マーケティングセグメンテーションの課題と機会

セグメンテーション

顧客はパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しており、マーケターはマーケティングのセグメンテーションとパーソナライズの機会を明確に認識しています。 実際、パーソナライズされたメディアプログラムは、48%のマーケターにとって、回答率の向上、売り上げの増加、ブランド認知の高まりにつながりました。 パーソナライズされた電子メールは、一般的な電子メールの6倍の応答率を実現し、チャネル全体での堅実なパーソナライズ戦略により、マーケティング費用の5〜8倍のROIを実現できます。

マーケットセグメンテーションとは

セグメンテーションは、顧客ベースまたは将来の市場を、共通の人口統計、ニーズ、関心、優先順位、および/または地域特性を持つ定義済みのグループに細分化するプロセスです。 セグメンテーションにより、マーケターは、関連性が高く、各グループを対象としたパーソナライズされた戦略を実装でき、キャンペーン全体の効果が高まります。

消費者の86%が、パーソナライズが購入決定に影響を与えると述べているのに、なぜマーケターはセグメント化とパーソナライズに苦労しているのでしょうか。

  • マーケターの36%は、チャネル間でメッセージをパーソナライズすることが課題であると報告しています。
  • ブランドの85%は、#セグメンテーション戦略が幅広くシンプルなクラスタリングに基づいていると述べています。
  • 一流の小売業者の10%未満が、#personalizationで非常に効果的であると述べています。
  • B35Cマーケターの2%は、チャネル全体で各顧客の単一のビューを構築することは非常に困難であると述べました。

このインフォグラフィックでは、 カフナ セグメンテーションとパーソナライズが便利ではなく必須である理由、過度に単純なセグメンテーションを超えて移動することからの利益、およびマーケターを妨げているものについて詳しく説明します。

市場の細分化とパーソナライズ

カフナについて

カフナ は、豊富なクロスチャネルデータを活用して、パーソナライズされたメッセージを大規模に作成および送信する通信自動化プラットフォームです。 プッシュ、メール、アプリ内、ソーシャルチャネルを使用して、顧客が関与する可能性が最も高い時間と場所で顧客とコミュニケーションを取ります。

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