学習がマーケターにとって主要なエンゲージメントツールである理由

オンライン学習

近年、コンテンツマーケティングは驚異的な成長を遂げており、ほぼ全員が参加しています。 実際、コンテンツマーケティングインスティテュートによると、 B2B マーケターと77% B2C マーケターはコンテンツマーケティングを使用します。

しかし、賢明な組織は、コンテンツマーケティング戦略を次のレベルに引き上げ、オンライン学習コンテンツを組み込んでいます。 どうして? 人々は教育コンテンツに飢えており、ますます多くを学びたいと思っています。 による アンビエントインサイトレポート、自習型オンライン学習の世界市場は、53年までに2018億ドルに達するでしょう。

オンライン学習コンテンツは、記事、電子書籍、ブログ投稿、インフォグラフィック、ビデオなどの他の主要なマーケティング手段と連携して機能しますが、見込み客や顧客がより深く掘り下げてさらに学ぶことができます。

マーケター向けの新しいエンゲージメントツールとして、B2BとB2Cの両方のブランドは、オンライン学習が購入経路全体と顧客のライフサイクル全体を通じてマーケティング戦略にどのように適合するかを考えています。

まだ納得していませんか? 証拠は数字にあります。 私たちのデータは、キュレーションされた学習体験に従事している人々の驚くべきオンサイト時間の指標を示しています。10〜90分は、5〜45分の範囲のセッションあたりの時間で、学習体験あたりの平均時間です。

これらの並外れた指標を推進しているものを見てみましょう。

学習がエンゲージメントを促進する方法

  1. 学習は知識を促進し、知識は権限を与えられたユーザー/顧客を促進します。 目標到達プロセスの最上位では、顧客は購入を決定する際に、より詳細なレベルを要求しています。 彼らは彼らの選択を検証するためにより多くの情報を求めています。 サードパーティのレビュー担当者、同僚、家族は優れたブランドアンバサダーになることができますが、ブランドは購入決定を支援/影響する責任を見逃すことはできません。

    製品ガイド、専門家による分析、ウェビナーなどの教育コンテンツは、ブラウザーを購入者に移行するのに役立ちます。 私が指摘したい販売前教育の良い例は ブルーナイル。 ブランドは、バイヤーの教育に役立つセクション全体を構築しました。 Blue Nileは、ダイヤモンドの購入は圧倒される可能性があることを認めています。そのため、ヒント、FAQ、ガイドを使用して、より良い購入体験を生み出し、最終的にはより精通した顧客を生み出しています。

    組織やブランドにとってのユニークな機会は、見込み客がよく考えられた学習体験を通じて購入前の段階を深く掘り下げることを可能にする体験を提供することです。

  2. 学習は採用を増やします。 ソフトウェアの世界は、製品の方向性、顧客データの収集、および起動のヒントを使用して新規顧客のオンボーディングの芸術を洗練するために取り組んできましたが、物理的な製品の世界は、取扱説明書に依存して暗黒時代にあります。 Youtubeビデオとのギャップを埋めたものもありますが、それらは最も近い競合他社からワンクリックで離れています。

    複雑な製品は、顧客に挑戦と落胆の両方を感じさせる可能性があります。 A 新しい研究 最近、XNUMXつのアプリのうちXNUMXつがXNUMX回だけ使用されることが示されました。 顧客が効果的にオンボーディングされていないため、多くのアプリは引き続き放棄されています。

    これは、物理的またはデジタルのすべての製品に当てはまります。 新しい顧客が最初の一歩を踏み出すときに、新しい顧客を刺激し、教育し、ブランドや他のコミュニティに結び付けることが重要です。 また、質問に答え、ブランド、製品、サービスに対する彼らの認識を早い段階で形作るのに役立つ機会でもあります。

  3. 学習は、深く有意義な相互作用を生み出します。 ライフタイムバリューの向上とブランドおよび製品教育のレベルの間には強いつながりがあります。 あなたのスーパーユーザーについて考えてみてください。彼らは他の多くのユーザーよりも多くを購入し、より多くの伝道を行い、関連する製品やサービスをより高いレートで購入しています。

    既存のユーザー向けのコンテンツを作成するときは、視聴者が学びたいことに焦点を合わせます。 聴衆のニーズと期待を理解し、その情報を聴衆に届けます。 すべてのコンテンツマーケティングと同様に、学習コンテンツは 個別の.

  4. 学習はコミュニティを構築します。 永続的で魅力的な関係を築く上で重要な要素は、状況に応じた顧客コミュニティの開発です。 有機コミュニティは、キュレーションとモデレーション(ほとんどの場合)がユーザーに放棄されるブランドと製品を中心に発展します。 ソーシャルメディアチャネルは強力なプラットフォームですが、結局のところ、所有されているメディアプラットフォームではなく、顧客とそのデータへのアクセスが制限されており、ブランドの忠誠心と生涯価値に影響を与えることができます。

    ピアベースのコミュニケーションとインタラクションは、デジタル学習体験の内部および並行して繁栄します。 新しい採用者の間でつながりとコミュニケーションが築かれ、より多くの教化された顧客が強力な支持者と影響力者としての役割を果たします。

    これの素晴らしい例は RodaleUの予防コース—顧客が参加して健康を増進する場所。 ブランドからのビデオのヒントやアドバイスに加えて、顧客は画像を交換し、経験をより豊かにするために学んだ教訓を交換します。

    ブランドのドメインでの追加のインタラクション時間は貴重であり、そのユーザーとインタラクションし、ロイヤルティとつながりを生み出すための多くの追加の機会を提供します。

別れの言葉:今すぐ行動

おそらく、オンライン学習が全体的なマーケティング戦略にどのように適合するかを考える機会がありますか? 幸いなことに、オンライン学習コンテンツを利用するために再利用されるのを待っているコンテンツの保管庫がある可能性があります。 出発点は次のとおりです。

  • 業界イベントで基調講演を行った、その認められた専門家? コースフォーラムで彼女とのメンバー限定のQ&Aセッションを提供します。 または、ライブでコースを教えるように彼女に依頼してください。
  • これらの退屈な製品マニュアル—製品の専門家の助けを借りて更新し、インタラクションや製品のデモなどを使ってデジタル学習のイメージチェンジを行います。
  • 最近の会議で記録されたセッションは? それらをバンドルします(さらに、階層型サブスクリプションモデルを介して販売します)。

これらは、学習コンテンツがすでにあなたの指先にあるかもしれない方法のほんの一例です。 すでに持っているものに関係なく、今日からCMOおよびCDOとの会話を開始し、この新たなエンゲージメントの機会を逃さないでください。 あなたが圧倒されていると感じているなら、 思考産業 学習戦略を構築する方法をブレインストーミングするお手伝いをさせていただきます。

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