Eメールマーケティングにおけるパーソナライズの力

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私は最近9歳の娘を連れて行きました 正義、子供服の小売業者。 マネージャーは最初から、5分間隔で、製品の推奨事項とプロモーションで私を攻撃しました。 これは、私が顧客の洞察と好みについて彼女を教育することを余儀なくされるまで、30分間続きました。

悪い電子メールプログラムは、効果のない営業担当者によく似ています。 顧客の無関心を読む代わりに、売上への悪影響を感じたり、私の場合は彼らの言葉の厳しさを聞いたりします。 Eメールマーケティングはあなたがあなたの顧客について知る必要があるほとんどすべてをあなたに伝えそしてあなたがより多くを売るのを助けることができます。

「こんにちはFNAME」を超えて

あなたの電子メールプログラムをより収益性の高いものにするために必要な洞察はすでにあなたの指先にあり、それは安価です。 それはデータの形であなたに届きます。 データを開いてクリックするという意味ではありませんが、それは多くのことを教えてくれますが、私はあなたがあなたの顧客のそれぞれのために経験をパーソナライズすることを可能にするデータについて話しているのです。

確かに、パーソナライズされた挨拶はしばしば好評ですが、最近のチーフマーケターで述べたように 記事、今年の傑出したバレンタインデーキャンペーンは、購入履歴や顧客プロファイルなどのより深いデータを使用して、オファーをより個人的で関連性の高いものにするキャンペーンでした。 この記事では、主に小売業者について話していましたが、サービス会社にも、顧客の購入意向を追跡(または予測)したり、クロスセルやアップセルの機会を特定したりするための、簡単にアクセスできるデータがたくさんあります。

何を扱う必要がありますか?

実用的なデータのソースは一見無限ですが、ここにいくつかのカテゴリと具体的な例があります。

  • プロフィール: あなたが旅行代理店を経営していて、私が65歳の見込み客だと想像してみてください。最も人気のあるシニアの目的地を反映したオファーに、私がよりよく対応すると思いますか? ここで、オファーの画像が銀髪の説得の画像であったと想像してください。 または、私は西海岸の時間にいて、ウェビナーは東部標準時の午後1時に予定されていますが、メールが太平洋標準時の午前11時を読んだ場合、席を予約する可能性が高くなりますか?
  • 購入履歴: 今日の日付またはその前後にXNUMX年連続でギフトを購入した場合、今年も別のギフトを購入したいですか? 新しいギフトの推奨事項が、他のギフト購入者の以前の購入と一致している場合はどうなりますか? 逆に、もし私があなたの主要な製品をすでに購入しているなら、私が待っていたなら、私がどれだけのお金を節約できたかについて聞きたいと思いますか? 代わりに、私はあなたの二次提供についてむしろ知りませんか?
  • アクティビティ: 30日間でXNUMXつのホワイトペーパーを連続してダウンロードしたかもしれませんが、まだ購入していません。特定のニーズについてのディスカッションに招待することをお勧めしますか? または、しばらくの間あなたの申し出に応答しなかったかもしれません、私は再開の申し出または満足度調査に最適ですか?
  • 初期設定: あなたが10の異なる製品を持っていると想像してください、しかし私は製品1-5だけに興味がある再販業者です。 他の再販業者と一緒にセグメントに入れるべきではありませんか? 私が直接のユーザーであるが、宣伝ではなく教育情報のみを受け取りたい場合はどうなりますか?本当に欲しいものだけを入手した場合、熱狂的なファンであり続け、あなたの情報を共有する可能性が高くなりますか?

実行するのは簡単で安価です

SMBマーケターが、このレベルのデータを使用するのは大物だけだと言ったとき、私はいつも驚いています。 それは過去数年は真実だったかもしれませんが、今日では、その価値のあるESPは、CRMまたはEコマースソリューションやWebと簡単に統合できます。 分析論。 あなたがしなければならないのはそれを統合し、そして最も重要なことにそれをテストすることです。

一つのコメント

  1. 1

    いいえ、消費者の購入などを電子メールマーケティングプログラムに添付するのは簡単で安価ではありません。 ほとんどすべてのセルフサービスESPは、統合のイオタすら提供していません。 関連する「セグメンテーション」情報を統合してESPの連絡先にプッシュするのは、常にPOSアプリまたはオンラインアプリの責任です。

    SMBは、シンプルでセルフサービスの何かを求めています。

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