ほとんどのユーザーは変更が好きではありません

私はについてたくさん読んでいます Facebookの新しいユーザーインターフェイスデザイン 皮肉なことに、ユーザーが変更を押し戻した量 Facebookアプリとして開始された調査.

彼らは変更を嫌うだけでなく、彼らを軽蔑します:
Facebook調査

デザインをよく読んで観察する人として、私はよりシンプルなデザインに感謝しています(以前は彼らの惨めなナビゲーションが嫌いでした)が、彼らが単に盗んだことに少し不安を感じています Twitterの シンプルで、ページをストリームに組み込みました。

Facebookが利用したプロセスはよくわかりません。まず、変更を加える動機付けをし、次に、非常に多くのユーザーが関与して大規模な変更を推進しました。 私 Facebookを尊重します リスクを冒してくれて。 特に成長がまだ上向きであるため、これを行うトラフィックの量を持つ企業はそれほど多くありません。

変更は常に難しいことに注意することが重要です。 人々が何年も使用しているアプリケーションの新しいユーザーインターフェイスを展開する場合は、メールが殺到することを期待しないでください。 ユーザーは変化を嫌います。

どうやって始まったの?

Facebookが利用した方法論についてもっと読むのを楽しみにしています。 私の経験によると、彼らはおそらく一部のパワーユーザーまたはフォーカスグループに設計を依頼し、ヒューマンコンピューターインタラクションとユーザーエクスペリエンスの専門家に多額のお金を支払い、多数決に基づいて計画を立てました。 しかし、大多数の決定は最悪です。

多数決では、独自の個性は認められません。 読んだ グーグルをやめることに関するダグラスボウマンの発表、それは目を見張るものです。

フォーカスグループはひどいです、どちらも機能しません。 ボランティアをしたり、フォーカスグループに採用されたりした人々が、批判を強いられたグループに入ったことを示唆する証拠はたくさんあります。 どれか 設計。 フォーカスグループは、優れた直感的で急進的なデザインを狂わせる可能性があります。 フォーカスグループは、ユーザーインターフェイスを、新しくてさわやかなものではなく、最も一般的でない分母にまで下げる傾向があります。

Facebookが変わったのはなぜですか?

FacebookへのもうXNUMXつの質問–なぜ強制変更を選択したのですか? 新しいデザインと古いデザインの両方が、ユーザーにとってかなり単純なオプションに組み込まれている可能性があるように思われます。 ユーザーに強制するのではなく、必要なインターフェイスを利用できるようにします。

新しいデザインは、古いナビゲーションシステムの複雑さの一部を取り除くために開始されたと確信しています。 これで、新しいユーザーが(私の意見では)立ち上げて実行するのがはるかに簡単になります。 では、これを新規ユーザーのデフォルトインターフェイスにして、経験豊富なユーザーに追加のオプションを提供してみませんか?

Facebookは今何をしていますか?

Facebookのための(数)百万ドルの質問。 悪いフィードバックは悪いフィードバックを送ります。 新しいインターフェースの調査が70%のマイナス率に達したら、気を付けてください! デザインが素晴らしかったとしても、調査結果は下り坂になり続けます。 Facebookで働いていたら、もう調査に注意を払わないでしょう。

Facebook ありません ただし、ネガティブフィードバックに対応する必要があります。 皮肉なことに、両方の選択肢が提供され、大多数のユーザーが新しい外観を維持します。

追加の開発が必要ですが、変更をプッシュする代わりにXNUMXつの方法を常にお勧めします。 漸進的な変化 or 変更のオプション 最善のアプローチです。

9のコメント

  1. 1
  2. 2

    XNUMXつ確かなことは、何があっても、人々はFacebookに夢中になっていて、Facebookを使い続けることです。

    このデザインは「異なり」、特に以前のものよりもはるかに合理化されているため、これを好みます。

    しかし、Facebookはユーザーが切り替えるかどうかのオプションを提供する必要があります

  3. 3

    しかし、この変更は、別のFacebookの変更に続いて行われました。 そして、人々もそれを嫌いではありませんでしたか?

    それで、前のデザインに戻るようにロビー活動をしている人々は、その前にデザインに戻るように働きかけた人々と同じですか?

  4. 4

    変更の問題は、何か新しいことを学ぶために必要な作業量が、あなたがすでに知っていることを使い続けるために必要な作業量よりもはるかに多いことです。

    数年前、私は主要なソフトウェア アップグレード プロジェクトを率いていましたが、誰もがひどいユーザー インターフェイスを完全に再設計したいと考えていました。 もちろん、それはひどく、使いづらく、部分的にしか機能しませんでしたが、何千人もの人々が毎日それを使用し、それがどのように機能するかを正確に知っていました.

    最終的に、私はチームにアップグレードで古いインターフェイスを保持するように説得しましたが、 オプション すべてのユーザーが根本的に改善されたデザインを試すことができます。 ゆっくりと、全員が新しいデザインに移行しました。

    もちろん、これはFacebookがすべきことです。 代わりに、彼らはほとんどすべての人を怒らせました。

  5. 5

    人は変化を好まないという考えは完全な神話です。 科学的研究は実際に反対を示しています。

    ロビーが言ったことに沿って、人々が嫌い、抵抗することを変えることが強制されています。 素晴らしい投稿、ダグ!

    • 6

      うーむ – それが神話であることに同意するかどうかはわかりません、ジェームス. 人には期待があり、その期待に応えられないとイライラしてしまいます。 私は印刷版の再設計やソフトウェアの再設計を何度も行ってきましたが、ユーザーの行動を大きく変えるような大規模な変更を行うたびに、彼らはそれを気に入りませんでした。

      おそらくそれはすべて期待を設定することに戻ります!

      • 7

        私は人間の行動について一般化しています。 人々が変化に抵抗する状況は確かにあります。

        しかし、あなたのコメントは、私の (およびロビーの) ポイントをほぼ裏付けています。 人々が動揺するのは強制的な変化です。

  6. 8

    ダグ、私はFacebookユーザーです。私が見たところ、基本的には数か月前にレイアウトの変更に憤慨したのと同じ人々が、これらのばかげたグループを形成し、Facebookが彼らが行ったレイアウトに戻すように請願しています。したくない。 つまり、おい。 人々は自分の時間とは何の関係もないか、すべての変更に対する自動応答が常に気まぐれなNOであるユーザーのセグメントを悪用しているだけです。 それをさらに数週間与えると、これらすべてのノイズは、そこにあるすべての中空の原因の自然な方法になります。

    Facebookは成功すると思います。人々はFacebookを使い続けるでしょう。 私がこれまでに見たすべての変更は、(少なくとも私にとっては)非常に理にかなっています。 Twitterのようなストリームは素晴らしい動きであり、人々はフォローする人を選択できます(私にとっては、アプリケーションの投稿と英語以外の投稿を無慈悲に除外しています)。 私のポイントは、Facebookが私たちに両方の長所を与えてくれたことです。つまり、友達やページ/グループをリアルタイムで追跡し、フィルターを通してプライバシーと好みを維持する機能です。 追加のボーナスは、ページを通して人々を招待することによって友情の限界を回避することです。

    この示唆に富む投稿をありがとう。

    マニー

    • 9

      マニー、

      私はあなたが正しいと思います-今起こっている「リーダーに従う」行動は間違いなくあります。

      会話に追加していただきありがとうございます!

      ダグ

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