マイクロモーメントが消費者の旅に与える影響

マイクロモーメント

私たちがますます耳にし始めているホットなマーケティングトレンドは、マイクロモーメントです。 マイクロモーメントは現在、購入者の行動や期待に影響を与えており、消費者がさまざまな業界で買い物をする方法を変えています。

しかし、正確には何ですか マイクロモーメント? 彼らはどのように消費者の旅を形作っていますか?

どのように非常に理解することが重要です 新製品 マイクロモーメントのアイデアは、デジタルマーケティングの世界にあります。 Googleと考える スマートフォンテクノロジーがデジタルマーケティングスペースに革命を起こす方法の研究を主導しています。

マイクロモーメントを大まかにグーグル検索すると、人々が反射的に発生することがわかります。

必要に応じて行動するために、デバイス(ますますスマートフォン)に目を向ける 何かを学ぶ、何かを見る、または何かを買う。 それらは、決定が下され、好みが形作られる、意図に富んだ瞬間です。

マイクロモーメントとは何かがわかったので、マーケターとして、このユビキタスな携帯電話の検索とスクロールをどのように活用するのでしょうか。 どのような種類のマイクロモーメントに注意を払う必要がありますか? お気に入り Douglas Karr 前に述べたように、 XNUMX種類のマイクロモーメント:

  1. 私は知りたいです モーメント
  2. 私は行ってみたい モーメント
  3. 私はやってみたいです モーメント
  4. 私は買いたいと思う モーメント

消費者と関わる際にこれらのマイクロモーメントの原型を念頭に置くことは、知識のある企業に、関連情報を提供するパーソナライズされた体験を通じて自分たちを区別する機会を提供します。

マイクロモーメントを有利に使用する方法を理解するために、すべてのビジネスが知っておく必要のあることを少し拡張してみましょう。

消費者は情報を迅速かつ正確に見つけたいと考えています。

消費者は、世界中のすべての情報をすぐに利用できます。 彼らが学習、視聴、または購入するためにデバイスに目を向けるとき、彼らは探しているものを見つけるために時間をかけて探し回ったり、ソースの有効性を疑問視したりする必要はありません。

私を信じていませんか?

で私たちの従業員の一部を使用しましょう PERQ 例として。 私たちの会社は、フィットネスや運動を通じて健康を維持することを愛する競争力のあるアクティブな人々でいっぱいです。 私はウェイトリフティングにもっと関わってきました。

ある日、ジムで周りのウェイトリフターを見て、オーバーヘッドリフトでのパフォーマンスを向上させるには、リストラップを購入したほうがいいと思いました。 私はその場で携帯電話を取り出し、初心者に最適なタイプのリストラップを探し始めました。 多くは単に特定のブランドまたは特定のタイプのフィットネスプログラムの広告だったので、業界の専門家によるより微妙な評価とレビューのためにそれらのサイトをスキップしました。

消費者が正確な情報を求めていることを示しているだけです 直ちに。 あなたのウェブサイトのコンテンツとSEOは、あなたのウェブサイトが消費者のマイクロモーメントの間に関連する結果を提供するかどうか、そして消費者が長期のエンゲージメントを維持するかどうかの決定要因になります。 提供する情報が正確であることを確認することが不可欠です。

マイクロモーメントが発生した場合、企業は消費者のために存在する必要があります

消費者の旅は、新しい行動と期待によって再形成されています。 これは、新しいマイクロ最適化されたタッチポイントと、デジタルマーケティングが、いつ、どこで、どのように旅をしているのかという条件で人々とつながる必要性につながります。

私たちの従業員のもう一人は熱心なボクサーであり、昨年新しいトレーナーの市場に出ていました。 彼が検索したとしましょう ボクシングトレーナー、インディアナポリス、そしてその結果は何十人もの潜在的なトレーナーを引き上げました。 彼の忙しいスケジュールを考えると、彼は Studio上ではサポートされていません。 そのリストのすべてのトレーナーに電話する静かな瞬間を見つけるために周りを待つつもりです。 人々は結果をフィルタリングする能力を必要としています。 この場合、半径XNUMXマイル以内のコーチと、火曜日と木曜日に対応可能なコーチのみにフィルターをかけています。 適切なコーチを見つけたら、パーソナリティマッチングクイズに答えて、どのインストラクターと一緒に仕事をするのが最適かを確認する機能が必要になる場合があります。 または、連絡フォームに連絡できる特定の時間に記入することもできます。

企業がマイクロモーメントで消費者に直感的なユーザーエクスペリエンスを提供することがどれほど必要かをご覧ください。 過去の事実、数字、および静力学は、マイクロモーメントに関しては窓の外にあります。 これらの瞬間の消費者行動は予測不可能であり、その特定の時点での彼らのニーズによってのみ推進されます。

ビジネスがこれらの固有のニーズを活用するには、Webサイトのエクスペリエンスが魅力的で、直感的で、簡単に見つかる必要があります。 CBTニュースの友達 彼らが彼らの聴衆にウェブサイトを作成するように促したとき、それを最もよく要約しました 明確にラベル付けされたページ、見つけやすいお得な情報、特別オファー、詳細な説明が付いた製品の高品質の写真が含まれています。

静的フォームやライブチャットなどには、消費者が特定の質問をしてタイムリーな回答を受け取る機能が必要です。 それでも、静的フォームは、消費者がブランドと双方向の会話をする機能を提供することはめったにありません。

一言で言えば、企業は消費者と完全に関わり、情報に基づいた購入決定を行うために必要なすべてのものを消費者に提供できる必要があります。

あなたのブランドがそのストーリーを語ることができるとき、エンゲージメントは繁栄します

マイクロモーメントは、必ずしも消費者が何かを購入したいという意味ではありません。 多くの場合、消費者は単に情報を探しています。

その場合、企業やブランドはこれを情報を提供する機会として認識し、同時に、自分が誰であり、自分のビジネスが何を表しているのかを示す必要があります。 ストーリーテリングは消費者がブランドとつながるための最も強力な方法であるため、彼らはブランドのストーリーを伝える必要があります。

Hubspot ストーリーテリングの重要性を頻繁に提唱 消費者とつながるブランドに関しては。 ストーリーテリングを通じて企業が行うことを行う理由を示すことは、人間の本質が見たり行ったりすることでストーリーを探すという本質的な必要性に応えています。 彼らのストーリーをうまく紹介するブランドは、消費者が彼らとつながり、購入の過程の各段階を通じて彼らとつながり続けるための即時のタッチポイントを提供しています。

ブランドは、消費者の体験に個性を吹き込むことで、消費者の心の中で目立つようにすることができます。 良い印象を与えることは、購入する時が来たときに最終的に消費者を彼らのサイトに戻す可能性があります。

ストーリーテリング ビジネスやブランドに関する透明性と開放性を高めます。 ストーリーを正しく理解することで、ブランドはマイクロモーメントでのれんを構築します。

覚えておいてください:マイクロモーメントは実用的です

あなたが消費者に彼らのマイクロモーメントで本当に良い経験を与えるならば、彼らはすぐに購入するために動揺するかもしれません。 速度   効率はその日の順序です。

良い例を次に示します。同僚のフェリシアは、ある日ジムにいて、トレーニングを最大限に活用するには、栄養を増やす必要があることに気づきました。 彼女はロッカールームを出て、ビタミン店にオンラインで行き、 購入 サプリメントパウダーのキャニスターに。

そのようなマイクロモーメントはXNUMX日に何十億回も発生し、企業やブランドはそれらを活用するために関連性を維持する必要があります。 それらはアクション主導型であるため、マイクロモーメントは、消費者が旅のどこにいるかを示すためにさまざまなエクスペリエンスを使用する機会を企業に提供します。 マイクロモーメントが伝統的なものをどのように形作っているかをご覧ください 消費者の旅?

彼らは、企業が購入プロセスのすべての段階でデジタルフットプリントを完全に評価して、消費者のニーズにリアルタイムで対応できるようにすることを求めています。

マイクロモーメントとは、企業がWebサイトに掲載するコンテンツやエクスペリエンスの種類について機敏かつ積極的でなければならず、コンテンツやエクスペリエンスが企業と消費者の間に有意義なつながりを築くことができることを意味します。

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.