モバイル決済プロセスを強化するためのトップ5の方法

モバイルコマース決済

スマートフォンやタブレットは、人々が毎日使用する人気の高いデバイスです。 eコマースに関しては、数回タップするだけでいつでもどこでも簡単に支払いができるため、モバイル決済が人気のオプションになりつつあります。 マーチャントとして、モバイル決済プロセスを強化することは、顧客満足度の向上、そして最終的には売上の増加につながる価値のある投資です。

支払いプロセスが不十分だと、業界のモバイルトランザクションの目標を達成できなくなり、チャージバックの数が増える可能性があります。 これらの兆候に気付いた場合は、改善を行うことが特に重要です。 モバイル決済プロセスを最適化するために実行できるいくつかのステップがあります。 トップXNUMXは次のとおりです。

1.モバイルフレンドリーサイトを作成する

これは、スムーズなモバイル決済プロセスを作成する上で最も重要な側面です。 Webサイトはレスポンシブである必要があります。ユーザーがズームインしたり、小さなボタンをクリックしたりする必要がないように、モバイルでの使用に合わせて調整します。 モバイルデバイス用に最適化されていないWebサイトは苛立たしく、顧客が支払いプロセスを完全に完了できない可能性があります。 による Adobe、8人中10人近くの消費者は、コンテンツがデバイスにうまく表示されない場合、コンテンツへの関与を停止します。

大きなボタンと読みやすいテキストを備えたすっきりとしたミニマルなデザインにより、顧客は買い物や取引のプロセスをすばやく進めることができます。 一部のPSPは、特にモバイルユーザー向けに設計されたホスト型支払いページを提供できます。

モバイル対応のウェブサイトに加えて、モバイルアプリを作成することもできます。 ユーザーはアプリをモバイルデバイスにダウンロードしてシングルタップで開くことができ、24時間年中無休でブランドをすぐに利用できます。

2.モバイル決済方法を提供する

当たり前のことを言っているように見えるかもしれませんが、 モバイル決済方法 モバイルデバイスで顧客を引き付けるための優れた方法です。 使用するPSPは、モバイルウォレットやモバイルマネーなどのモバイル決済方法を統合できる必要があります。これにより、ユーザーは携帯電話で支払うことができます。 クレジットカードなどのその他の支払い方法では、手動で情報を入力する必要がありますが、これは小さな画面では難しく、時間がかかります。 対照的に、モバイル決済は数回のスワイプとタップで行うことができます。 支払いプロセスが迅速であるほど、顧客が支払いを完了する可能性が高くなり、ショッピングカートの放棄が大幅に減少します。

3.オムニチャネルショッピングを許可する

テクノロジーはどこにでもあります。自宅でWebサイトを閲覧し始め、モバイルデバイスを使用して外出先で購入を完了したいという顧客がたくさんいる可能性があります。 支払いチャネルが互いに一貫している場合、これは問題になりません。 による研究 アバディーン·グループ オムニチャネルの顧客エンゲージメント戦略を採用している企業の定着率は89%でしたが、そうでない企業は33%でした。 モバイルサイトまたはアプリは、外観がデスクトップサイトに似ている必要があります。 また、同じ支払い方法を提供する必要があります-これが可能であることを確認するためにあなたのPSPに相談してください。

4.モバイルデバイス専用のセキュリティがあることを確認します

不正防止はeコマースのすべての分野で重要ですが、セキュリティの脅威はチャネルによって異なります。 PSPを選択するときは、携帯電話を使用した詐欺はオンラインで行われた詐欺とは異なることが多いため、モバイル決済専用のセキュリティを提供できることを確認してください。 モバイル決済プロセスの容易さとユーザーが入力する最小限の情報は、詐欺のリスクを高め、セキュリティを最優先にする可能性があります。 モバイルセキュリティ技術には、デバイスの追跡とその場所の請求先住所と配送先住所の照合、およびデバイスの経時的な分析が含まれ、疑わしいトランザクションやアクティビティを検出します。

5.統合ソリューションを提供するPSPを使用する

カスタマーエクスペリエンスを向上させる方法について説明しましたが、あなたはどうですか? マーチャントとして、モバイル決済プロセスを簡単に管理できるようにする必要があります。 良い 決済サービスプロバイダー (PSP)は、モバイルとデスクトップの両方に統合されたソリューションを提供し、さまざまな支払い方法を提供します。 彼らはあなたがモバイル決済方法を統合することを容易にするツールを提供するべきです。 これらのツールには、ソフトウェア開発キットやモバイル決済APIが含まれる場合があります。

最適なモバイル決済プロセスとは、モバイルユーザーのニーズに合わせてモバイルエクスペリエンスを設計することを意味します。 デスクトップサイトを反映する専用のモバイルサイトを作成し、適切なセキュリティと支払い方法を備えて、より幸せなモバイル顧客とコンバージョンの増加を実現します。

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