あなたの会社のインバウンドマーケティング戦略を評価するためにどのような質問に答える必要がありますか?

インバウンドマーケティングの質問

私は現在、デジタルプレゼンスとインバウンドマーケティングの取り組みについて支援が必要であることを知っている見込み客と協力しています…しかし、彼らはどこから始めればよいのか、必要な場所にたどり着くために必要な道筋も知りません。 私はについて広範囲に書いてきましたが アジャイルマーケティングの旅 あなたのマーケティングの成熟度を高めるために、私は成功に必要な要素について書いたことがあるかどうかわかりません。

私はこのクライアントと協力している間、彼らの販売、マーケティング、およびリーダーシップチームにインタビューして、彼らの見通し、販売サイクル、およびそれらのエンゲージメントを推進するカスタマージャーニーについて詳しく理解しています。

これについての補足…私が協力しているビジネスの大多数は、ビジネスは口コミ、パートナーシップ、または業界のイベントを通じて閉鎖されることが多いと言っています。 インバウンドマーケティングの取り組みを、それらの取り組みに取って代わったり、並行した道を提供したりすることは決して見ていません。これは実際には一般的ではありません。

典型的なインバウンドマーケティングシナリオ

インバウンドマーケティングに関して私が目にする一般的なシナリオは次のとおりです。

  • 見込み客が同僚に製品またはサービスプロバイダーについて尋ねます。
  • これは、ソーシャルメディア、電子メール、または個人的な口コミによって発生する可能性があります。
  • 次に、見込み客は検索エンジンにアクセスして会社を検索します。 そこで彼らはあなたの場所と、おそらくいくつかの評価を見ます。
  • 次に、見込み客はソーシャルメディアにアクセスし、あなたがアクティブで顧客のニーズに対応していることを確認します。 彼らはあなたが顧客の苦情をうまく処理した場所を見さえしました。
  • 次に、見込み客はあなたのWebサイトにアクセスし、必要な製品があるかどうか、または必要な専門知識があるかどうかを調査します。
  • 彼らはあなたのサイトを調べて、業界の経験、推薦状、使用例、そして最終的にはいくつかの連絡先情報を探します。
  • 彼らは電話をして予約を入れます。
  • 会社は見込み客が彼らについてどのように聞いたか尋ねます、そして彼らは彼らが同僚によって紹介されたと言います。

見込み客を閉じた後、そのカスタマージャーニーは紙の上でどのように見えるかを次に示します。

  • 顧客紹介

何か足りないものに気づきましたか? デジタルプレゼンスがカスタマージャーニーに与える影響を知らなかったため、不足しているものはたくさんありますが、見逃しているわけではありません。 また、すべての要素の影響を実際に測定するために何もしなかったため、リーダーシップはインバウンドマーケティングを完全に却下し、さらにドアをノックするように指示します。

効果的なインバウンドマーケティングはどのように見えますか?

取引したい会社を選別するとき、または会社のインバウンドマーケティングの取り組みを改善するのを支援するとき、営業およびマーケティングチームと話し、顧客のことを理解した後、レビューしている非常に明確な要素がいくつかあります。旅。 大まかに言って、私が見ているものは次のとおりです。

サイトがインバウンドの取り組みに対して完全に機能するためには、いくつかの重要事項が必要です。

  • 検索最適化 –見込み客があなたのブランド、製品、またはサービスをオンラインで検索しているとき–彼らはあなたを見つけていますか?
    • サイトの健全性 –タイトルタグとメタ説明の重複にいくつかの問題がありますが、サイトはかなり良好な状態です。 また、404つの要素でXNUMXを見つけました。 これらはすべて、大きな作業をしなくても数時間で修正できます。
    • ブランド検索 –サイト、パートナーサイト、業界サイト、およびマップでブランドを使用して、会社を簡単に見つけることができますか?
    • コンテンツ –コンバージョンにつながる実際のエンゲージメントを促進しているコンテンツトピックを見つけて追跡していますか?
  • 社会の最適化
    • カスタマーエクスペリエンス –見込み客がオンラインであなたを調査しているとき、あなたは敏感で、あなたのコミュニティと関わっていますか?
    • 評判 – 見込み客があなたの会社の評判をオンラインで調べたとき、彼らはあなたのブランドによく反映されたレビューや反応を見つけていますか?
    • 分担 –顧客やパートナーがあなたの情報をオンラインで共有したい場合、そのコンテンツは最適化されていますか? タイトル、説明、画像は魅力的ですか? 重要な情報を簡単に共有できる共有ボタンはありますか?
    • 接続する –顧客がソーシャルメディアであなたをフォローして関与できるソーシャルプレゼンスはありますか? その情報はあなたのウェブサイトのすべてのページにありますか?
    • 影響 –あなたの業界には、よくフォローされている専門家がいますか? 彼らはあなたを知っていますか? あなたは彼らに何か働きかけをしましたか?
  • コンバージョン最適化 –見込み客が支援を見つけて要求するのは簡単ですか? これには、フォーム、ボット、チャットウィンドウ、電話番号のリンクのいずれかが含まれる場合があります。
  • CRM統合– 情報が要求されたとき、またはターゲットが関与したとき、その情報は記録され、営業チームに配布されますか? ソース(直接、検索、ソーシャル、電子メール、印刷)からコンバージョンまでのリードを追跡できますか?
  • 保持とアップセル– 現在のクライアントと頻繁にコミュニケーションを取り、クライアントがあなたの成長と能力を理解していることを確認していますか? クライアントを教育し、クライアントの成功のパートナーとしての価値を構築していますか? ブラウザの通知はありますか? ニュースレターをメールで送信しますか? ドリップキャンペーン? モバイルアプリまたはSMS通知?
  • コンテンツライブラリ– あなたのサイトには、見込み客があなたをパートナーとして失格にすることなく彼らの研究努力をセルフサービスできるように十分な情報がありますか? あなたの コンテンツライブラリ 検索は簡単ですか? あなたのコンテンツは適切に分類され、タグ付けされていますか? あなたのコンテンツは簡単に消化してダウンロードできますか? ビデオ、インフォグラフィック、ユースケース、ホワイトペーパー、ポッドキャスト、記事などのコンテンツリソースはありますか?
  • 信頼指標– あなたのブランドはあなたのウェブサイトの内外でどれほど信頼できますか?
    • 現場で –あなたのサイトには、あなたが信頼でき、彼らのような会社と協力できるというレベルの自信を見込み客に提供するための指標(推薦状、認定、リソース、クライアントのロゴ、ユースケース)がありますか?
    • オフサイト –あなたの会社は、パートナーサイト、業界サイト、およびオンラインの品質ディレクトリに存在感を示していますか? あなたの会社はあなたに言及したメディアと関連リンクをリストしていますか? あなたの会社には、あなたの知名度を上げるために活動している広報チームがありますか?
  • ターゲティング– あなたのサイトは、あなたが一緒に仕事をした経験のある業界、仕事、プラットフォームなどをターゲットにしていますか? 見込み客が必要な情報を簡単に見つけられるように、これらはナビゲーションで適切に整理されていますか?

インバウンドマーケティングはそれだけではありません

これらすべてが整っているとしたら、それは驚くべきことです…しかし、それだけではありません。 ほとんどの企業の重要な問題は、必要なものがないことです プロセス 餌を与えるための場所 インバウンドマーケティングの取り組み。 そこにいくつかの質問:

  • クライアントの成功 –スタッフ内で、クライアントの成功を確実にするためにクライアントをフォローアップする責任があるのは誰ですか。 プロジェクトの成功は、オンラインポートフォリオでの共有に適用できましたか? ユースケースを開発していますか? 顧客の声? 他の顧客や見込み客に配布されるニュースレターをフィードしますか?
  • 紹介 –クライアントとの成功があった場合、あなたは彼らにあなたのために言葉を広めるように頼んでいますか? 彼らには、あなたの成功を個人的に共有できる別の部門または別の会社に業界の同僚がいますか?
  • 調査 –調査データを収集して、見込み客がどのようにあなたを見つけたか、なぜ彼らがあなたを選んだのか、次の見込み客がセルフサービスを行い、次のプロジェクトのためにあなたとつながる能力をどのように改善できるかを理解していますか?
  • アナリティクス –ヒートマップ、ユーザーフロー、キャンペーン、イベントトラッキング、A / Bテストを利用して、デジタルプレゼンスを最適化し、次の見込み客がオンラインで簡単に関与できるようにしていますか。
  • ダッシュボードs –オンラインでのインバウンドマーケティング活動の全体的な健全性と、チームがその成功にどのように貢献できるかをチームが理解するのに役立つシンプルなダッシュボードがありますか?

あなたはそのすべての情報を取り、あなたの努力を改善していますか? 了解しました…仕事に取り掛かりましょう!

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