店内体験を近代化するための3つの鍵…と収益

店内での体験はパーソナライズを表示します

今週末、私は新しい店に買い物に行きました クローガーマーケットプレイス。 補足…クローガーだけがオンラインプレゼンスへの投資が小売プレゼンスと同じくらい重要だと考えた場合。 私は逸脱します。 新しいマーケットプレイスは、以前のクローガーの向かいに建てられました。 中に一歩入ると、その理由がわかります。

クローガーマーケットプレイス

焼きたての職人のパンが並ぶパン屋、専用のグルメチーズカウンターが付いたデリ、スターバックス、寿司カウンター、赤ちゃん、おもちゃ、寝室、バスルーム、宝石店、キッチンのワンストップショッピング。 カフェテリアやホリデーセクションもありました。 この巨大な店にはすべてが揃っています。 それともそうですか?

洗濯洗剤を探して店を歩いていると、いくつかの効率に気づきました。 XNUMXつの重要な点は、チェックアウトの直前のセクションが店舗内の店舗のようなものであるということです。 牛乳と新鮮な野菜(地元で栽培されたものでも)を手に入れる必要がありますか? あなたは数分で出入りすることができます。 私は店の隅々を熟読したので、私の旅行は数時間かかりました。

洗濯洗剤を見つけるために、私は通路48を指し示す標識を見上げなければなりませんでした。私は店のその隅に戻り、Tideを手に取り、周囲を歩きました…すべての健康的で新鮮なものです。 スターバックスを持って休憩して、チェックアウトしました。

店内での体験は、完璧になるまでのXNUMX分のXNUMXの道のりでした。 Mokiのこのインフォグラフィックは、Forresterの デジタルストアの未来。 それは、並外れた現代の店内体験へのXNUMXつの鍵があることへの道を示しています。

  • 文脈上の –新しいセクションは完璧だと思いました。 交差点の反対側にはウォルマートがありますが、他の設備を備えた食料品店であることにより、クローガーは家族のためにはるかに徹底的な選択を提供しました。 新しいリボンキャンドル、高級バーボン、またはフライパンを手に入れることができたという事実は、クローガーがその顧客を理解していることを示しています。
  • 関連性 –季節と便利なセクションは素晴らしいです。 以前は、XNUMX回の購入で店全体を移動する必要があったため、古いクローガーにコーヒークリーマーを買いに行くことは避けていました。 代わりに地元のコンビニに行きます。 今、私はクローガーに行って、いくつかの新鮮な野菜も拾うことができます!
  • カスタマイズ –これは、クローガーが店内での体験を向上させる機会がある場所です。 モバイルアプリケーションに近距離無線通信、おそらく店内のビーコン、昔ながらの通路のテーブルの代わりに動的なディスプレイだけが組み込まれていれば、カバーするすべての不動産にそれほどイライラすることはありません。 そして、私のプラスカードが登録されていれば、私が店を移動している間、彼らは私にいくつかの申し出をすることさえできます。

素晴らしいのは、ストアを再設計する必要がないことです。これは壮大なストアです。 個人的には、店内に快適な椅子やソファが散りばめられているのを見たいです。 より多くの人々がたむろする–彼らは彼らが購入する必要があるものについてより多くを考えます。 私はスターバックスに立ち寄った後、行ってさらに十数個のアイテムを拾いました。

クローガーは、その中で使用されている技術を強化することで恩恵を受ける可能性があります。 私がチェックアウトしたとき、私の後ろの女性は私がかなりの金額の小さなカートを持っていることをあえぎました。 彼女は私が購入したマヒ、ウッドフォードリザーブ、サンダルウッドのリボンキャンドルを見ませんでした。 思ったよりXNUMX倍くらい使ったと思います。

私の旅行があったら私が費やしたであろうものを想像することができるだけです 個別の!

#YoureDoingItWrong-モキ

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