マーケティングのぼやけたラインの投資収益率

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昨日、私はソーシャルメディアマーケティングワールドでセッションをしました 成長するフォロワーからソーシャルメディアで結果を出す方法に移行する方法. 私は、この業界で絶えず押し付けられているアドバイスに反対することがよくあります. 企業はソーシャル メディアでファンとフォロワーの成長を求め続けるというのが真の前提ですが、すでに存在している素晴らしいオーディエンスやコミュニティを変換するという、本当にひどい仕事をしているのです。

セッションの中で、私は多くの人に質問することさえしました ROI測定 あなたのソーシャル メディアへの取り組みに対する投資の見返りに関しては、そこにあると主張しています。 このブログの親友の XNUMX 人は、 エリック・T・トゥング…すぐにツイートした人:

尊敬している同僚(そしてカラオケマスター)以来、特に面白かったです。 ニコール・ケリー、同時に彼女のセッションを共有していました: ブランドはソーシャルメディアのROIの測定でカーテンを引き戻す。 ドー!

存在しないと思っているわけではありません 投資収益率 – ソーシャルへの投資には大きな見返りがあると私は信じています。 実際、ほとんどの企業が現在考えているよりもはるかに優れていると私は信じています。 問題は測定です。 ソーシャル メディアの取り組みが投資収益率に影響を与える方法は複数あります。

  1. 直接帰属 –人々はメッセージを見て、購入しました。
  2. 間接的な帰属 –人々はメッセージを共有したり、誰かを社会的にあなたに紹介したりして、購入しました。
  3. ブランド帰属 –人々が見る 貴社 オンラインであなたをあなたの業界の権威と見なし、あなたの製品やサービスを研究するように導きます。
  4. 信頼の帰属 –人々はオンラインであなたをフォローし、あなたは彼らの信頼を得て、あなたの製品やサービスを購入するように導きます。

直接アトリビューションは簡単に測定できます。キャンペーンのトラッキングがうまくできていれば、十分に理解できます。 の問題 ソーシャルメディアのROIの測定 他に付いてきます。 彼らは常にキャンペーン トラッキングを利用するとは限りません。または、他のオンライン マーケティング チャネルを通じてサイトに到着し、購入します。

Google Analyticsには、マルチチャネルコンバージョンビジュアライザーと呼ばれる素晴らしいツールがあり、訪問者がサイトにアクセスするためにさまざまな方法を利用したかどうかを確認できます。 以下の実際のスクリーンショットでは、線がぼやけている場所を確認できます。 このサイトでのコンバージョンの非常に大きな割合は、複数の方法でサイトにアクセスした人々からのものでした。

彼らはあまり良いメールマーケティングプログラムを持っていないと結論付けることができますが、参照トラフィックとオーガニック検索に正確なROIを適用することは不可能です.すべての訪問者の頭を理解して決定することはできないからです. which チャネルは、彼らが購入することを決定した投資でした。

中程度の帰属

私はそうではないと提出します which、それらすべてのバランスです。 マーケターは、それぞれの戦略が他の戦略にどのような影響を与えるかを理解する必要があります。 たとえば、ソーシャル メディアへの取り組みを減らすと、オーガニック検索のコンバージョンに影響を与える可能性があります。 どうして? 人々はあなたの商品やサービスに興味を示さず、検索もしないからです。 または、信頼に欠けるため、より社会的存在感のある競合他社を探し、代わりに彼らと一緒にコンバージョンします。 または、誰もが競合他社について話しています。 do 卓越した社会的存在感を持っている…それはあなたの競争についての追加の記事につながる…それは彼らがより良いランキングにつながる。

マーケターとして、私たちは予測を必要としています 分析論 私たちのすべての努力の影響と関係性を認識するツール - それらが互いにどのように供給され、どのように相互作用するかを理解するのに役立ちます。 ソーシャル メディアで共有し、その成果を直接アトリビューションで測定することを望むのではなく、ソーシャル メディアの取り組みをテストして調整し、デジタル マーケティングの取り組み全体で戦略の全体的な影響を確認することが重要です。

私たちの仕事は、どのメディアを使用するかを決定することではなく、リソースのバランスをとり、それぞれにどれだけの労力を費やすかを最適化することです。 ダッシュボードをサウンド ボードとして想像してみてください。音楽が美しいまでダイヤルを上げ下げします。 ソーシャル メディアの投資収益率 できる 測定されます-しかし、現実はそこにあるアドバイスのいくつかよりもぼやけています。

注意: また、ご購読はいつでも停止することが可能です ソーシャルメディアマーケティングワールドへの仮想パスを購入する 参加費のほんの一部で、私のセッションや他のすべてのプレゼンテーションを聞くことができます!

一つのコメント

  1. 1

    ああ、デジタルボディランゲージを追跡し、マルチチャネルマーケティング、リードスコアリングなどを処理できる優れたマーケティングオートメーションツールの私の王国…. あ、待って。 😉 #Eloqua.

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