iPerceptions:顧客の声プラットフォーム

知覚

顧客の声(VoC)は、直接的および間接的な質問を通じて得られた顧客のニーズ、ウォンツ、認識、および好みに対する集合的な洞察です。 従来のウェブながら 分析論 訪問者があなたのサイトで何をしているのかを教えてくれます。VoC分析は、顧客がオンラインで行う行動をとる理由に答えます。

iPerceptions は、デスクトップ、モバイル、タブレットなど、複数のタッチポイントでインターセプトテクノロジーを利用するアクティブな研究プラットフォームです。 iPerceptionsは、企業がVoCデータを設計、収集、統合、分析するのを支援します。

iPerceptions VoCデータをWebと統合します 分析論 Google Analyticsのようなデータにより、次のことが可能になります。

  • 満足度を追跡する 特定の訪問者グループについて、ランディングページ、終了ページ、検索キーワード、トラフィックソース、およびキャンペーンをより適切に評価します。
  • コンバージョン率を測定する タスクの完了率と比較して、コンバージョンサイクルをよりよく理解します。サイトでの時間、訪問したページ、訪問したセクション、地理的地域ごとに満足度を比較します。
  • 現場で時間を調べる タスクの完了によって、情報を見つけるのに苦労している訪問者とサイトに積極的に関与している訪問者を区別します。行動分析にリンクされたオープンテキストの実際のテキストの意見とユーザーのフィードバックを取得します。

iPerceptions 32の言語をサポートし、ブランドに合わせてカスタマイズできます。

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