Kroger Chefbot:ボットテクノロジーを使用してソーシャルメディアに価値を提供するための優れたユースケース

KrogerChefbotボット

クローガーは私が本当に大好きな地元のスーパーマーケットチェーンです。 宅配、集荷、セルフチェックアウト、チェックアウトスキャナーなどを提供しています。 同社は、両方を提供することを認識しています 価値とカスタマーサービス 組織の成功にとって最も重要です。

もちろん、テクノロジーはこれに対応する手段です。 これは、人やプロセスが重要ではないという意味ではありません。顧客に価値を提供するための投資は、最終的にはブランドの認識への投資であることを意味します。

クローガーシェフボットの紹介

彼らの最新のイノベーションは本当にクールです… クローガーシェフボット。 仕組みは次のとおりです。

  1. あなたが利用できる食べ物の写真を撮ります。
  2. 写真をツイートして @KrogerChefbot
  3. ボットはおいしいレシピを送り返します!

統合されたクリエイティブおよびメディアエージェンシーと提携して開発 360、およびテクノロジーパートナー コーヒーラボ Kroger's Chefbotは、日常の食事時間のルーチンや不要な家庭での食品廃棄物から脱却するためのユーザーフレンドリーな会話型ソリューションを提供します。家族が自宅でより多くの食事を一緒に楽しみ続けるため、多くの人にとって共通の課題です。

使い方 クラリファイ、ChefbotのAIは写真を分析して、2,000近くの材料を認識し、ユーザーが調理できる20,000のクローガーレシピのロックを解除します。 

Chefbotの経験には、複数のタッチポイントが含まれており、Twitterと組み合わせて楽しいソーシャルエンゲージメントを提供します。 クローガー.com eコマースの統合。 学習した洞察により、Chefbotの食品認識およびレシピ検索テクノロジーは進化および改善され、この強力なツールの可能性を前進させることができます。

では、Chefbotはどの程度うまく機能しますか?

それはかなりうまくいきます! もちろん、最初は奇妙な材料を使ってカーブボールを投げようとしました…それはあまり公平ではありませんでした! XNUMX回目のテストでは、冷凍チキンと冷凍メドレーの袋をテーブルに置いて送りました。

私は迅速な応答を受け取りました:

私が応答したとき、OK:

結果は素晴らしいものでした レシピのアイデア! あなたがつまらないなら…あなたはおそらく私がバッグを持っていたのは技術的にはブロッコリーではなかったと言っているでしょう。 本当です…そして、代わりに、クローガーは画像認識に加えて文字認識を使用して、レシピに含まれる可能性のある実際の製品と材料を交差させることができるのではないかと思います。

いずれにせよ、それは素晴らしいサービスです。 そして、それがクローガーにいくらかのブランド認知と助けに対するいくらかの感謝を与えることは間違いありません。 私はお粗末な料理人です…だからうまくいけば、それは私が改善するのに役立つでしょう!

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