nBAインサイト:実用的なソーシャルビジネスインテリジェンス

newbrandanalyticsプロセス

newBrandAnalytics レストラン、ホスピタリティ、政府、小売業界向けのソーシャルインテリジェンスソリューションを提供します。 彼らはソーシャルメディアのフィードバックの連なりを解読して分析し、それを顧客のローカル、地域、ブランドレベルでの運用上の洞察に変換します。

以下は、レストラン業界でnBAがどのように利用されているかについての概要です。

nBA Insightは、ローカル、地域、およびブランドレベルで、ビジネスに関する構造化されていないソーシャルメディアのコメントを大量に収集して処理するため、インターネットで提供される独自の最高のフィードバックを聞くことができます。 彼らのプロセスは、テクノロジーと業界固有のアルゴリズムの組み合わせを使用して、事業運営を改善するための実用的な機会を特定します。 データは、カスタマーエクスペリエンスとロイヤルティを継続的に改善するための触媒となり、ビジネスの真の推進力を理解できるようになります。

nBAインサイトの概要

  • 直感的でユーザーフレンドリーなビュー –あらゆるスキルレベルで使いやすいダッシュボードで顧客のフィードバックを調べて、重要な情報が明確で実用的であることを確認します
  • ロケーションレベルのパフォーマンス –製品、サービス、および手順が各場所でどのように機能しているかを示します
  • 業界固有の分類 –フィードバックを業界固有のカテゴリに分類し、それぞれでどのように比較するかを確認し、改善すべき領域を特定します
  • パフォーマンスベンチマーク –スコアに変化が生じている理由の詳細とともに、時間の経過に伴うパフォーマンスを確認します
  • 顧客ロイヤルティ評価 –失われた顧客を取り戻すことができるように、顧客ロイヤルティの真の推進力を発見する
  • 共通のテーマ –一般的なテーマを理解するために、オンラインでビジネスに関するゴシップを聞いてください
  • 共有レポートとアラート –配信されるコンテンツの表示と頻度を制御しながら、組織全体でデータを共有します—即時、毎日、毎週、毎月、または四半期ごと

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