2017年のマーケティング成功に向けた準備

2017

クリスマスシーズンが始まるかもしれませんが、スタッフパーティーが予定されており、ミンスパイがオフィスを巡回していますが、これは2017年に向けて、12か月以内にマーケターが祝うことを確実にするための時期でもあります。彼らが見た成功。 挑戦的な2016年の後、全国のCMOは安堵のため息をついているかもしれませんが、今は満足する時ではありません。

過去XNUMX年間で、テクノロジーの巨人が次のように製品を多様化するのを見てきました。 UberEats、Amazon 書店 影響により Apple ヘッドフォンジャックを捨てることで、企業は自分たちもどのように進化できるかを考えざるを得なくなりました。 最も議論されているトピックのリストのトップは、バーチャルリアリティ、自動化、そして規範に挑戦するというスタートアップの精神です。

これらの注目を集めるビジネス上の決定と新しいトレンドに続いて、ビジネスリーダーは自分たちもどのような種類の変更を考えるべきかを疑問視することを余儀なくされています。 今こそ、マーケターが2017年に顧客中心のエクスペリエンスを確保するためにどのような手順を踏むべきかを検討するときです。

顧客が鍵

大手ブランドによるビジネス上の決定が今年私たちに何かを示したとしたら、それは顧客が鍵となるということです。 何よりもまず、マーケターは2017年のすべての投資に対してこの考え方を絶対に持っている必要があります。顧客がどのコンテンツを望んでいるか、何に最も関与するか、そしておそらく最も重要なこととして、このコンテンツをどのように受け取りたいかを考える必要があります。 彼らがどのように彼らの顧客とより良くつながることができるかを見ることによって、ビジネスは大衆を獲得するために立っています。

モバイルを優先する

今日の顧客と関わる唯一の方法は、顧客が最も定期的に使用する方法で顧客に連絡することです。 英国の成人の80%が スマートフォン ほとんどの企業にとって、これがエンドユーザーにリーチするための重要なデバイスであることは当然のことです。 しかし、私たちは最近ので見つけてショックを受けました デジタルディスラプター 36%の企業がまだモバイルウェブサイトを持っていないと報告しています。 今こそ、マーケターがモバイルオプションの提供を怠って逃していないことを確認するときです。一方、すでにモバイルサイトを持っているマーケターは、提供するサービスが可能な限りユーザーフレンドリーであることを確認する必要があります。

モバイルサイトは、デスクトップサイトと同じ重要性で扱われる必要があります。 デスクトップにあるすべての機能を使用して、ナビゲートしやすくする必要があります。また、雑然としたり、操作が困難になったりしないようにする必要があります。 これには、見た目に心地よいスクロール可能なメニュー、アイコン、およびツールバーが必要です。 これらの要素は、モバイルサイトが印象的であると同時に消化しやすいように、論理的なレイアウトと簡潔な言語と一致させる必要があります。

投資の最大化

2016年は、企業が検討するための多くの新しいテクノロジーとトレンドをもたらしました。 ただし、新年に向けて、マーケターはテクノロジーのためにテクノロジーに投資しないように注意する必要があります。 私たちの中で言った36%のために デジタルディスラプター ビジネスがイノベーションのためにデジタルにもっと投資する必要があると彼らが信じていると報告している場合、これらの投資は、ビジネスがその投資を最大化するスキルを持ち、真のユースケースが決定された場合にのみ、徹底的な調査の後に行われることが重要です。

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この精神がなければ、ビジネスは、社内で維持する能力がないものにお金を浪費するリスクがあります。 例えば、 マーケティング担当者の53% 初期投資を超えてマーケティング自動化ソフトウェアを使用するのに苦労していることを認めます。 さらに、顧客からの要求がそこになければなりません。 彼らがあなたのブランドと相互作用するために新しい技術を採用することに興味がなければ、それは無駄な投資になります。

強力なデジタル戦略で2017年に入るには、マーケターはこれらすべての点を考慮する必要があります。 新しいトレンドやテクノロジーがもたらす可能性のある価値を継続的に評価しながら、すべての決定の中心に顧客を維持することは、企業がエンドユーザーとのより強力な関係を構築し、最終的にブランドロイヤルティを固めることができることを意味します。