オンラインショッピングに関して言えば、買い物客の行動は実際にはいくつかの重要な要素に帰着します。
- 欲求 –ユーザーがオンラインで販売されているアイテムを必要としているかどうか。
- 価格 –アイテムのコストがその欲求によって克服されるかどうか。
- 製品 –製品が宣伝どおりであるかどうか。レビューは、多くの場合、決定に役立ちます。
- 信頼 –購入元のベンダーが信頼できるかどうか…支払いから配送、返品など。
オンラインショッピングの恐れは、モバイルデバイスからでも、ここ数年で克服されました。 ただし、カートの平均放棄率は68.63％であり、eコマースベンダーがオンラインエクスペリエンスを最適化および改善する機会が大幅に増えています。 平均的な英国の買い物客は1247.12年に平均£1,550（$ 2015 US以上）を費やし、その合計は増え続けています！
もちろん、商品をカートに入れるすべての訪問者が購入者であると想定されるべきではありません。 税金と送料の合計がどうなるかを見るために、買い物サイトに行って商品のリストを追加することがよくあります…そして、予算ができたら戻ってきて、実際に購入します。 しかし、その放棄率の範囲内で、多くの人は、サイトが信頼できると思わなかったという理由だけで去りました。
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その根底にはあなたがいます 支払処理。 消費者が新しいサイトをチェックアウトし始めて、それが信頼できると感じないか、複雑すぎると感じた場合、彼らはクレジットカード情報を入力するリスクを冒すことはありません。 実際、支払いのセキュリティに関する懸念により、eコマースサイトでのショッピングカートの放棄の15％が発生します。 彼らは放棄し、別のサイトで製品を見つけます。 競合他社のサイトはさらに高価かもしれません…しかし、彼らがより快適であれば、彼らは数ドル余分に支払うことを気にしません。
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