あなたは(まだ)メールを受け取っています:人工知能がマーケティングEメールの強力な未来を意味する理由

人工知能とEメールマーケティング

電子メールが45年前から存在しているとは信じがたいです。 今日のほとんどのマーケターは、電子メールのない世界に住んだことはありません。

それでも、私たちの多くが長い間日常生活やビジネスの構造に織り込まれているにもかかわらず、最初のメッセージが送信されて以来、電子メールのユーザーエクスペリエンスはほとんど進化していません。 1971.

もちろん、いつでもどこでも、より多くのデバイスでメールにアクセスできるようになりましたが、基本的なプロセスは変更されていません。 送信者が任意の時間に送信を押すと、メッセージは受信トレイに送られ、受信者が開くのを待ちます。できれば削除する前に。

何年にもわたって定期的に、専門家は電子メールの消失を予測し、より新しくてよりクールなメッセージングアプリに取って代わっています。 しかし、マーク・トウェインのように、電子メールの死の報告は非常に誇張されています。 これは、企業と顧客の間の重要で頻繁に使用されるコミュニケーションのラインであり続けます。確かに、これはもはや唯一のコミュニケーションではなく、ミックスの重要な部分です。

大まかに 100億通のビジネスメール は毎日送信され、ビジネス用メールアカウントの数は今年末までに4.9億に増えると予想されています。 電子メールは、ソーシャルメディアや他の形式のメッセージングと比較して、より長く、より深いコミュニケーションを可能にするため、B2Bで特に人気があります。 実際、B2Bマーケターは、Eメールマーケティングは 40回 リードの生成においてソーシャルメディアよりも効果的

電子メールがすぐになくなるだけでなく、電子メール体験を再活性化する準備ができている人工知能技術のおかげで、未来は明るいように見えます。 AIは、電子メールを開いたり、削除したり、操作したりする際の受信者の行動パターンを分析することで、マーケターが顧客や見込み客の特定の好みに合わせて電子メールのアウトリーチを調整するのに役立ちます。

これまで、電子メールに関する多くのマーケティング革新はコンテンツに集中してきました。 応答とアクションを求めるために最も関連性の高い電子メールメッセージの作成を支援することに専念している業界全体があります。 他の革新はリストに焦点を合わせています。 ソーシングリスト。 成長するリスト。 衛生状態を一覧表示します。

それはすべて重要ですが、受信者がいつ、なぜメールを開くのかを理解することは、主に謎のままであり、解決することが重要です。 送信しすぎると、顧客を煩わせるリスクがあります。 適切な種類の電子メールを適切なタイミングで十分に送信しないでください。受信トレイの不動産をめぐるますます混雑する戦いで迷子になるリスクがあります。

マーケターはコンテンツをパーソナライズするために骨の折れる努力をしましたが、配信プロセスのカスタマイズへの注意はまばらでした。 これまで、マーケターは、大規模なグループから収集され、手動で分析された直感または漠然とした証拠を通じて、大量の電子メール配信のタイミングを計っていました。 電子メールが読まれる可能性が高い時期を推測することに加えて、このナプキンの裏側の分析は、人々が応答して行動を起こす傾向がある時期に真に対処していません。

勝つために、マーケターは、それらのメッセージの内容をパーソナライズしたのと同じように、電子メールベースのマーケティングメッセージの配信をパーソナライズすることがますます要求されるでしょう。 AIと機械学習の進歩のおかげで、このタイプの配信のパーソナライズが現実のものになりつつあります。

マーケターがメッセージを送信するのに最適な時期を予測するのに役立つテクノロジーが登場しています。 たとえば、システムは、ショーンが通勤電車の帰宅中に午後5時45分に新着メールを読んでアクションを起こす傾向があることを知ることができます。 一方、Treyは、午後11時に就寝前にメールを読むことがよくありますが、翌朝机に座るまで行動を起こしません。

機械学習システムは、電子メールの最適化パターンを検出して記憶し、スケジュールを最適化して、最適なエンゲージメントウィンドウ中にメッセージを受信トレイの上部に配信できます。

マーケターとして、見込み客が優先するコミュニケーションチャネルのリストを増やしていることも理解しています。 メール。 ソーシャルメディアメッセージングプラットフォーム。 通知をモバイルアプリにプッシュします。

間もなく、電子メール配信設定用に最適化された機械学習システムは、メッセージを配信するための優先チャネルを学習できるようになります。 時間固有の優先チャネルを介して、適切なタイミングで配信される適切なコンテンツ。

顧客とのやり取りはすべて重要です。 顧客とのやり取りはすべて、新しいさまざまな方法で顧客の購入経路を強化するフィードバックを組み込む機会です。 購入パターンは人によって異なります。

従来、マーケターは、大規模な顧客グループの直線的な購入経路を計画するために無限の時間を費やし、そのプロセスにセメントを注ぎました。 システムには、個々の購入パターンの避けられない変化に適応する方法がなく、環境の変化に対応することもできません。

電子メールは企業と顧客の間の重要なリンクであり続けると予想されており、45歳の犬に新しいトリックを教えるというAIの役割は歓迎すべき展開です。 マーケティングオートメーションシステムは今必要です 考える すべての顧客、すべてのコンテンツについて、ビジネス目標を達成するためにリアルタイムでそれらを照合します。 よりスマートな電子メール配信は、その重要な部分である必要があります。

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