COVID-19:企業向けのロイヤルティプログラム戦略の見直し

ロイヤルティプログラム戦略

コロナウイルスはビジネスの世界を混乱させ、すべてのビジネスに言葉を新たに見直すことを余儀なくさせています 忠誠心.

従業員の忠誠心

従業員の観点から忠誠心を考慮してください。 企業は従業員を左右に解雇しています。 失業率は コロナウイルス因子による32% 在宅勤務は、すべての業界や立場に対応できるわけではありません。 従業員を解雇することは、経済危機の実際的な解決策です…しかし、それは忠誠心を愛しません。 

COVID-19は影響を及ぼします 25万以上の仕事 そして世界経済はどこでも苦しむでしょう 1兆ドルから2兆ドルの損失

国際労働機関 

事実上の停滞のために途方に暮れている企業は、従業員を解雇するか、減額で維持するか、他のロイヤルティ戦略を実行するかという厳しい決定に直面しています。 従業員を手放すのは簡単かもしれません…しかし、あなたのビジネスが健康に戻った場合、優秀な従業員が戻ってくることを期待しないでください。 

CNBCはそれを評価します 5万の企業 世界中で進行中のパンデミックの影響を受けています。 企業、特に中小企業は、現金準備があまりなく、慎重に設計されたものを実装する必要があります。 ロイヤルティプログラム戦略 最小限の混乱を確実にするため。 これは、ロイヤルティの専門家がまとめて実装するのに役立つ微妙なバランスを取る行為です。

カスタマー・ロイヤルティ

外部の状況がどうであれ、顧客は卓越したサービスを期待しています。 このパンデミックは、販売だけでなくサービスと共感に重点を置いた新しいロイヤルティ戦略を実装する絶好の機会となる可能性があります。 販売していない場合 本質的な 商品の場合は、ゲームの提供、最新のアップデート、ヒントの提供など、他の戦略を通じて顧客の関心を維持することもできます。 あなたのブランドは、関連性があり、価値があり、参加し続ける必要があります。 可能であれば、電話での注文の受け付けと宅配を開始します。 

ビジネスが遅いとき、あなたはしたくないかもしれません 増加する ポイント。 しかし、これらの資金不足の時代に、獲得したポイントの償還額を減らすことは、顧客、そして最終的には顧客があなたのブランドへの忠誠心を高めたときにあなたのビジネスを最も助けるかもしれません。

ロイヤルティの専門家が、これらのプログラムやさまざまなロイヤルティプログラムを顧客に実装する方法を説明します。 お客様は思いやりを高く評価しています。  

小売業者と卸売業者の忠誠心

COVID-19は一時的な後退ですが、それでも小売業者と卸売業者は過剰在庫、売上高がなく、事業を維持するための収益がほとんどないままになっています。 

思いやりのある会社として、あなたはこれらの困難な時期に彼らの善意を獲得するために新しい一連の忠誠戦略を計画することができます。 XNUMXつの方法は、支払いを延期するか、分割払いの方法を提供することです。 また、おそらく宅配を通じて、エンドユーザーに在庫を移動するのを支援する方法を見つけようとするかもしれません。

封鎖がおさまったとき、忠誠心に報いるためにどのように操作を調整できますか? 共感を示し、人的要因をあらゆる戦略の最前線に置く時が来ました。 また、小売業者や卸売業者を内省し、コミュニケーションをとる時期でもあります。 今こそ、絆を強め、未来への新しいアイデアを生み出し、共に働く準備をする時です。

ベンダーの忠誠心

小売業者や卸売業者を支援しているのと同じように、 ベンダー。 彼らのサポートは、封鎖が終了し、販売が低迷した後、勢いをつけるのに非常に役立ちます。 忠誠心を築くと、ベンダーから信用を得て、キャッシュフローを支援し、ビジネスがより早く健康に戻るのを助けることができます。

パンデミックにおける評判の構築

あなたの売り上げとさえ一致していない社会サービスを通してあなたの評判を築いてください。 企業は、仕事もなく、お金もなく、滞在する場所もなく、食べ物もない人々に奉仕するために前進することができ、またそうすべきです。

人道活動は、影響を受けた人々からの感謝を得る可能性が高く、他には何もありません。 ただし、全体的な評判に大きな影響を与える可能性があります。 あなたのベンダー、あなたの顧客、そして従業員は、あなたを別の見方で認識します。 そして彼らの忠誠心は高まります。 

ポストコロナウイルスの世界

パンデミックは収まるかもしれませんが、反響は長引くでしょう、そして企業は多面的なロイヤルティプログラム戦略を再発明することを考えなければなりません。 世界の経済の将来については依然として不確実性があるため、封鎖が終了したときに消費者や企業が急増する可能性は低いです。 

顧客ロイヤルティの専門家に、簡単な支払いオプション、より迅速な報酬、および多数のサービスを利用して人々を軌道に戻す新しい戦略を開発させます。 顧客に支出を促すということは、営業担当者に励ましとインセンティブを提供する必要があることを意味します。彼らがより多くの価値を提供することを期待しています。 累積損失と景気低迷により、事業をスピードアップすることは困難です。 このような時代では、ベンダー、顧客、および従業員があなたの最高の資産です。 活性化されたロイヤルティプログラムは、今日はもっと費用がかかるかもしれません…しかし、将来的には配当を支払うでしょう。 

彼らはと言います すべての出来事には意味がある。 パンデミックが私たちの生活、仲良く、ビジネスの運営方法を変えるなら、私たちはより良い世界に住むかもしれません。 あなたのビジネスはこの状況を利用し、私たちの将来に最も適したロイヤルティプログラムを実装する必要があります。 専門家の助けを借りて迅速に考え、行動します–そしてあなたは有利なスタートを切ることができます。

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