ウォルマートがハイパーローカルソーシャルで保釈すべき理由

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Recommendation.lyは完了しました ローカルFacebookページを開発するためのウォルマートによる失敗した戦略の分析 その3500の場所のそれぞれのために。 これがRecommend.lyが行った結論です:

ウォルマートは、投稿ポリシーを含むコンテンツ戦略を実施しているようです。 ただし、ファンを獲得または関与させるための店舗レベルの目標があるかどうかは明らかではありません。 少なくとも、まだ機能していないようです。 XNUMXつの特定の観察は、集中型コンテンツ戦略の使用です。 これはおそらく、ファンのためにFacebookをローカライズするという哲学に反しています。 エクスペリエンスを完全にローカライズするには、ページ管理でさえ大部分をローカライズする必要があります。

Recommendation.ly Infographic1

Recommendation.lyは、取り組みを好転させるためのXNUMXつのステップを提供し続けますが、それらは間違っていると思います。 ウォルマートは、たとえ多大な努力を払ったとしても、この戦略を好転させるつもりはありません。 私のアドバイスは、最初から努力を始めることではありませんでした。

ウォルマートがハイパーローカルな社会戦略を支持する必要があるのはなぜですか?

  • そこにある 地域差なし ウォルマートの間。 同じ青い建物、同じレイアウト、同じ製品。 ウォルマートのブランディングとサイトの目標は、各ウォルマートを互いに区別できないようにすることです…なぜあなたは反対の社会戦略を持っているのでしょうか?
  • 人口の多い地域では、車で行ける距離に XNUMX ~ XNUMX 軒のウォルマートがあります。 人々は「ウォルマートが私のお気に入りだ」とは思いません。 代わりに、彼らは 最も便利な場所。 これは地域の差別化にもつながります。 人口の多い地域では、Facebookにページをサポートするのに十分な訪問者がいる可能性がありますが、特定の場所への忠誠心はありません。 地方では、Facebookに独立した場所をサポートするのに十分な訪問者がいません。
  • ウォルマートのブランドの差別化と消費者にとっての唯一の価値は価格であり、それ以外の何物でもありません。 あなたがあなたの主要な差別化価格を作るとき、誰もそうではありません 選択する 彼らはあなたを愛しているのであなたのブランド。 彼らは低価格を好むかもしれません…しかしそれらの価格はどこでも見つけることができます。 ウォルマートのファンは実際にはまったくファンではなく、低価格のファンです。

言い換えれば、Facebook内の戦略は、小売店の戦略と一致せず、一致することもできません。 XNUMXつは実際には互いに衝突します。

私の推薦は 地域に行く。 がある ファン そこに。 毎週ウォーリーワールドに旅行に行く家族を知っていますが、それはお祝い以外の何物でもありません。 しかし、それらの人々は(明らかに)少数であり、その間にあります。 ハイパーローカルに行くのではなく、DMA(指定マーケットエリア)アプローチを選択し、各ウォルマートのマネージャーが同じページで注目を集めました。

DMA アプローチは、広告、オファー、クーポンを簡単かつ一元的に配布できるようにするだけでなく、ウォルマートのファンに、地域のファンになり、Facebook 内で XNUMX つまたは複数の店舗を選択する代わりに、希望する店舗を訪れるオプションを提供することもできたでしょう。 ウォルマートが地域のFacebookページでファンを獲得するのは困難な戦いになると思いますが、地元のストアページで作業するほど不可能ではありません。

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