経営幹部レベルのマーケティング担当者はどのテクノロジーに投資していますか?

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ブラックインクは、 経営幹部レベルの2016年のマーケティング調査、2000億ドルの人件費と費用の総マーケティング予算で、年間収益によって米国の上位5社のマーケティング担当者を調査します。

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ブラックインクの研究からの重要な学習

  • マーケターの優先事項は、マーケティングテクノロジーインフラストラクチャとオムニチャネル機能の劇的な改善を必要とするブランドの関連性と顧客中心主義をさらに前進させることです。
  • へのアクセス 高度な 分析論 より賢明な決定を下すために」は、全面的に成功を収めるための唯一の最大の障壁です。
  • 部門間/部門内の関係構築は、2016年の優先事項としてほとんど無視されていますが、将来の成功にとって重要です。
  • 一般に、マーケターは、顧客の獲得よりも、顧客の維持とアップセルの取り組みに過剰投資することを望んでいます。
  • マーケターは、戦術的なキャンペーンの成功を報告することに自信を持っていますが、経営幹部および上級管理職にマーケティングの財政的貢献要件を提供するのに苦労しています。
  • 3年に購入される可能性が最も高いMartechの上位2016つのカテゴリは次のとおりです。 ビジネス·インテリジェンス, マーケティングオートメーションカスタマーインタラクション ソフトウェアソリューション。

マーケターが顧客体験のすべての側面が保持に影響を与えていることに気付いたのは私にとって魅力的ですが、他の部門とのギャップを埋めるために働いていません。 あなたの評判が公開され、誰もがオンラインでアクセスできる時代に、営業、製品、サービス、および管理部門と緊密に連携せずに、買収と保持の取り組みをどのように改善するかはわかりません。 ツール、リソース、リーダーシップの成功への障壁は結果に詳しく説明されています…しかし、ブランドを伝えたり、部門を超えて成功を保証したりせずに、どのようにそれらを改善しますか?

ブラックインクマーケティングテクノロジーの支出

ツールの観点から見ると、Marketing Technologyは、何千ものソリューションの断片的なコレクションです。 Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP、Adobeなどの大手企業は、ニッチな問題を修正する小さなプラットフォームを購入し続けていますが、これが多数のツールと重複を伴う複雑な業界であることは間違いありません。 これらの主要企業以外の企業間では、マーケティングスタックの重複はあまりないように感じます。

Black Ink ROIの2016年の経営幹部レベルのマーケティング調査では、これらのグローバル企業に影響を与える一般的で広範囲にわたるマーケティングトレンドのいくつかだけでなく、企業文化、予算の好み、課題、および機会の間のいくつかの独特のニュアンスも強調しています。

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私たちはいくつかの非常に大規模な企業や小規模な新興企業と協力していますが、それらの間で見方が大きく異なるかどうかはわかりません。 予算とリソース以外に、中小企業は依然として、より優れたレポート、リソースを最大化するための自動化、および顧客体験を向上させるためのプログラムを求めています。 少なくとも私たち全員に共通点があります!

ブラックインクのROIについて

Black Ink ROIは、販売、マーケティング、およびP&Lリーダー向けの、SaaSベースの高度な顧客分析プラットフォームであり、顧客の獲得、維持、およびアップセルの成長機会を改善します。

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