インタラクティブコンテンツで追跡する必要のある消費者データ

ウェブサイトに従事する消費者

ほとんどの場合、インタラクティブコンテンツは「新しい」ものではないことに同意できますが、マーケティングテクノロジーの進歩により、インタラクティブコンテンツはマーケティング活動にとってますます有用になっています。 最も インタラクティブコンテンツの種類 ブランドが消費者に関する大量の情報を収集できるようにします。これは、消費者のニーズにより適切に対応し、将来のマーケティング活動を支援するために使用できる情報です。 ただし、多くのマーケターが苦労していることのXNUMXつは、インタラクティブコンテンツで収集する情報の種類を決定することです。 結局のところ、この黄金の質問に答えることが重要です。「組織の最終目標にとって最も役立つ消費者データは何か」。 次のインタラクティブコンテンツプロモーション中に追跡を開始するのに本当に理想的な消費者データに関するいくつかの提案を次に示します。

連絡先

名前、電子メール、電話番号を収集することは明白に思えるかもしれませんが、多くの人がこれを行わないことに驚かれることでしょう。 純粋にブランド認知を目的として、優れたインタラクティブコンテンツを作成するブランドは数多くあります。 そのため、データ収集は最終的には敷物の下に流されてしまいます。

ゲームであろうと楽しいカスタマイズアプリであろうと、ブランドはその情報を収集することで利益を得ることができます。 将来的には、ブランドは、ブランドの支持者(アプリを操作した人など)に知ってもらいたい大きなプロモーションを開催する可能性があります。 そして、あなたは彼らにそれについて知ってもらいたいだけでなく、彼らがあなたの店で購入するときに実際にプロモーションを利用してもらいたいのです。

さて、連絡先を尋ねるのが本当に「意味をなさない」場合があることを私は完全に理解しています。 わかった。 ゲームをプレイする前(またはプレイした後でも)、誰も自分の情報を共有したくありません。 消費者の連絡先情報を公正、合法、敬意を持って使用することはわかっていますが、使用しないことを恐れる消費者はまだたくさんいます。 幸いなことに、私が関わってきた多くのブランドにとって特に役立つことができることがXNUMXつあります。それは、ある種のサービスを提供することです。 基本的な連絡先情報と引き換えにインセンティブ。 結局のところ、私たちが彼らが誰であるかわからない場合、彼らはどのように彼らの贈り物や賞品を引き換えることができますか?

インセンティブは、ブランドが適切と考える限り大きくても小さくてもかまいません。 ゲームをプレイした後、または簡単な調査を行った後(実際には、インタラクティブコンテンツが何で構成されていても)、大賞を獲得するチャンスをオプトインするか、クーポンやギフトを受け取るためにオプトインするかを尋ねることができます。 。 当然のことながら、これらすべてのポイントは、人々が無料のものを好む(または無料のものを獲得するチャンスがある)ということです。 消費者は、インセンティブについて連絡を受けるために、情報を提供する傾向が強くなります。

イベントトラッキング

Google Analyticsに固有のイベント追跡は、ブランドのWebサイトのインタラクティブな要素でのアクティビティの追跡です。 これらのアクティビティ(または「イベント」)は、ビデオの再生/一時停止ボタンを押す、フォームを破棄する、フォームを送信する、ゲームを更新する、ファイルをダウンロードするなど、あらゆるタイプのインタラクションで構成できます。リストは続きます。 ブランドのインタラクティブメディアでのほとんどすべてのインタラクションは、「イベント」としてカウントされます。

イベント追跡が非常に役立つのは、消費者がWebサイトをどのように閲覧しているか、およびコンテンツにどの程度関心があるかについての優れた洞察を提供することです。 イベントの追跡により、人々がゲームの再生ボタンをXNUMX回だけ押していることが明らかになった場合、それはゲームが退屈であるか、単に十分に挑戦的ではないことを示している可能性があります。 反対に、いくつかの「プレイ」アクションは、人々があなたのサイトにあるゲームを本当に楽しんでいることを示している可能性があります。 同様に、十分な「ダウンロード」イベント/アクションが表示されないことは、ダウンロード可能なコンテンツ(eガイド、ビデオなど)がダウンロードするのに十分に面白くない、または役に立たないことを示す良い指標になる可能性があります。 ブランドがこのタイプのデータを所有している場合、ブランドはコンテンツと全体的なマーケティング戦略を大幅に改善できます。

イベント追跡をWebサイトに統合するのは少し難しいかもしれませんが、ありがたいことに、そこには多くのハウツーガイドがあります( GoogleでXNUMXつ)それはあなたを助けることができます GAイベントトラッキングを実装する とても簡単です。 追跡したイベントに関するGAのレポートにアクセスして読む方法については、優れたガイドも多数あります。

多肢選択式の回答

私が追跡することを強くお勧めする最後のタイプの消費者情報は、クイズ、調査、および評価者における多肢選択式の回答です。 明らかに、多肢選択式の質問(および回答)はかなり異なりますが、多肢選択式の回答を追跡することでブランドを支援する方法は2つあります。 4つは、イベントトラッキングのように、複数の選択肢からなる質問と回答により、大多数の消費者があなたに何を望んでいるか、何を期待しているかについて、ブランドがよりよく理解できるようになります。 (クイズまたは調査内で)選択できるいくつかの限定されたオプションを消費者に提供することにより、各回答をパーセンテージでセグメント化できます。 特定の消費者を特定の応答でグループ化できるようにします。 例:「お気に入りの色はどれですか?」という質問をした場合。 XNUMXつの可能な回答(赤、青、緑、黄色)を指定すると、特定の回答を選択した人の数によって、どの色が最も人気があるかを判断できます。 これは通常、フォーム入力応答では実行できません。

多肢選択式の回答を追跡することが役立つもうXNUMXつの理由は、ブランドが特定の回答をした特定のユーザーにさらに焦点を当てることができるためです(例:好きな色で「赤」と回答したユーザーのリストを表示します)。 これにより、ブランドは、電子メールマーケティング、ダイレクトメール、電話など、そのカテゴリの特定のユーザーにマーケティング活動を集中させることができます。 さらに、特定の回答で回答した消費者には、認められるべき特定の共通点があることに気付くかもしれません。 あなたがよく尋ねることができるいくつかの素晴らしい多肢選択式の質問:購入期間、希望するブランド、現在のブランド-本当に将来の議論に役立つものなら何でも!

インタラクティブコンテンツの最終的な目標が何であれ、消費者のインタラクションのあらゆる側面に関するデータを収集することは、努力する価値があります。 新しい競合他社が毎日芽生えているので、あなたはあなたの消費者が誰であり、彼らが何を望んでいるのかを知ることはあなたのブランドのおかげです。 技術の進歩により、このデータの収集が可能になっただけでなく、非常に簡単に収集できるようになりました。 マーケターが利用できるすべてのリソースがあるので、すべてを追跡しない言い訳はありません!

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