あなたの技術の塔はどれほど危険ですか?

マーテックスタックのリスク

あなたの技術の塔が地面に倒れた場合、どのような影響がありますか? 数週間前、マーケターがテクノロジースタックを再考する必要がある理由についての新しいプレゼンテーションに取り組んでいるときに、子供たちがジェンガをプレイしていたときに、私はそれを思いついたのです。 ハイテクスタックとジェンガタワーには実際に多くの共通点があることに気づきました。 もちろん、ジェンガは、すべてが倒れるまで木製のブロックを積み上げることによって演奏されます。 新しいレイヤーが追加されるたびに、ベースは弱くなります…そして最終的にタワーは転倒します。 残念ながら、技術スタックも同じように脆弱です。 レイヤーが追加されると、タワーは弱くなり、リスクがますます高まります。

なぜより多くの技術に魅了されるのですか?

さて、私が取り組んでいた上記の話—私は最近それをで発表することを楽しみにしていました Shop.Org ラスベガスでの会議。 それは、他の多くのマーケターやベンダーが今日説教していることとはまったく対照的だったので、出席者の共感を呼んだと思います。 結局のところ、私たちの世界は、私たちがより多くのテクノロジーを必要とする方法と理由についてのメッセージで飽和しています。 確かに少なくはありません。 そして、創造的で戦略的なマーケターとしての私たちではなく、テクノロジーが、私たちのビジネスからの高まる需要と消費者からの高まる期待に対するソリューションである方法。

私たちは皆、技術スタックを成長させるためにマーケターに大量のメッセージを叫び続けているので、少し時間を取って、実際に考えて挑戦してください。 スタックにテクノロジーを追加すればするほど、より良い結果が得られるというこの考えには誤りがあります。 実際、真実は実際には正反対です。 ツール、ソフトウェア、アプリケーション、およびさまざまなシステムの寄せ集めが多様であるほど、組織にもたらす非効率性、コスト、およびリスクが大きくなります。

一部のマーケターは、マーテックの展望を見て、これらのツールを可能な限り多く使用しようとしています。 (ソース: 今日のMartech)

マーテックランドスケープエボリューションマーケターの大多数が半ダース以上のテクノロジーを使用していることをご存知ですか? 実際、Conductorによると、マーケティングエグゼクティブの63%が、チームが20〜XNUMXの異なるテクノロジーを使用していると述べています。

マーケティングで使用されるテクノロジーはいくつですか?

ソース: 500人のマーケティングエグゼクティブが2018年の戦略を明らかに、指揮者

疫病のような広範囲にわたる流行の浸透マーケティングがあります。 「シャドーIT」とそれに関連するリスクは、もはや無視することはできません。

シャドーITとそれがもたらすリスク

ITからの関与や指導なしに、新しいアプリケーションやデバイスが企業インフラストラクチャに登場すると、特定の問題が影に潜んでいます。 これがシャドーITです。 用語を知っていますか? ITの関与なしに組織に持ち込まれるテクノロジーを単に指します。

シャドーITは、組織のセキュリティリスク、コンプライアンスの不一致、構成と統合の事故などを引き起こす可能性があります。 そして、実際には、どのソフトウェアもシャドーITになる可能性があります…最も安全で、最も高く評価されているツールやソリューションですら。 それは技術そのものではないからです。 それは、ITがそれが組織に持ち込まれたことに気付いていないという事実についてです。 したがって、その技術が侵害、ハッキング、またはその他の問題に関与している場合、それが会社の壁の中にあることを知らないという理由だけで、積極的または迅速に対応することはできません。 彼らは彼らがそこにあることを知らないものを監視することはできません。

技術

ITの承認なしにインストールされる最も一般的なアプリケーションには、一見無害な生産性とプロセスアプリが含まれます。

上級者向けのヒント:これらは「悪い」ツールではありません。 実際、それらは通常、安全で安全です。 広く認識されているソフトウェアやプラットフォームでさえ、シャドーITになる可能性があることを忘れないでください。 問題は技術そのものにあるのではなく、ITによる関与の欠如にあります。 これらの技術やその他の技術が組織に導入されていることを知らない場合、潜在的なリスクを管理または監視することはできません。 どんなに小さな新しいテクノロジーでも、ITの注目を集める必要があります。

しかし、シャドーITと大規模な技術スタックがあなたとあなたのチームを最大の脆弱性とリスクにさらすXNUMXつの主な理由を見てみましょう。

  1. 非効率性と冗長性– 生産性アプリ、内部チャットシステム、82回限りの「ポイント」ソリューションなど、テクノロジーの要素が増えると、それらすべてを管理するためにより多くの時間が必要になります。 作成する複数のテクノロジーとツールでは、マーケターがテクノロジー統合マネージャー、データファシリテーター、またはCSVファイル管理者として機能する必要があります。 これにより、マーケティングの創造的で戦略的な人的要素の代わりに費やすことができ、費やすべき時間を奪うことができます。 考えてみてください…仕事をするために毎日いくつのプラットフォームを使用していますか? 戦略の推進、説得力のあるコンテンツの作成、同僚とのコラボレーションとは対照的に、これらのツールの使用にどのくらいの時間を費やしていますか? 営業およびマーケティングの専門家の5%は、マーケティングツールを切り替えると20日最大260時間失われます。これが毎週XNUMX時間に相当すると考えると、これは恐ろしい統計です。 毎月XNUMX時間。 毎年XNUMX時間。 すべてが技術の管理に費やされました。
  2. 意図しないコスト– 平均的なマーケティング担当者は、XNUMXつ以上の技術ツールを使用して仕事をしています。 また、上司はさらにXNUMX〜XNUMX個のダッシュボードとレポートツールを使用して、チームがどのようにレポートしているかを理解しています。 これらのツールのコストがどのように加算されるかを検討してください(そしてそれは単なる量以上のものです):
    • Redundancy:これらのツールの多くは冗長です。つまり、同じことを行う複数のツールにお金を払っています。
    • 放棄:多くの場合、私たちは特定の目的のためにテクノロジーを導入し、時間の経過とともにそのニーズから移行します…しかし、とにかくテクノロジーを保持し、そのコストを負担し続けます。
    • 採用ギャップ:プラットフォームまたはテクノロジーによって提供される機能が多いほど、それらすべてを採用する可能性は低くなります。 通常のチームが学習し、採用し、プロセスに実装できるよりも多くの機能があります。 したがって、すべてのベルとホイッスルを購入する一方で、基本的な機能のごく一部しか使用しないことになります…それでも、パッケージ全体の料金を支払います。
  3. データのプライバシー/保護と組織のリスク– 組織に導入されるテクノロジー、特にシャドーITであるテクノロジーが多ければ多いほど、それに伴ってより多くの危険がもたらされます。
    • サイバー攻撃。 Gartnerによると、2020年までに、企業に対するサイバー攻撃の成功のXNUMX分のXNUMXは、シャドーITアプリケーションを介して達成される予定です。
    • データ侵害。 データ漏えいは、一般的な企業に約3.8万ドルの費用がかかります。

ITチームには、これらのリスクを軽減するためのプロセス、プロトコル、システム、および保護メカニズムがあります。 しかし、組織内に存在することを知らないテクノロジーの周りに危険が生じた場合、彼らは非常に積極的または迅速に対応することはできません。

どうしようか?

テクノロジーの実装に対する見方を変え、「拡張」の考え方から「統合」の考え方に変える、集合的な考え方が必要です。 基本に立ち返る時が来ました。

どうすれば削減でき、どこで冗長性を同期でき、どうすれば不要なツールを排除できますか?
始めるためにあなたが取ることができるいくつかのステップがあります。

  1. あなたの目標から始めましょう –マーケティング101の基本に戻ります。技術を脇に置き、ビジネスが目標を達成するためにチームが達成する必要があることだけを考えます。 あなたのマーケティング目標は何ですか? 多くの場合、私たちはテクノロジーから始めて、そこからテクノロジーに直接対応するマーケティング戦略に戻ります。 この考え方は逆です。 最初にあなたの目標が何であるかについて考えてください。 技術者はあなたの戦略をサポートするために後で来るでしょう。
  2. 技術スタックを監査する– 技術スタックと、チームがそれとどのように相互作用しているかについて、次の質問を自問してください。
    • オムニチャネルマーケティング戦略を効果的に実行していますか? いくつのツールが必要ですか?
    • テクノロジーの管理にどのくらいの時間を費やしていますか?
    • 技術スタック全体にいくらのお金を費やしていますか?
    • チームのメンバーはテクノロジーの管理に時間を費やしていますか? それとも、ツールを活用してより戦略的で創造的なマーケターになるのでしょうか。
    • あなたの技術はあなたのために働いていますか、それともあなたはあなたの技術のために働いていますか?
  3. 戦略に適した技術を探す– 目標を設定し、技術スタックを調べ、チームがそれとどのように相互作用しているかを調べて初めて、戦略を実現するために必要な技術を検討し始める必要があります。 あなたの技術はあなたとあなたのチームの努力を増強するべきであることを忘れないでください。 その逆ではありません。 もちろん、適切なテクノロジーを選択するための推奨事項はいくつかありますが、この記事を売り込みに変えることはしません。 私が与える最良のアドバイスはこれです:
    • スタックをできるだけ少ない戦略的部分に統合することを検討してください。
    • テクノロジーがオムニチャネル戦略の実行にどのように役立つかを理解します。
    • 技術者がデータを一元化されたデータベースに統合して、各顧客の完全で統一されたビューを取得し、AIや機械学習などをより効果的に活用する方法を尋ねます。
  4. ITと提携する –戦略を立て、それを最も効果的に実行するのに役立つと思われる技術を特定したら、ITと協力してそれを精査し、実装します。 ITとの強力な関係を構築して、両方にメリットをもたらす合理化されたプロセスを確立します。 チームとして一緒に作業すると、会社と顧客データも保護する最も安全で効果的なテクノロジーを手に入れることができます。

終わりの思考

技術ツールとソリューションは問題ではありません。 フランケンシュタインの技術スタックにそれらをすべてまとめたのは事実です。 テクノロジーは手段ではなく目的になっています。 それが問題です。

実際、私たち(および私)が日常的に使用するプログラムは、通常、非常に安全で無害です。 この問題は、それらが使用されていてITが認識していない場合、マシンがその逆ではなく管理を開始した場合、およびそのような場合にサイバーセキュリティリスクをもたらす場合に発生します。

最終的に、最良のオプションは、私たちが本当に必要とするすべてのものを一元化するオプションです。 統一されたマーケティングプラットフォーム.
破壊不可能で安定した超高層ビル(予測不可能な部分のジェンガタワーではないことは間違いありません)のように、石畳のツールの束の代わりに、戦略的で統一されたマーケティングプラットフォームの美しさは明らかです。 その技術スタックを再考する時が来ました。

シャドーITについて詳しく説明している補足PDFを入手して、これらの問題を解消するための実用的なポイントを提供してください。 私と連絡を取り、あまりにも多くの技術で見た、または経験した問題を知らせてください。または、マーケティング担当者向けに特別に設計されたオールインワンプラットフォームですべてのデジタルマーケティングの取り組みを統合する方法の詳細を教えてください。

あなたの技術スタックに潜んでいる危険は何ですか?

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