newBrandAnalyticsがPulse、リアルタイムソーシャルインテリジェンスを発表

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newBrandAnalytics (nBA)がローンチしました パルス、マクドナルド、デビッドブライダル、DICKのスポーツ用品、サブウェイなどの顧客が、ブランドや製品の認知に影響を与えるトレンドトピックや会話をリアルタイムで把握できるようにするクラウドベースのプラットフォーム。

パルスが含まれています ソーシャルリスニングソフトウェア 個々のコメントや会話を収集し、トレンドデータを提供し、ブランドがリアルタイムで反応できるようにします。 パルスにはXNUMXつの決定的な機能があります。

  1. 早期発見および警告システム – Pulseは自動的にアラートを送信して、潜在的な危機や前向きな社会的会話が口コミで広まる前に特定します。 ブランドのソーシャルフィードの川を手動で監視する必要なしに、トピックの勢いを確実に通知できます。
  2. ボリュームスパイク分析 – Pulseは、傾向を特定し、調査結果に注釈を付けてチームメンバーと簡単に共有することにより、トピックの識別をさらに一歩進めます。
  3. 使いやすさと完全な統合 – Pulseはユーザーフレンドリーであり、現在のnBA製品に溶け込み、幅広い社会像から詳細なカスタマーエクスペリエンス分析および社内の運用戦略の推奨事項に移行します。

Pulseは、カスタマイズ可能なアラート、日中のトレンドトラッキング、ジオタグ機能を備えたリアルタイムのスパイクアラートとライブアノテーションを提供します。

マクドナルド_detail

Pulseは、newBrandAnalyticsのソフトウェアスイートの一部です。 nBAの包括的なソリューションセットには、ローカルレベルの洞察とオンラインレピュテーション管理を提供するInsightが含まれています。 アドバンテージ。ソーシャルコンペディティブインテリジェンスに焦点を当て、ソーシャル分析を活用して競合他社を打ち負かします。 Connectは、戦略的で信頼できるオンラインエンゲージメントのためのプラットフォームです。 インスタントは、顧客から報告されたリアルタイムの問題監視を提供します。 パルスはXNUMX月からブランドに利用可能になります。

業界全体で、企業はリアルタイムで実用的な洞察と推奨事項を提供できるアップグレードされたソーシャルインテリジェンスソフトウェアを必要としています。 パルスは、お客様が一般的なソーシャルリスニングを超えて、ブランドに合わせてカスタマイズされたインスタントソーシャルスナップショットと推奨される応答を提供できるようにします。 newBrandAnalyticsのCEO、Kristin Muhlner

ウェルズ・ファーゴ

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