マーケターの市場にもかかわらず、マーケティングは大変な作業です

重労働

今月、私たちの森の首にある別の機関が倒産しました。 それは素晴らしいエージェンシーのすべての特徴を持っていました–才能のあるリーダーシップ、献身的な従業員の世界クラスのチーム、ダウンタウンの美しい場所、そしてプレミア出版物によるオンラインでの非の打ちどころのないブランディング。 彼らは、トラフィックをターゲットにして達成し、そのトラフィックをクライアントに誘導する内部プロセスを証明しました。 しかし、それはまだ下に行きました。

私たちの代理店、 DK New Media、これに7年間携わっています。 私は冗談を言います(そうではないのに それ おかしい)、これは私の7年間のスタートアップです。 私は代理店に私の人生を楽しく消費させました。 その間、劇的な浮き沈みがありました。 最高値は、投資家向けのマーケティングテクノロジー企業を調査する世界中のジェットセットでした。 最低の安値は、スタッフを解雇し、給料をもらわず、まだ税金を払っていた。

私たちは今日もまだ存在していますが、才能のあるXNUMXつのエージェンシーがなくなって、私たちがまだ力を発揮している理由を特定することはできません。 おそらくそれの多くは、失敗は単に選択肢ではないということです。 もうXNUMXつは、プロセスを開発して大衆に販売することに満足したことがないということです。 私たちは次のアジャイルショップです フレームワーク (以下)が、クライアントが持つギャップと機会に基づいて、常にカスタムソリューションを構築します。

マーケティング成熟度モデル

皮肉なことに、オンラインで読むものはすべて簡単です。 リスト、インフォグラフィック、電子書籍、プラットフォーム…誰もがあなたの製品をオンラインで販売するのがいかに簡単かをあなたに伝えたいと思っています。 それは簡単ではなく、かつてないことです。 そして、テクノロジーが私たちの意思決定を支援しているペースは、チャネル、メディア、および顧客の要求の配列にほとんど追いついていない。

マーケターは実際にXNUMXつのことで自分自身を売り込むことができるだけです– 結果または価格。 結果には時間とリソースが必要ですが、クライアントはどちらも持ってこないことがよくあります。 彼らは魔法の弾丸を望んでいます。 あまりにも多くのエージェンシーが彼らにサインアップして、彼らが魔法の弾丸であるという期待を設定することを喜んでいますが、期待を逃したためにクライアントによって解雇されるだけです。 私は、これを認識し、気にせず、ただ次々とクライアントを売りに行く、信じられないほどのアウトバウンドセールスチームを持ついくつかのエージェンシーを見ます。

しかし、この機関は異なります

数年前、ビジネスパートナーである同僚から電話があり、彼がインバウンドマーケティングを支援するために雇ったばかりの素晴らしい代理店について教えてもらいました。 彼らは私の代理店よりもはるかに高価でしたが、彼の業界でXNUMX年間働いており、並外れた結果をもたらす独自のプログラムを持っていました。 私は頭をかいて、彼が私たちの助けを求めなかったことに失望したと彼に言いました。 彼は私を見て言った、「あなたは理解していません、この機関は異なりますに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

彼は正しかった、彼は契約が成立するとすぐに彼らを解雇した。 それだけでなく、代理店は多くのリソースを所有していたので、彼は何もせずに関係から抜け出しました。

その回転するドアがしばしば失望したクライアントを私たちの玄関口に残すので、それはイライラします–予算が無駄になり、リバウンドする時間がありません。 それらのクライアントがこの代理店の玄関口にも当たったことは間違いありません。 創設者のXNUMX人が表面化した問題のXNUMXつは、顧客の忠誠心の欠如でした。 非常によく似た問題が発生しました。顧客を前進させるために一生懸命働き、彼らはあなたを銀の弾丸(目標を達成することはありません)またはより安価なサービスに任せます。

それが本当に刺すとき、私たちは彼らが去った後、クライアントを監視します。 たとえば、これは、オーガニックトラフィックとサブスクリプションを増やして、数百万ドルの収益をもたらした顧客でした。 彼らは私たちが彼らを助け始めたときの状態に戻っているようです…それで、彼らが私たちの代理店に行った投資も、収入がなくなっただけではありません。

位置-傾向-レポート

だから私のポイントは何ですか?

これらの素晴らしいエージェンシーのいくつかが失敗する理由を知っているふりをするつもりはありませんが、それの多くは傲慢に関係していると感じています。 あなたが本当にそうではないとき、それはあなたが違うと思っています。 本当に持っていないのに魔法の弾丸があると思っています。 本当にできないときは、みんなを助けることができると考えています。 それは、日々の仕事に魂を注ぎ込んだリーダーや従業員に対する批判ではなく、単なる観察です。

私たちは、クライアントが私たちの経験と努力を購入しているという期待を設定する上で、はるかに優れた仕事をしようとしています。 これらXNUMXつのことは同業他社の間では例外的であるため、ほとんどの企業で針を動かすことができると楽観視しています。 しかし、どちらも非常に大変な作業が必要です。 私たちは、クライアントを間違いから遠ざけ、実証済みの方法論に導くために、私たちの経験に絶対に頼らなければなりません。 また、チャネル間、メディア間、変化する需要に迅速に適応するために、すべてのリソースを適用する必要があります。

あなたがハードワークを購入していないのであれば、優れた結果を期待するべきではありません。

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