マーケティングにおけるDMPの神話

データハブ

データ管理プラットフォーム (DMP)は数年前に登場し、多くの人からマーケティングの救世主と見なされています。 ここで、私たちはお客様のために「ゴールデンレコード」を持つことができると彼らは言います。 DMPでは、ベンダーは、顧客の360度のビューに必要なすべての情報を収集できることを約束しています。

唯一の問題—それは真実ではありません。

ガートナーはDMPを次のように定義しています

複数のソース(内部など)からデータを取り込むソフトウェア CRM システムと外部ベンダー)、マーケターがセグメントとターゲットを構築できるようにします。

多くのDMPベンダーがのコアを構成していることが起こります ガートナーのデジタルマーケティングハブのマジッククアドラント (DMH)。 ガートナーのアナリストは、今後XNUMX年間でDMPがDMHに変わり、以下を提供すると予測しています。

オーディエンスプロファイルデータ、コンテンツ、ワークフロー要素、メッセージング、および共通への標準化されたアクセスを備えたマーケターとアプリケーション 分析論 手動およびプログラムの両方で、オンラインチャネルとオフラインチャネルにわたるマルチチャネルキャンペーン、会話、エクスペリエンス、およびデータ収集を調整および最適化するための機能。

しかし、DMPは元々、オンライン広告ネットワークというXNUMXつのチャネルを中心に設計されていました。 DMPが最初に市場に登場したとき、DMPは、Cookieを利用して個人のWebアクティビティを匿名で追跡することにより、Webサイトが最良のオファーを提供するのを支援しました。 その後、プログラマティック購入プロセスの一環としてアドテックに変身し、基本的に企業が特定の種類のセグメントにマーケティングするのを支援しました。 これらはこの単一の目的には最適ですが、より的を絞ったアプローチのために機械学習を利用するマルチチャネルキャンペーンをさらに実行するように求められると、失敗し始めます。

DMP内に保存されているデータは匿名であるため、DMPはセグメント化されたオンライン広告に役立ちます。 以前のWebサーフィンの履歴に基づいて、オンライン広告を誰に配信するかを必ずしも知る必要はありません。 マーケターが多くのファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータをDMPに格納されているCookieにリンクできるのは事実ですが、それは基本的に単なるデータウェアハウスであり、それ以上のものではありません。 DMPは、リレーショナルシステムやHadoopベースのシステムほど多くのデータを保存できません。

最も重要なことは、DMPを使用して、個人を特定できる情報(PII)(顧客ごとに固有のDNAを作成するのに役立つ分子)を保存することはできないということです。 マーケティング担当者として、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのすべてのデータを取得して顧客の記録システムを作成しようとしている場合、DMPはそれを削減しません。

モノのインターネット(IoT)の時代にテクノロジーへの投資を将来にわたって保証するため、DMPは 顧客データプラットフォーム (CDP)そのとらえどころのない「ゴールデンレコード」を達成するため。 CDPは独自の機能を果たします。あらゆる種類の顧客データをキャプチャ、統合、管理して、全体像(DMP行動データを含む)を作成するのに役立ちます。 ただし、これがどの程度、どのように達成されるかは、ベンダーによって大きく異なります。

CDPは、ソーシャルメディアストリームやIoTからのデータを含む、あらゆるタイプの動的な顧客データをキャプチャ、統合、および管理するためにゼロから設計されました。 そのために、これらはリレーショナルシステムまたはHadoopベースのシステムに基づいており、より多くのIoT指向の製品がオンラインになるにつれて先にある大量のデータをより適切に処理できるようになります。

これがスコットブリンカーが彼の中でDMPとCDPを分離する理由です マーケティングテクノロジーランドスケープスーパーグラフィック。 彼の斜視を誘発する3,900以上のロゴチャートで呼び出されているのは、ベンダーが異なるXNUMXつの別個のカテゴリです。

マーケティングテクノロジーLanscape

グラフィックを発表する彼の記事の中で、ブリンカーは正しく指摘している それらすべてを支配するXNUMXつのプラットフォーム アイデアが真に実現したことは一度もないし、 代わりに存在するもの は、特定のタスクを実行するためのプラットフォームの組み合わせです。 マーケターは、電子メール用、Web用、データ用などのソリューションに目を向けます。

マーケターが必要としているのは、すべてを行う大規模なプラットフォームではなく、意思決定に必要な情報を提供するデータプラットフォームです。

真実は、BrinkerとGartnerの両方が、出現し始めたばかりの何か、つまり真のオーケストレーションプラットフォームに触れているということです。 CDPに基づいて構築されたこれらは、真のオムニチャネルマーケティング向けに設計されており、マーケターがすべてのチャネルにわたってデータ主導の意思決定を行い、実行するために必要なツールを提供します。

マーケターが明日の準備をするとき、彼らは今日のデータプラットフォームについて購入の決定を下す必要があり、それは将来の使用方法に影響を及ぼします。 賢明に選択すれば、すべてをまとめるのに役立つプラットフォームが得られます。 選択が不十分だと、短時間でスクエアXNUMXに戻ります。

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