

昇圧型

ビジネスで繁栄し、生き残るために、ビジネスオーナーは多くの技術と戦術を採用しなければなりません。 A 顧客維持戦略 収益の増加とマーケティング投資の回収率を高めることに関しては、他のどのマーケティング戦略よりもはるかに効果的であるため、これは非常に重要です。

新規顧客の獲得には、既存の顧客を維持するよりも5倍のコストがかかる可能性があります。 顧客維持率を25%増やすと、利益を95%から60%に増やすことができます。 すでにお持ちのお客様への販売成功率は70〜5%、新規お客様への販売成功率は20〜XNUMX%です。

アウトバウンドエンジン: 顧客維持マーケティングと顧客獲得マーケティング

新しい顧客を獲得することはあなたを成長させるために必要で難しい方法です ビジネス、しかし、現在の顧客の価値を高めることはあなたの収入と収益性を成長させる最も簡単な手段です。 顧客維持戦略の計画と実施は不可欠です。

顧客維持戦略とそれに関連する顧客向けのロイヤルティプログラムを設計して開始した場合、プログラムを通じて顧客維持を強化するための次のステップは何ですか?

顧客維持の結果を高める6つの方法

  1. 顧客にあなたの価値提案を知らせましょう –顧客に提供している価値提案に基づいて顧客維持プログラムを設計しました。 彼らがより多くを費やすことを期待してオファーを投げるだけで、あなたの顧客をやる気にさせるでしょう。 顧客に提供している価値を明確に伝え、顧客に提供できるもの、費用、および顧客に伝えている価値をどのように実現するかを計画します。
  2. XNUMX対XNUMXの関係を構築する –デジタル化と新しいテクノロジーにより、コミュニケーションを最適化し、顧客のエクスペリエンスを向上させる方法が完全に変わりました。 従来のビジネスを含むすべてのビジネスは、現在、XNUMX対XNUMXの関係を構築することに適応しています。 訪問の合間に消費者を引き付けて、消費者が戻ってくるようにすることが重要です。 コミュニケーションは、営業担当者と顧客との関係を超えて行われる必要があります。 
  3. それらを最新の状態に保つ(送信-電子メール/ SMS /プッシュ通知) –顧客にあなたのブランドを忘れさせたり、ポイントを持っている場合は絶対に忘れないでください。 ロイヤルティバランスについて顧客を更新すると、すぐに戻ってくるための料金が発生する可能性があります。 最近買い物をしていない顧客に、メール、SMS、またはアプリ内通知を直接送信することを選択できます。 シンプルでも 祝賀 購入するたびにあなたの関係を後押しすることができます-彼らに感謝と欲求を感じさせます。 
  4. VIPプログラムを紹介する – VIPプログラムは、顧客があなたのブランドでエリートステータスを維持するように動機付けます。 ほとんどのブランドは、リピーターにVIPステータスを付与しています。 VIPプログラムは、顧客が自分たちを単なる普通の顧客ではなく、コミュニティの一部であると考えるように促します。
  5. 改善のためにデータを活用する –プログラムのパフォーマンスを追跡し、レポートを分析し、ロイヤルティプラットフォームでキャプチャしたデータを確認することで、将来の計画を最適化して顧客維持率を高めることができます。 データを使用すると、顧客をより適切にセグメント化することもできます。 顧客セグメンテーションは、各セグメントに報酬をカスタマイズしてターゲティングすることにより、保持努力の反応を高める理想的な手段です。
  6. 紹介プログラムを含める –あなたの顧客はあなたの最大の支持者です。 報酬を使用して同僚、友人、家族にあなたのビジネスを宣伝するように動機付けする機会と顧客をお見逃しなく。 人々は他の種類のマーケティングよりも仲間を信頼しています。

顧客を忠実な顧客や支持者に変えることは、すべてのブランドが必要としていることです。 購入後の顧客維持率を高める方法に関する上記のヒントは、顧客との強いつながりを構築し、収益を増やします。 適切に設計された購入後の顧客維持戦略は、間違いなく顧客体験の向上に役立ちます。

Poket顧客ロイヤルティプログラムソフトウェア

ポケット は、消費者と販売者の両方のために構築されたロイヤルティプログラムとCRMです。 Poketの利点と機能は次のとおりです。

  • 簡単な操作 – Poket対応テンプレートを使用すると、10分以内に独自の顧客ロイヤルティプログラムを簡単に開始できます。
  • より良い販売に役立つデータ –顧客の消費習慣を理解します。 Poketの分析ツールを使用すると、トランザクションを俯瞰できます。
  • 費用効果の高いグローバルソリューション – Poketは、市場で最も手頃な価格で強力なエンタープライズグレードの機能を提供します。
  • デジタル化、モバイル化 –受動的で反応的なロイヤルティプログラムを積極的で魅力的なプログラムに変えます。 Poketは、好みのコミュニケーションチャネルを通じて顧客を引き付け、顧客に戻ってくるように促すのに役立ちます。

Poketロイヤルティソフトウェアは、ビジネスとともに進化するように設計されています。 シンプルなパンチカードから、非常に的を絞った顧客エンゲージメントソリューションまで、Poketは、ロイヤルティプログラムを徐々に進化させて、動的で顧客を引き付けるのに役立ちます。

Poketを使い始める

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.