eコマースと小売マーケティングインフォグラフィック
ロイヤルティ報酬
新聞社で働いていたときは、いつも逆行したような気がしました。 新規加入者には、新聞を数週間無料で提供しました。 XNUMX年以上にわたって全額を支払い、割引やお礼のメッセージさえも受け取らなかった加入者がいました…しかし、私たちはブランドに忠誠を誓わない誰かに即座の報酬を与えます。 それは意味がありませんでした。
顧客のロイヤルティを刺激することで得られるメリットは何ですか? そして、その忠誠心を刺激するために何が必要ですか? 報酬は確かに役立ちますが、優れた製品やサービスを提供したり、一流のカスタマーサービスを提供していることで知られていることなどに焦点を当てることがより重要です。 Zendeskの最新のインフォグラフィック、
ロイヤルティ報酬、顧客の忠誠心が非常に重要であることを示しています。 忠実な顧客の78%はあなたのブランドについての情報を広めるのを助け、54%は競合他社への切り替えを考えさえしません。