あなたの小さな検索ボックスの素晴らしい力を利用して収益を増やす方法を学びましょう

人工知能

検索は世界共通の言語です。 そして、検索ボックスはあなたのすべての答えへのポータルです。 あなたのアパートのための新しいソファについて空想にふけっている家で? グーグル 小さなアパートに最適な寝台ソファ。 顧客がサブスクリプションオプションを理解できるように支援しようとしていますか? イントラネットで最新の価格と詳細を検索して共有します。 

最高のパフォーマンスでは、検索と参照によって収益が向上します。 顧客はより多く購入して忠実であり続け、従業員は探しているものを見つけてパーソナライズされた推奨事項を得ることができれば、生産性が向上し、エンゲージメントを維持できます。 

デジタルコマースの経験からグローバルなデジタルワークプレイスまで、 ルシッドワークス 企業が強力な検索およびデータ検出ソリューションを構築して、ユーザーを喜ばせ、利用可能なデータの価値を最大化するのに役立ちます。 

検索は単なるボックス以上のものです。 それは、デジタル体験全体を左右する可能性があります。 

これがその方法のいくつかの例です 融合、Lucidworks AIを活用した検索プラットフォームは、グローバルな小売業者が収益を伸ばし、トップバンクがより深い顧客関係を構築し、世界最大の石油ガス会社がデータに裏付けられた意思決定を強化し、医療データベースが迅速な診断と医療をサポートするのに役立ちます。 

Lenovoが検索をオープンソースに移行してコンバージョンと関連性を高める方法

グローバル検索リーダーのMarcDesormeauがLenovo.comの検索チームを引き継いだとき、彼は次の質問に直面しました。

検索が必要なほど最適化されないのはなぜですか?

FASTベースの検索ソリューションを完全なデジタルトランスフォーメーションをサポートできるプラットフォームに置き換えることを検討しています。 レノボ 精査された可能性については、GartnerとForresterに頼りました。 LucidworksFusionが推奨されました。 Fusionのオープンソーステクノロジーには、柔軟性とカスタマイズを可能にするすぐに使えるツールが含まれているため、検索結果を製品ライン、場所、言語、ユーザーなどに合わせて調整できます。 これは、B2C、SMB、およびB2Bビジネスにまたがり、180を超える言語を話す60の市場の顧客にサービスを提供するLenovoのようなグローバルブランドにとって重要です。 

人々はここに価値のある実際のデータがあることを理解し始めており、それを使用してお客様により良い体験を提供することができます。

Marc Desourmeau、グローバル検索リード、Lenovo

Fusionを実装した後、Lenovoは検索による年間収益貢献が95%増加しました。 Lenovoのカスタマーサポートサイトでは、クリック率と直帰率が劇的に改善されており、顧客が探しているコンテンツをより迅速に見つけられることが証明されています。 また、ユーザーを組み合わせることにより 信号クリック、カートへの追加、購入など、機械学習により、検索チームはナレッジベース内の膨大な量のデータの検索結果のランキングを自動化することができました。 顧客が最初の結果をクリックする頻度とその後の結果をクリックする頻度で測定される関連性は、Fusionシグナルを起動してからわずか数か月の間に55%以上向上しました。



トップバンクの従業員は、パーソナライズされた推奨事項を使用して、クライアントの生涯価値を高めます 

米国のトップ銀行の250つは、ファイナンシャルアドバイザーがクライアント向けにパーソナライズされた関連性の高いアドバイスや商品をすばやく特定できるよう支援するのに苦労していました。 銀行では、毎日15を超える投資調査が作成され、システムにアップロードされていましたが、ほとんどのアドバイザーは20〜2,000のドキュメントに精通する時間があります。 すべての資料をふるいにかけ、それらを文脈化し、XNUMX人の顧客のそれぞれに最も関連性のあるものを見つけることは不可能でした。 ソリューションの特定に時間がかかったため、生産性が低下し、クライアントとつながる機会を逃しました。

検索はファイナンシャルアドバイザーのワークフローの中心であり、他の投資、取引、またはサービスのワークフローに移行するために使用されます。 

Lucidworksは、クライアントの関心と行動パターンの間の相関関係をすばやく解明する必要があるアドバイザーを知っていました。 Fusionを使用することで、同社は実用的な洞察と分析の優先リストを生成して、 次のベストアクション 個々の顧客ごとに。 ファイナンシャルアドバイザーは、顧客が期待する「あなたが知っている」タイプの経験を提供して、アカウントの傾向とパターンに基づいて、顧客が特定の投資を購入または売却する必要があるものに優先順位を付けることができます。 「NextBestAction」は、時間に敏感な意思決定を自動化し、アドバイザーの効率を向上させるため、よりターゲットを絞ったクライアントサービスをより短い時間で販売します。 これらすべてが、クライアントとのより深い関係と収益の増加をもたらしました。 

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石油とガスの巨人は、150年の貴重なデータから洞察を抽出します 

世界最大の石油およびガス会社の150つは、250年前にさかのぼる情報を、世界中の紙、データベース、アプリケーション、電子メール、個人用および共有ドライブに分散させていました。 従業員は必要なデータを見つけることができなかったため、データをかき集め始め、最終的にナレッジベースを28億XNUMX万のドキュメントに増やしました。 同社が展開したXNUMXの異なるツールから最新の正確なバージョンを見つけるのは困難でした。 一部のデータはインデックスに登録されておらず、他のソースはテラバイトを超える大きさであり、インデックスを作成するのは非常に困難です。 ツールが良い結果を返したとしても、人々はその結果を信頼していませんでした。探しているものが見つからない場合、データは役に立ちません。 

石油・ガス会社

Lucidworksは、作成するタスクを実行しました 説得力のあるデータ体験 分析を使用して情報サイロを接続し、コンテキストと関連性のアジャイルカタログを作成し、ユーザーがすべての履歴データベースから関連するビジネス知識を抽出できるようにします。 Fusionは、を介して何百万ものドキュメントを分析することができました 自然言語処理(NLP) 英語、フランス語、ドイツ語、ロシア語で、データソース全体の情報検索を可能にし、ユーザーが保存した特定の関心に基づくトリガーを介して新しい情報の発見を容易にします。 展開により、探査チームは生成された豊富なデータを活用し、必要なときに正確な情報をすばやく取得できるため、最終的には意思決定の向上とコスト削減につながります。

AIを活用した研究ポータルは、医師が患者の診断とケアを支援します 

AllMedx 構想された 医師のためのGoogle。 彼らは、結果が消費者と患者を対象とした信頼性の低いコンテンツで希釈されることが多いため、医師がGoogleやBingなどの従来の検索エンジンに不満を感じていることを知っていました。 AllMedxは、医師やその他の医療専門家は、MDが精査した記事、影響力の大きい医学雑誌、その他の信頼できる臨床情報源からのみコンテンツを入手した検索ツールの恩恵を受けることができると感じました。 目標は、臨床的なポイントオブケアの質問への回答を探している医師にとってほとんどまたはまったく価値のない、無関係な消費者タイプの部品を排除することでした。 

医師のためのallmedxグーグル

AllMedxは、広範な医療コンテンツの専門知識に基づいて高度に構造化されたコーパスを構築した後、検索を容易にする必要がありました。 FusionのMLアルゴリズムを使用して、検索結果はユーザーごとにカスタマイズされます。 ユーザーテストにより クエリパイプラインを微調整するAllMedx ユーザーの検索エクスペリエンスを最適化します。 AllMedxは、Fusionを使用して、AIを利用した検索を通じて、12万を超える精査済みドキュメントへのアクセスを提供することにより、医師のユーザーを自信を持ってサポートできます。 医師のユーザーフィードバックに基づいて、AllMedxチームは、このサイトが患者のケアの改善に役立つ重要な臨床ポイントオブケア情報へのアクセスを増やすと確信しています。

AIがどのように薬をより良い方向に変えているかについてもっと知る

AIを活用したデジタルトランスフォーメーションがあなたにとって何を意味するかを発見する 

すべての業種にわたるこれらのデジタルエクスペリエンスのピークは、個別化、つまり各ユーザーの意図を予測する能力です。 これは、最終的に何千もの手動で管理されたルールを放棄し、代わりに予測分析だけでなく、活用する場所です。 機械学習, 信号 自然言語処理。 これらすべてのテクノロジーを組み合わせることで、検索を画面の隅にある小さなボックス以上のものにすることができます。 

また、デジタルエクスペリエンスの中で変革の機が熟しているのは検索ボックスだけではありません。チャットボットはどれほど賢いのでしょうか? ビジネスのために行うことができる最も価値のある普遍的な改善のXNUMXつは、スマートチャットボットソリューションを立ち上げることです。 Lucidworks スマートアンサー すべてを適用するチャットボットエンハンサーです 自然言語処理, 機械学習信号収集 Fusionに固有のチャットボットエクスペリエンス。 スマートチャットボットによるより優れたセルフサービスは、ユーザーに迅速なサービスを提供し、サポートとヘルプデスクエージェントを解放します 複雑な外れ値のケースに焦点を当てます。 顧客は満足し、従業員はより仕事に従事します。 

空白の検索ボックスであろうと、よりスマートな仮想アシスタントであろうと、Lucidworks Fusionは、あらゆる規模のインテリジェント検索アプリケーションを設計、開発、および展開するためのエンタープライズグレードの機能を提供し、大手の独立した技術研究およびアドバイザリー会社であるForresterおよびGartnerによって認められています。 Global 2000全体の企業は、消費者向けおよびエンタープライズ検索アプリケーションを強化するために、毎日Lucidworksに依存しています。 検索からより多くを得る方法を理解することに興味がありますか?

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